Lokale SEO: zo optimaliseer je je Google Bedrijfsprofiel en de website van je bedrijf

Lokale SEO is het werk aan de vindbaarheid van een bedrijf in Google en Google Maps voor mensen die een dienst of winkel in de buurt zoeken, via het bedrijfsprofiel en de website. Google schrijft dat lokale resultaten vooral afhangen van drie dingen: relevantie, afstand en prominentie, en dat je niet om een hogere positie kunt vragen of die kunt kopen (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie). De afstand tot degene die zoekt verander je niet, dus in de praktijk werk je aan de andere twee: een compleet profiel volgens de richtlijnen, reviews van klanten en een website waarvan de gegevens kloppen met het profiel.

In Polen heeft “pozycjonowanie wizytówki Google” (een Google-bedrijfsprofiel positioneren) meer zoekopdrachten dan “pozycjonowanie lokalne” (lokaal positioneren), daarom begin ik bij het bedrijfsprofiel. De eerste zoekterm heeft ca. 1.300 zoekopdrachten per maand, de tweede ca. 720 en “seo lokalne” ca. 210. DataForSEO classificeert alleen de naam van de dienst (“google moja firma”, ca. 18.100, en “wizytówka google”, ca. 9.900) als navigatiezoekopdracht, dus zie ik die als het zoeken naar het beheerpaneel en niet naar advies. De website van het bedrijf krijgt in deze tekst een eigen sectie, omdat Google een deel van de gegevens voor het profiel daar vandaan haalt en in de gewone resultaten onder de kaart de website zelf concurreert.

Wat is lokale SEO en hoe verschilt het van het optimaliseren van je bedrijfsprofiel?

Lokale SEO omvat drie plekken waar een klant een bedrijf in de buurt zoekt: het blok met kaart in de Google-resultaten, Google Maps en de gewone resultaten onder de kaart. Het blok met kaart (de local pack) toont enkele bedrijfsprofielen met een kaart boven de gewone resultaten. Je bedrijfsprofiel optimaliseren is werken aan het profiel zelf: de gegevens, categorieën, foto’s en reviews. Lokale SEO is breder en omvat ook de website van het bedrijf en wat andere websites over het bedrijf schrijven.

De kaartresultaten en de gewone zoekresultaten vormen twee aparte lijsten, waarin je op verschillende manieren hoog scoort. In een project voor een medische vestiging kwam de pagina van de vestiging op de 2e plaats in de gewone resultaten op een zoekterm met de naam van een stad waar de vestiging geen adres heeft. Het profiel van de vestiging verscheen daarentegen niet in de kaartresultaten vanaf een punt in het centrum van die stad, hoewel ik tot 20 resultaten per zoekterm ophaalde (metingen van eind september en begin oktober 2026). In de kaartresultaten scoor je vooral hoog door nabijheid, in de gewone resultaten met een pagina die bij de zoekopdracht past. Hetzelfde patroon verwacht ik bij elk bedrijf met één vestiging en klanten in meerdere steden, omdat Google de afstand vanaf het adres van het bedrijf berekent.

Google behandelt “pozycjonowanie wizytówki google” (het bedrijfsprofiel positioneren) en “pozycjonowanie lokalne” (lokaal positioneren) als verschillende zoekopdrachten. In drie opnames van de resultaten van 25 oktober 2026 had de top 10 voor de eerste zoekterm samen 17 verschillende domeinen en voor de tweede 15, en slechts 2 daarvan kwamen in beide voor. Bij “pozycjonowanie wizytówki google” toonde Google handleidingen over het profiel zelf, bij “pozycjonowanie lokalne” en “seo lokalne” aanbiedingen van bureaus en algemene gidsen (die twee zoektermen hadden 8 domeinen gemeen). In het blok “Mensen vragen ook” keerden bij “seo lokalne” vragen over SEO in het algemeen terug, en bij het positioneren van het bedrijfsprofiel de vraag “Czy za wizytówkę w Google się płaci?” (Betaal je voor een bedrijfsprofiel in Google?), die in elke van de drie opnames verscheen.

Deze tekst beantwoordt beide intenties na elkaar: eerst het bedrijfsprofiel, daarna de website en de meting. Wie alleen een bedrijfsprofiel wil aanmaken, vindt dat in de eerste twee praktische secties. Wie lokale SEO plant voor een bedrijf met meerdere vestigingen of met pagina’s per stad, leest ook de sectie over de website van het bedrijf, want daar maak je het makkelijkst een fout die Google als spam beschouwt.

Hoe bepaalt Google de volgorde van lokale resultaten?

Google noemt drie hoofdfactoren voor lokale resultaten: relevantie, afstand en prominentie. Zo beschrijft Google ze in de hulp bij Bedrijfsprofiel (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie):

• Relevantie is hoe goed het profiel past bij de zoekopdracht. Google adviseert om volledige en gedetailleerde informatie over het bedrijf te geven.
• Afstand is hoe ver het bedrijf van degene die zoekt verwijderd is. Als die persoon zijn locatie niet deelt, gebruikt Google wat het over die locatie weet.
• Prominentie is hoe bekend het bedrijf is. Google noemt hier het aantal websites dat naar het bedrijf linkt en het aantal reviews, en hoe meer en hoe betere reviews, hoe hoger de positie waarschijnlijk is.

Op die pagina noemt Google dezelfde factor in de Poolse versie soms “popularność” (populariteit) en soms “rozpoznawalność” (bekendheid), en ook in de Engelse versie is er sprake van popularity en prominence. De Poolse versie heeft een opmerking dat ze een door AI gegenereerde vertaling kan bevatten, dus bij twijfel over de regels lees ik de Engelse versie. Op dezelfde pagina adviseert Google om het bedrijf te verifiëren, de gegevens aan te vullen, op reviews te reageren en foto’s toe te voegen.

De categorie van het profiel beïnvloedt de positie, wat Google rechtstreeks zegt. In de hulp over categorieën schrijft Google dat de gekozen categorieën de positie in lokale resultaten beïnvloeden (Google Business Profile Help). In de meting voor een medische vestiging was de vaakst voorkomende primaire categorie in de top 3 van de kaart (86 van de 249 plekken op het hele raster van punten) een andere categorie dan die van haar profiel. Daarom check ik voordat ik een categorie verander welke primaire categorie de bedrijven in de top 3 vanuit meerdere punten in de stad hebben.

Het aantal reviews vergelijk ik met bedrijven die op dezelfde plek hoog staan, en niet met één getal voor alle markten. In dezelfde meting was de mediaan van het aantal reviews van bedrijven in de top 3 73 in het centrum van de ene stad en 7 in het centrum van de andere. Dat zijn geen drempels die een positie opleveren: in de top 3 in het centrum van de eerste stad stonden ook bedrijven met 5, 11 en 17 reviews. Een bedrijf met een paar reviews kan dus hoog staan waar de concurrentie er weinig heeft, en een bedrijf met honderd reviews kan een paar kilometer verderop verdwijnen, omdat daar de afstand zwaarder weegt.

Specialisten in lokale SEO ordenen deze factoren op een vergelijkbare manier, met één uitzondering die ik niet aanraad na te doen. In de enquête van Whitespark onder 47 specialisten (rapport van 6 november 2025) beoordeelden zij voor resultaten met kaart de primaire categorie van het profiel als belangrijkste (227 punten), dan de afstand tot degene die zoekt (225) en zoektermen in de bedrijfsnaam (223) (Whitespark). Dat zijn meningen van specialisten en geen data van Google. De derde factor is precies wat de richtlijnen van Google verbieden, zoals ik hieronder bij de bedrijfsnaam beschrijf.

Hoe maak je stap voor stap een Google-bedrijfsprofiel aan?

Een bedrijfsprofiel maak je gratis aan met een Google-account, maar check eerst of je bedrijf er wel een mag hebben. Volgens de richtlijnen mag een bedrijf een profiel hebben als het een locatie heeft die klanten bezoeken of als het naar klanten toe reist (Richtlijnen van Google voor bedrijfsinformatie, Poolse versie). Deze bedrijven komen niet in aanmerking:

• Een virtueel kantoor, dus een gehuurd adres waar het bedrijf geen activiteiten uitvoert.
• Een kantoor in een coworkingruimte, tenzij het van bedrijfsbebording is voorzien en er tijdens de openingstijden medewerkers van het bedrijf aanwezig zijn die daar klanten bedienen.
• Een postbus en een correspondentieadres op een andere plek dan het bedrijf.
• Verkopers en mensen die leads werven voor grote bedrijven. De richtlijnen beschouwen hen niet als zelfstandige specialisten en geven hun geen eigen profiel.

De stappen om een profiel aan te maken zijn eenvoudig; duplicaten en verificatie veroorzaken de meeste problemen:

1. Zoek de bedrijfsnaam op in Google en in Maps. Als het profiel al bestaat, vraag dan om het eigendom in plaats van een nieuw profiel aan te maken, want de richtlijnen staan één profiel per locatie toe.
2. Geef de bedrijfsnaam, de primaire categorie, het adres of het servicegebied, het telefoonnummer en het adres van de website op.
3. Verifieer het bedrijf met de methode die Google voorstelt.
4. Vul de rest van het profiel aan: openingstijden, foto’s, diensten, beschrijving. Een deel van de functies werkt pas na verificatie.
5. Voeg de mensen die je helpen bij het beheer van het profiel toe als beheerders en houd de eigenaarsrechten zelf.

Check voordat je een nieuw profiel aanmaakt wat er al in je account staat. Toen ik op 4 oktober 2026 mijn eigen profiel als consultant aanmaakte, stonden er in mijn Google-account al 3 eerdere, niet-geverifieerde profielen. Vóór de verificatie kon ik ook geen link om afspraken te maken of berichten toevoegen, en mijn foto’s wachtten op verificatie. Een oud profiel dat de eigenaar is vergeten, kan klanten nog steeds een oud telefoonnummer of adres tonen.

Hoe werkt de verificatie van een bedrijfsprofiel en hoelang duurt het?

Google bepaalt welke verificatiemethode er is, en jij kiest alleen uit de methoden die het toont. Google schrijft dat de beschikbare methoden afhangen van het soort bedrijf, openbare informatie, de regio en de openingstijden, en dat je soms meer dan één methode moet doorlopen (Google Business Profile Help). Mogelijke methoden zijn telefoon of sms, e-mail, een live videogesprek, een video-opname en een briefkaart met een code. Bij mijn profiel was de video-opname de enige beschikbare methode.

Na het doorlopen van de stappen van de verificatie beoordeelt Google de aanvraag meestal binnen 5 werkdagen, soms duurt het langer. Bij een briefkaart komen de meeste codes binnen 14 dagen aan en verloopt de code na 30 dagen. Als je op de briefkaart wacht, wijzig dan de naam, het adres of de categorie niet en vraag geen nieuwe code aan. Google schrijft dat het een profiel soms direct verifieert, bijvoorbeeld als de website van het bedrijf in Search Console is geverifieerd.

De verificatie moet een echte plek en echte activiteit laten zien, dus ik fabriceer geen opnames. Bij een videogesprek vraagt Google om bebording buiten of een straatnaambord te laten zien, apparatuur of materiaal van het bedrijf en bewijs dat je het bedrijf beheert, bijvoorbeeld de toegang tot ruimtes alleen voor medewerkers. Geef de verificatiecode aan niemand, ook niet aan degene die je profiel beheert: Google schrijft in dezelfde hulp dat het nooit om die code vraagt.

Hoe vul je je bedrijfsprofiel aan zodat het helpt in lokale resultaten?

Google schrijft dat bedrijven met volledige en actuele informatie meer kans hebben om in lokale resultaten te verschijnen. Als de gegevens onjuist zijn, wordt het profiel mogelijk niet getoond bij passende lokale zoekopdrachten (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie). Hieronder beschrijf ik de velden een voor een, volgens de richtlijnen van Google zoals gecontroleerd op 25 oktober 2026.

Bedrijfsnaam zonder zoektermen

De naam in het profiel moet dezelfde zijn als op het uithangbord, de website en de documenten van het bedrijf, zonder toevoegingen. De richtlijnen zeggen dat overbodige informatie in de bedrijfsnaam niet is toegestaan en kan leiden tot opschorting van het profiel (Richtlijnen van Google voor bedrijfsinformatie, Poolse versie). Verboden zijn onder meer:

• Reclameslogans.
• De naam van een dienst of product die niet in de echte bedrijfsnaam staat.
• Een locatie, bijvoorbeeld een wijk of de naam van een winkelcentrum.
• Openingstijden, telefoonnummer en adres van de website.
• Woorden in hoofdletters, de symbolen ® en ™ en speciale tekens, tenzij het bedrijf de naam zo schrijft op het uithangbord en in de documenten.

Een voorbeeld ter illustratie: een bedrijf “Kowalski Instalacje” moet in het profiel niet de naam “Hydraulik Kraków 24h Kowalski Instalacje” (Loodgieter Krakau 24u Kowalski Installaties) hebben. De woorden “loodgieter”, “Krakau” en “24u” hebben hun eigen plekken: de categorie, het adres of servicegebied en de openingstijden. Als een bedrijf echt “Hydraulik Kowalski” heet en dat zo op het uithangbord en in het register staat, is dat een andere situatie.

Zoektermen in de naam werken, en juist daarom moet je de prijs ervan kennen. Joy Hawkins van het bureau Sterling Sky, dat al jaren lokale resultaten test, schrijft er in de samenvatting van haar tekst rechtuit over:

Een positie die op een toevoeging aan de naam is gebouwd, verdwijnt na één correctie, en een melding van een concurrent kan eindigen met opschorting van het profiel. Dezelfde tekst waarschuwt voor opschorting en noemt als route volgens de regels alleen het wijzigen van de echte bedrijfsnaam of een rebranding, en geen toevoeging in het profiel. Als een concurrent zoektermen in de naam heeft, meld ik dat bij Google en doe ik niet hetzelfde bij de klant. In de sectie over fouten beschrijf ik hoe je zo’n melding verstuurt.

Primaire categorie en extra categorieën

De primaire categorie moet antwoord geven op de vraag “wat is dit bedrijf”, en niet op “wat heeft dit bedrijf”. Google adviseert om zo weinig mogelijk categorieën te kiezen en een zo specifiek mogelijke primaire categorie, en categorieën niet als zoektermen of als beschrijving van kenmerken te gebruiken. Na de keuze van een specifieke categorie houdt Google automatisch ook rekening met bredere categorieën: bij een “golfresort” houdt het ook rekening met een hotel en een golfbaan. Als het ene bedrijf binnen een ander werkt, bijvoorbeeld een koffiebar in een boekwinkel, heeft elk zijn eigen categorie en voegt de boekwinkel de koffiebar niet aan zichzelf toe.

De Poolse lijst met categorieën heeft niet voor elke branche een categorie, dus soms moet je de best passende kiezen. Voor mijn profiel vond ik geen categorie SEO of internetmarketing en koos ik “Marketingadviseur”. Google beoordeelt de relevantie breder dan alleen de naam van de categorie: in de meting voor een particuliere vestiging voor kinderen stond het profiel op de 6e plaats in de gratis kaartresultaten voor een zoekterm over een dienst die de vestiging niet levert. Zulke vertoningen leveren geen klanten op, dus kijk ik in de statistieken van het profiel op welke zoektermen het profiel verschijnt.

Adres of servicegebied

Een adres toon je alleen als je klanten op dat adres bedient. Een bedrijf dat naar klanten toe reist, bijvoorbeeld een loodgieter die vanuit huis werkt, verbergt het adres en stelt een servicegebied in. Een hybride bedrijf, bijvoorbeeld een restaurant met een eetzaal en bezorging, toont het adres en stelt een gebied in (Google Business Profile Help). Op het getoonde adres moet een vaste aanduiding met de bedrijfsnaam zijn.

Het servicegebied stel je in met steden, postcodes of regio’s, hoogstens 20, en niet verder dan ca. 2 uur rijden van de vestiging. Een straal rond de vestiging kun je niet meer instellen. Bij mijn profiel stelde ik Warschau en het woiwodschap Mazovië in en niet heel Polen, hoewel ik op afstand met klanten uit het hele land werk. Heel Polen invullen zou de richtlijnen over de reikwijdte van het gebied overtreden. Google beschrijft niet vanaf welk punt het de afstand rekent bij een verborgen adres, dus het bereik van zo’n profiel check ik met een meting vanuit meerdere punten.

Eén locatie is één profiel, en het profiel van een statutaire zetel is geen vestiging. In een van de projecten had een bedrijf een extra profiel op het adres van een kantoor waar het geen klanten ontving. Een bedrijf mag zo’n profiel niet gebruiken om op de kaart van een andere stad te verschijnen, want het omzetten tot een vestiging zou de richtlijnen overtreden en kan leiden tot opschorting van de bedrijfsprofielen. Een nieuwe plek op de kaart vraagt om een nieuwe plek waar klanten worden bediend of, bij een dienstverlener, een nieuwe basis met een eigen team en servicegebied, en dat is een zakelijke beslissing en geen SEO-taak. In de vragen aan het eind van de tekst beschrijf ik de andere situaties waarin een bedrijf meerdere profielen mag hebben.

Openingstijden, foto’s, diensten en beschrijving

Geef aan op welke tijden je klanten bedient en stel voor feestdagen afwijkende openingstijden in. De richtlijnen zeggen ook dat bedrijven die alleen op afspraak werken geen openingstijden moeten opgeven. De openingstijden in het profiel moeten kloppen met die op de website: bij één klant gaf de website 8:00-18:00 aan en het profiel 8:00-16:00, dus kregen klanten twee verschillende antwoorden op dezelfde vraag.

Foto’s moeten de werkelijkheid tonen en video’s duren hoogstens 30 seconden. Google adviseert scherpe, goed verlichte foto’s zonder grote bewerkingen en zonder te veel filters, en de limieten zijn van 10 KB tot 5 MB voor een foto en tot 75 MB voor een video (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie). De foto’s van een nieuw profiel verschijnen pas na verificatie. De hoofdfoto en het logo stel je apart in, maar Google garandeert niet dat de hoofdfoto de eerste foto van het profiel is.

In de beschrijving van het bedrijf is geen plek voor links, acties en prijzen. De richtlijnen zeggen dat de beschrijving nuttige informatie moet geven over de diensten en producten, de missie en de geschiedenis van het bedrijf. Het dienstenmenu in het profiel van een dienstverlener, bijvoorbeeld een kapper, spa of garage, moet alle diensten omvatten die op die plek beschikbaar zijn, en niet een selectie. Producten die in een fysieke winkel verkrijgbaar zijn, toont Google in deze vorm alleen in enkele landen: de richtlijnen noemen de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk en Ierland.

Berichten, vragen en antwoorden, kenmerken

Berichten, het gedeelte met vragen en antwoorden en kenmerken voegen informatie toe aan het profiel die niet in de vaste velden past. Google beschrijft elk van deze functies op een aparte hulppagina:

• Berichten zijn nieuws, aanbiedingen en evenementen met tekst, foto of video en een knop met een link. Google toont ze in het profiel in Zoeken en in Maps, en een bericht dat ouder is dan 6 maanden gaat naar het archief, tenzij er een datumbereik is ingesteld. Een bericht van een niet-geverifieerd profiel heeft de status in behandeling en wordt niet getoond in Zoeken of in Maps (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie).
• Vragen en antwoorden zijn een gedeelte waarin de eigenaar en de beheerders van het profiel vragen over het bedrijf beantwoorden. Google merkt op dat de functie alleen werkt in bepaalde bedrijfscategorieën en regio’s en dat het uiterlijk en de werking kunnen veranderen (Google Business Profile Help).
• Kenmerken zijn eigenschappen van het bedrijf, bijvoorbeeld buitenzitplaatsen of wifi. Google schrijft dat een bedrijf na het toevoegen van sommige kenmerken kan verschijnen in zoekresultaten voor plaatsen met die kenmerken. Google vult een deel van de kenmerken aan op basis van informatie van klanten, en het controleren van wijzigingen duurt meestal ca. 10 minuten, soms tot 30 dagen (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie).

Van deze drie hulppagina’s noemt alleen de pagina over kenmerken een invloed op de zoekresultaten. Google adviseert om in berichten spelfouten, tekst die niets toevoegt en automatisch gegenereerde content te vermijden, dus zie ik een bericht als plek voor een echte aanbieding of een echt evenement en niet voor het herhalen van zoektermen.

Moet je betalen voor een Google-bedrijfsprofiel?

Nee, een bedrijfsprofiel in Google is gratis, en je betaalt alleen bedrijven die helpen het te beheren. Google schrijft dat het gebruik van de dienst gratis is en dat het beheer van een profiel uitbesteden aan een extern bedrijf meestal kosten met zich meebrengt (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie). De zoektermen “czy wizytówka google jest płatna” (moet je betalen voor een Google-bedrijfsprofiel, ca. 140 zoekopdrachten per maand) en “wizytówka google oszuści” (Google-bedrijfsprofiel oplichters, ca. 100) hebben in Polen een stabiele vraag, omdat bedrijfseigenaren telefoontjes krijgen met een eis tot betaling.

Als iemand “namens Google” belt en geld vraagt voor een bedrijfsprofiel, hang dan op. Google schrijft dat het niet per telefoon vraagt om betalingsgegevens, aanmelding voor de dienst of persoonsgegevens, en dat je moet ophangen als iemand zich voordoet als medewerker van Google (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie). Echte geautomatiseerde telefoontjes van Google gaan onder meer over het controleren van bedrijfsinformatie in Maps, reserveringen of de beschikbaarheid van diensten. Google voegt eraan toe dat het nooit probeert iemand te laten betalen voor het onderhoud van het profiel, ook niet voor de verificatie en het herstel ervan (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie).

De politie beschreef deze werkwijze als oplichting “met het Google-bedrijfsprofiel”. In een bericht van 7 maart 2024 beschreef de politie van Klein-Polen (Policja Małopolska) een telefoontje waarin een bedrijfseigenaar werd gezegd 512 PLN te betalen voor het “verlengen” van het profiel. Ze adviseerde op te hangen en de poging te melden via het formulier van Google of bij de politie (Policja Małopolska).

Een bedrijf dat een plek op de kaart garandeert, belooft iets wat het niet kan doen. Google noemt de waarschuwingssignalen bij externe bedrijven:

• Gebrek aan transparantie. Je hebt het recht om de statistieken van je profiel te kennen.
• Garantie op een positie. Een extern bedrijf kan de positie van je bedrijf in Zoeken of in Maps op geen enkele manier rechtstreeks beïnvloeden en kan die ook niet beloven.
• Zich voordoen als medewerker van Google. Google adviseert om naam, achternaam en een bericht van een adres in het domein google.com te vragen.
• Dreigementen. Een extern bedrijf kan je bedrijf niet uit Google verwijderen of zonder je toestemming toegang tot het profiel krijgen.
• Te hoge kosten. Zorg vóór de samenwerking voor een overeenkomst met een beschrijving van de diensten en hun kosten.

Laat een profiel dat een bureau beheert op je eigen account staan, met jou als hoofdeigenaar, en geef het bureau de rol van beheerder. Dan hoef je na afloop van de samenwerking je eigen profiel niet terug te halen. Google schrijft dat alleen de eigenaren van een profiel bepalen wie er toegang toe heeft en de rechten op elk moment kunnen wijzigen.

Hoe krijg je Google-reviews volgens de regels?

Vraag elke klant om een review, zonder beloning en zonder alleen de tevreden klanten uit te kiezen. Google staat toe om reviews aan te moedigen die een echte ervaring beschrijven, en biedt daarvoor een link of QR-code aan (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie). De regels voor content van Google Maps verbieden daarentegen (Google Maps User Contributed Content Policy):

• Beloningen voor een review: geld, kortingen, gratis producten en diensten. Dit geldt ook voor een beloning voor het wijzigen of verwijderen van een negatieve review.
• Alleen tevreden klanten om een review vragen en negatieve reviews ontmoedigen.
• Reviews afdwingen ter plaatse, in de zaak, en druk uitoefenen.
• Om een bepaalde inhoud van de review vragen, ook om een medewerker te noemen.
• Medewerkers een aantal te verzamelen reviews opleggen.
• Reviews waarbij sprake is van belangenverstrengeling: door huidige en voormalige medewerkers, familie, mensen die via een overeenkomst met het bedrijf verbonden zijn en door de concurrentie.
• Reviews vanuit meerdere accounts van één persoon en reviews over de concurrentie die haar reputatie moeten schaden.

Uit het verbod om om een bepaalde inhoud te vragen volgt dat je klanten niet vraagt om zoektermen in de review te schrijven. Dat is een populair advies in handleidingen, maar het staat haaks op de regels van Google Maps. In de Poolse versie van die regels is het verbod om selectief om positieve reviews te vragen onduidelijk vertaald, dus dat deel lees ik in het Engels: “selectively solicit positive reviews from customers” is verboden. De enige test die ik ken, geeft ook geen reden om dat risico te nemen:

Dit is een enkele test bij één bedrijf, dus zie ik het als een aanwijzing en niet als bewijs. Het bedrijf had in totaal 18 reviews, waarvan 6 in de test waren geschreven door mensen die er nooit waren geweest, en twee van die reviews verwijderde Google later. Zo’n test herhaal ik niet bij klanten, want dat zijn ook valse reviews. In de enquête van Whitespark staan zoektermen in Google-reviews pas op de 36e plaats van de factoren voor resultaten met kaart, ver achter het aantal reviews met tekst.

Reviews zijn ook een vertrouwenssignaal dat Google buiten de lokale resultaten beschrijft. De richtlijnen voor mensen die de kwaliteit van zoekresultaten beoordelen (Search Quality Rater Guidelines, versie van 11 september 2025) zeggen in punt 3.3.2 dat een groot aantal gedetailleerde, betrouwbare, positieve reviews moet gelden als bewijs van een goede reputatie van een bedrijf. Ze zeggen ook dat je ze voorzichtig moet lezen, want de eigenaar zelf of iemand die hij heeft ingehuurd kan ze hebben geschreven. In de tekst over E-E-A-T beschrijf ik hoe kwaliteitsbeoordelaars de reputatie van een bedrijf en het vertrouwen erin checken.

Hoe reageer je op reviews van klanten?

Reageer op reviews kort, beleefd en zonder reclame, en op negatieve reviews snel en concreet. Google schrijft dat een reactie op een review laat zien dat je de mening van klanten waardeert, en dat positieve reviews en behulpzame reacties een bedrijf kunnen helpen zich te onderscheiden van de concurrentie. Bij een negatieve review adviseert Google om geen gegevens van de auteur te onthullen, de geschiedenis van zijn contact met het bedrijf te checken, een fout toe te geven als die er was, beperkingen uit te leggen, sorry te zeggen en de reactie te ondertekenen met voor- en achternaam of initialen.

Het ontbreken van reacties op reviews pak ik als eerste aan, omdat de eigenaar dit zelf kan oplossen, zonder wijzigingen op de website. In de meting voor een particuliere vestiging voor kinderen reageerde de eigenaar op geen enkele review, ook niet op die met één ster. Een klant die zulke reviews zonder reactie leest, ziet maar één kant van het verhaal. Onderzoek naar wat klanten zeggen leidt tot dezelfde conclusie:

Dit zijn verklaringen van 1.002 volwassenen uit de VS en geen meting van het gedrag van klanten in Polen. Ik reageer op reviews omdat klanten ze lezen, en niet om zoektermen in de reacties te zetten. In hetzelfde onderzoek werd de helft van de klanten afgeschrikt door algemene reacties of reacties uit een sjabloon, dus zie ik een voorbeeldreactie als uitgangspunt en niet als kant-en-klare tekst om te plakken.

Kun je een negatieve review uit Google laten verwijderen?

Een review van iemand anders verwijder je niet zelf, ook niet als die negatief is. Vanuit het profiel meld je een review die de contentregels overtreedt, en Google beslist of het die verwijdert (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie). Buiten Google kan alleen de auteur de review verwijderen (Google Maps Help). Een negatieve review die binnen de regels van Google valt, verwijdert Google niet, en een aanbod om “een review tegen betaling te verwijderen” is een waarschuwingssignaal, want een extern bedrijf kan die hoogstens melden, net als jij. De vragen “Jak usunąć negatywną opinię?” (Hoe verwijder je een negatieve review?) en “Ile kosztuje usunięcie opinii z Google?” (Wat kost het verwijderen van een review uit Google?) keerden terug in elke van de drie opnames van de resultaten voor “wizytówka google oszuści”.

Een plotselinge stroom reviews met één of twee sterren en dan een eis voor geld om ze te verwijderen, is afpersing, die je apart meldt. Google beschrijft deze werkwijze en heeft er een apart meldformulier voor (Hulp bij Google Bedrijfsprofiel, Poolse versie). Ik betaal niet en onderhandel niet: ik noteer de data en de tekst van de reviews, meld ze via het formulier en reageer rustig onder elk ervan.

Wat zegt de Poolse wetgeving over consumentenreviews?

Sinds 1 januari 2023 is het plaatsen en laten plaatsen van valse reviews in Polen een oneerlijke handelspraktijk die onder alle omstandigheden verboden is. De Poolse wet tegen oneerlijke handelspraktijken (ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym) noemt in art. 7 punt 26 “het plaatsen of laten plaatsen door een ander van onwaarachtige reviews of aanbevelingen van consumenten, of het vervormen van reviews of aanbevelingen van consumenten om producten te promoten” (ISAP, geconsolideerde tekst Dz.U. 2023 poz. 845). De bepaling kwam met de wijziging van 1 december 2022, die de Europese Omnibusrichtlijn (2019/2161) implementeerde. Het verbod geldt dus ook voor een bedrijf dat reviews bestelt, en niet alleen voor degene die ze schrijft.

De Poolse consumentenautoriteit UOKiK heeft al bedrijven beboet die reviews in Google Maps verkochten. In een bericht van 27 februari 2023 beschreef de autoriteit een bureau dat “fictieve reacties maakte en plaatste in de bedrijfsprofielen in Google Maps”, en legde het een boete van 40.000 PLN op. In hetzelfde bericht schreef UOKiK bij een ander bedrijf dat zulke handelingen “vooral bedoeld waren om deze bedrijven beter te positioneren op internet” (UOKiK). In een bericht van 30 juli 2024 over twee volgende boetes (35.000 PLN en 50.618 PLN, besluiten toen nog niet onherroepelijk) richtte de autoriteit zich rechtstreeks tot bedrijven: “Koop je valse reviews? Laat je ze schrijven? Dan overtreed je de wet.” (UOKiK).

De boete kan oplopen tot 10% van de omzet van het bedrijf, en voor de bestuurder tot 2 miljoen PLN. De Poolse wet op de bescherming van concurrentie en consumenten (ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów) staat de voorzitter van UOKiK toe om een ondernemer een boete tot 10% van de omzet van het voorgaande jaar op te leggen voor een praktijk die de collectieve belangen van consumenten schendt (art. 106 lid 1 punt 4), en een bestuurder die dat opzettelijk heeft toegelaten een boete tot 2.000.000 PLN (art. 106b) (ISAP, geconsolideerde tekst Dz.U. 2025 poz. 1714). Dit zijn bovengrenzen en geen gebruikelijke boetes: in de beschreven zaken waren de boetes tienduizenden zloty.

Als je reviews op je eigen website toont, heb je extra verplichtingen. Art. 6 lid 4 punt 7 van de wet tegen oneerlijke handelspraktijken rekent bij een aanbod om een product te kopen tot de wezenlijke informatie of en hoe je zorgt dat gepubliceerde reviews afkomstig zijn van klanten die het product hebben gebruikt of gekocht. Art. 7 punt 25 van die wet verbiedt te beweren dat reviews van klanten afkomstig zijn als je geen redelijke en evenredige stappen hebt gezet om dat te controleren. UOKiK stelde in de beschuldigingen van 14 januari 2026 dat het aanvinken van een vakje met een aankoopverklaring, zonder bestelnummer of bon, zo’n stap mogelijk niet is (UOKiK). In de beschuldigingen van 3 juni 2026 tegen een boekingsplatform voor overnachtingen stelde de autoriteit de mogelijkheid ter discussie om het beoordelingspaneel uit te schakelen, omdat dat het verbergen van negatieve reviews kan toelaten, en herinnerde de voorzitter van UOKiK eraan dat het vervormen van reviews, ook het verbergen van negatieve beoordelingen, een oneerlijke handelspraktijk is (UOKiK). Vraag bij een eigen reviewsysteem, een wedstrijd of een aanbevelingsprogramma een jurist om advies, want deze tekst is geen juridisch advies.

Hoe bereid je de website van je bedrijf voor op lokale SEO?

De website van een bedrijf vervult bij lokale SEO twee functies: als gegevensbron voor het profiel en als zoekresultaat onder de kaart. Google schrijft dat informatie in bedrijfsprofielen onder meer afkomstig is van openbare content van websites, bijvoorbeeld van de officiële website van het bedrijf, van gelicentieerde data, van gebruikers en van eigenaren (Google Business Profile Help). De richtlijnen vragen ook om in het profiel een telefoonnummer of website te geven die naar een concrete locatie leiden. Bij meerdere vestigingen leidt de link uit elk profiel dus naar de pagina van die vestiging en niet naar de homepage.

Locatiepagina’s en dienstpagina’s per stad

Een eigen pagina verdient elke echte vestiging en elke stad waarover je iets concreets te vertellen hebt. De pagina van een vestiging heeft het adres, de openingstijden, het telefoonnummer, de route, foto’s, het team en de diensten die op die plek beschikbaar zijn. Een pagina over een stad voor een bedrijf dat naar klanten toe reist, is zinvol als het bedrijf daar echt werkt en dat kan laten zien: met opdrachten, reistijd en voorwaarden.

Veel vergelijkbare pagina’s over steden die naar één aanbod leiden, beschrijft Google als spam. In het spambeleid noemt Google als voorbeelden van misbruik met doorway pages onder meer meerdere domeinen of pagina’s gericht op bepaalde regio’s of steden die de gebruiker naar één pagina leiden (Google Search Central). In mijn projecten zie ik dit patroon in twee varianten:

• Een bemiddelaar van diensten met enkele honderden stadspagina’s, waarvan de teksten voor kleine plaatsen voor ca. de helft overeenkwamen. In de kaartresultaten was hij alleen zichtbaar in een van de steden waar hij een fysiek adres had.
• Een vestiging met 22 lokale pagina’s zonder interne links, waarvan 11 met een vergelijkbare opzet voor omliggende steden. Op de dag van de meting stond slechts een van de 22 pagina’s in de top 3 voor zijn zoekterm, en de pagina’s waren op verschillende momenten gemaakt. In plaats van de varianten per stad te vermenigvuldigen, stelde ik één pagina voor met echte content voor klanten uit de grote stad: hoe kom je er, hoelang duurt de reis en met welk vervoer.

De lengte van een stadspagina is geen probleem als de content verschilt. Bij een B2B-bedrijf met ruim tien stadspagina’s weerlegde een scan van de website mijn aanname dat de pagina’s mager waren: ze hadden 1.800-2.600 woorden en geen enkel bijna-duplicaat. Het probleem was dat er in een deel van de steden nauwelijks zoekvraag was. Daarom check ik de vraag naar zoektermen met een stad met meerdere zoekpatronen, want nul in een tool voor zoektermen kan ook betekenen dat de zoekterm onder de rapportagedrempel ligt.

NAP-gegevens die kloppen met het profiel

De naam, het adres en het telefoonnummer (NAP, uit het Engels name, address, phone) moeten op de website, in het profiel en in bedrijvengidsen hetzelfde zijn. De richtlijnen van Google vragen om het bedrijf te presenteren zoals op het uithangbord en in de documenten, en waar mogelijk een lokaal telefoonnummer te geven in plaats van een infolijn. In projecten hanteer ik de regel: één vorm van de naam, één adres en één telefoonnummer, overal op dezelfde manier geschreven.

Contactgegevens op de website zijn ook een vertrouwenssignaal en niet alleen een formaliteit. De richtlijnen voor kwaliteitsbeoordelaars (punt 2.5.3) schrijven dat contactgegevens en informatie voor klanten vooral belangrijk zijn bij pagina’s waar geld wordt ontvangen, bijvoorbeeld in webwinkels. Bij een klant stonden in de tekst van de nieuwe contactpagina alleen een telefoonnummer en e-mailadres en het adres alleen in de footer, hoewel er een sectie was die uitnodigde voor een bezoek. In de tekst over E-E-A-T leg ik uit hoe Google vertrouwen in een website en een bedrijf beschrijft.

Gestructureerde data LocalBusiness

Gestructureerde data van het type LocalBusiness beschrijven het bedrijf in de code van de pagina voor de zoekmachine, en Google vereist daarin alleen de naam en het adres. De documentatie van Google (update van 8 september 2026) adviseert het meest specifieke subtype, bijvoorbeeld Restaurant of DaySpa, en bij meerdere soorten activiteiten een reeks typen, bijvoorbeeld Electrician, Plumber en Locksmith (Google Search Central). Onder de aanbevolen velden staan coördinaten met een nauwkeurigheid van minstens 5 cijfers achter de komma en openingstijden. Elke vestiging krijgt een eigen LocalBusiness-object, bij voorkeur op de pagina van die locatie.

Markeer de beoordelingen uit het Google-profiel op je eigen website niet als beoordeling van het bedrijf. Google schrijft dat het veld aggregateRating alleen wordt aanbevolen voor pagina’s die reviews over andere bedrijven verzamelen. In de regels voor review snippets voegt Google toe dat een bedrijf dat de reviews over zichzelf op de eigen website beheert, ook via een ingebouwde widget met reviews van Google of Facebook, geen sterren in de resultaten krijgt (Google Search Central). De code check ik in de test voor rich results en daarna met de URL-inspectietool in Search Console. Gestructureerde data zijn geen bewijs voor citaties in AI, zoals ik beschrijf in de tekst over GEO en AI SEO, maar ze beschrijven het bedrijf zonder te gokken.

Links van lokale websites en gidsen

Google telt links naar het bedrijf mee als onderdeel van de prominentie, wat een extra reden is om bij lokale SEO lokale links te verkrijgen. Ik begin bij plekken die het bedrijf al noemen: branchegidsen, kamers van koophandel en verenigingen, partners, lokale media en organisaties die het bedrijf steunt. Een gids kies ik op basis van de vraag of mensen die gebruiken en of hij verkeer uit Google heeft, en niet op basis van het aantal gidsen in een pakket. In de tekst over link building beschreef ik hoe ik plekken voor links kies en hoe je ze zonder kosten krijgt. De technische staat van de website van het bedrijf check ik zoals in elke SEO-audit.

Hoe check je je positie en meet je het effect van lokale SEO?

Je positie op de kaart check je vanuit meerdere punten, want elke klant ziet andere resultaten afhankelijk van waar hij is. Dat volgt rechtstreeks uit de factor afstand. Een check vanuit het kantoor toont de resultaten voor één persoon: degene die op kantoor zit.

Een vestiging kan bovenaan de kaart staan in haar eigen buurt en 3 km verderop verdwijnen. In de meting voor een particuliere vestiging voor kinderen stond het profiel vanuit een punt bij de vestiging op 7 van de 14 zoektermen in de top 3 van de kaart. Vanuit het centrum van dezelfde stad, ca. 3 km verderop, stond het slechts op 3 van de 14 zoektermen in de top 20 en op geen enkele in de top 3. In de meting voor een medische vestiging stond het profiel op een punt 3 km ervandaan op geen enkele van de 9 zoektermen in de top 3 (op 8 van de 9 stond het op de plaatsen 4-7), en op een punt 7 km van de vestiging verscheen het op geen enkele ervan, hoewel de kaart daar 1 tot 7 bedrijven per zoekterm toonde.

Tools voor zo’n meting heten geogrid (een raster van punten). Ze checken de positie van dezelfde zoekterm vanuit veel punten op de kaart, meestal in een opzet van 3x3, 5x5 of 7x7, dus vanuit 9, 25 of 49 punten (BrightLocal, 15-7-2024, update 31-3-2026). Als een profiel in losse punten dicht bij de vestiging verdwijnt, koppelen de specialisten van Sterling Sky dat aan een filter: bij twee bedrijven met dezelfde primaire categorie op ca. 60 m van elkaar toont Google meestal een van beide (Sterling Sky, 17-4-2023). Dat is een regel uit waarnemingen en niet uit de documentatie van Google.

Het raster zet ik waar de klanten zijn, en niet gelijkmatig over de hele stad. Punten zet ik bij de vestiging, in de wijken waaruit het bedrijf klanten heeft en op plekken waar het ze wil hebben. Voor elke zoekterm noteer ik de positie in elk punt en tel ik in hoeveel punten het bedrijf in de top 3 staat. De meting herhaal ik vanuit dezelfde punten, want anders vergelijk ik twee verschillende metingen.

Een gratis inkijk geeft het profiel zelf: de statistieken tonen de zoektermen waarop het profiel werd vertoond. Google werkt die zoektermen aan het begin van elke maand bij, en het kan tot 5 dagen duren voordat de data verschijnen (Google Business Profile Help). Dit is een lijst met zoekopdrachten en geen posities, maar het laat zien of het profiel verschijnt op zoektermen over diensten of alleen op de bedrijfsnaam.

Hoe meet je het effect in de statistieken van het profiel en in Analytics?

Het effect van lokale SEO meet ik met telefoontjes, routeaanvragen en aanvragen, en niet met vertoningen alleen. De statistieken van het profiel tonen de vertoningen van het profiel in Zoeken en in Maps, zoektermen, aanvragen om een route, klikken op het telefoonnummer en de website, berichten en reserveringen. Google merkt op dat de data alleen beschikbaar zijn voor geverifieerde profielen en de gratis resultaten en de advertenties van Google Ads omvatten. Google telt dezelfde persoon hoogstens één keer per dag, maar kan die meerdere keren tellen als hij het profiel vanaf verschillende apparaten en diensten bezoekt, bijvoorbeeld vanuit Maps en vanuit Zoeken, dus het aantal vertoningen is niet het aantal verschillende klanten. De data van meerdere profielen haal je in één keer op in een spreadsheet en daarmee vergelijk je de locaties.

Het profiel kun je koppelen aan Google Analytics 4, en het is aan te raden om UTM-parameters aan de websitelink toe te voegen. De koppeling maak je in het beheerpaneel van Analytics, in de sectie met koppelingen met diensten (Product links). Google schrijft dat dan de data uit het profiel in Analytics komen: interacties, klikken op de website, telefoontjes, routes, berichten, reserveringen en klikken op het menu (Google Business Profile Help). UTM-parameters in het adres van de website in het profiel (bijvoorbeeld ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=profil-firmy) scheiden in Analytics de bezoeken uit het profiel van de gewone resultaten.

Search Console scheidt de bezoeken uit het profiel niet betrouwbaar van de rest van het verkeer. Google rekent klikken daar meestal toe aan het canonieke adres (Search Console Help), dus bij een canonical-tag naar een adres zonder UTM-parameters vermengen de bezoeken uit het profiel zich met de rest. Voor het meten van effecten gebruik ik de statistieken van het profiel en Analytics.

De nulmeting noteer ik vóór de eerste wijziging, want zonder die kan ik het effect niet aan enig werk toeschrijven. Ik noteer de statistieken van het profiel van enkele maanden, de posities uit dezelfde punten van het raster, het aantal en het tempo van reviews en de telefoontjes en formulieren uit Analytics. De termijnen reken ik vanaf de dag waarop de wijzigingen live staan en ik toegang tot de profielen heb, en niet vanaf de ondertekening van de overeenkomst. Elke hypothese noteer ik met een voorwaarde die haar weerlegt, bijvoorbeeld met het aantal punten van het raster waarin het bedrijf in de top 3 moet komen.

Hoe beantwoorden AI Overview en AI-assistenten lokale vragen?

Google schrijft dat het bedrijfsprofiel helpt om zichtbaar te zijn in antwoorden van AI en in de gewone resultaten. De gids over optimaliseren voor AI-functies (update van 10 juli 2026) zegt dat het bedrijfsprofiel in Google helpt om producten en diensten te tonen in antwoorden van AI en in andere zoekresultaten (Google Search Central). Onder de goede werkwijzen voor AI-functies noemt Google ook het controleren of de informatie in het bedrijfsprofiel actueel is (Google Search Central).

In mijn meting sloten AI Overview en het blok met kaart elkaar uit. In een project voor een medische vestiging (40 zoektermen, 26 september 2026) had op desktop elk van de 18 resultaten zonder AI Overview een blok met kaart, en geen van de 22 resultaten met AI Overview had er een. Op mobiel was het hetzelfde: 19 van 19 en 0 van 21. Op desktop bevatten 14 van de 18 zoektermen met kaart de naam van een stad of het soort vestiging. Dat is één project en één dag. Een aparte, grote meting van Ahrefs laat zien dat AI Overview minder vaak verschijnt bij lokale zoekopdrachten: bij 7,9% ervan tegenover 20,5% van alle zoekopdrachten (resultaten op desktop van september 2025, Ahrefs, 10 november 2025). Die meting checkt echter niet of AI Overview en de kaart samen verschijnen.

In een test met een model van OpenAI met zoekfunctie noemden 11 van de 12 antwoorden op lokale vragen plaatsen met een beoordeling of met een link naar Google Maps. Ik stelde ze op 26 september 2026 via de API aan het model GPT-4.1 mini met zoekfunctie, in hetzelfde project. De app van ChatGPT heb ik niet gecheckt en ik heb niet vastgesteld waar de gegevens over de plaatsen vandaan kwamen.

Antwoorden van AI over bedrijfsprofielen moet je aan de bron toetsen. In elk van de drie opnames van de resultaten van 25 oktober 2026 adviseerde AI Overview bij “pozycjonowanie wizytówki google” (het bedrijfsprofiel positioneren) om video’s tot 100 MB toe te voegen, terwijl de hulp van Google een limiet van 75 MB noemt. In de documentatie van Google vond ik twee andere adviezen uit dat antwoord niet: over foto’s met ingeschakelde GPS-locatie en over “natuurlijke lokale zoektermen” in reacties op reviews.

In een test met Gemini verscheen een lokaal bedrijf in de antwoorden vooral als de vraag gericht was op het vinden van een plek. Het model Gemini 2.5 Flash, dat ik op 27 september 2026 via de API bevroeg, noemde de medische vestiging bij 14 van de 20 zoektermen die een vestiging of plek aanwijzen (onder meer het soort vestiging, het woord “prywatnie” (particulier), de naam van een stad of regio) en bij geen van de 20 zoektermen in de vorm van een handleiding. De verdeling van de zoektermen in die twee groepen maakte ik met een eenvoudige regel en niet met data over de intentie. In de tekst over SEO-advies schrijf ik hoe de vorm van de vraag het resultaat van een meting verandert, en in de tekst over de zichtbaarheid van een merk in AI beschreef ik de manier van zo’n meting.

Wat doe je beter niet bij lokale SEO?

Een deel van de fouten in lokale SEO kan eindigen met opschorting van het profiel en niet alleen met een daling van een paar posities. Google zegt in de richtlijnen dat het de toegang tot een profiel kan opschorten voor bedrijven die de regels overtreden, en dat het kan samenwerken met opsporingsinstanties als de overtreding onwettig is (Richtlijnen van Google voor bedrijfsinformatie, Poolse versie). Dit doe ik niet en raad ik af:

• Zoektermen, een stad en reclameslogans in de bedrijfsnaam.
• Virtuele kantoren, postbussen en adressen van anderen die als vestiging worden opgegeven.
• Meerdere profielen voor één locatie of aparte profielen voor elke specialisatie van één persoon.
• Gekochte reviews, reviews tegen korting, reviews van medewerkers en familie, en alleen tevreden klanten vragen.
• Categorieën die als zoektermen worden gebruikt, bijvoorbeeld een categorie voor elke dienst uit het aanbod.
• Tientallen vergelijkbare stadspagina’s die naar één aanbod leiden.
• Een bureau als enige eigenaar van het profiel en een verificatiecode die telefonisch aan iemand wordt gegeven.
• Een gefabriceerde verificatie-opname of foto’s van anderen in het profiel.

Op oneerlijke concurrentie in de kaartresultaten reageer ik niet op dezelfde manier. Als een concurrent zoektermen in de naam of een fictief adres heeft, stel ik een wijziging in Maps voor of verstuur ik een klacht via het formulier van Google voor het corrigeren van bedrijfsinformatie. Daarin geef ik het adres van het profiel in Maps, vink ik aan waar de overtreding over gaat (naam, adres, telefoonnummer, website of een bedrijf dat niet bestaat) en citeer ik de tekst die in strijd is met de richtlijnen. Google merkt op dat het geen actie garandeert en niet laat weten hoe het met de klacht staat, dus noteer ik de melding met de datum en check ik het profiel later opnieuw. Dat gaat langzamer dan dezelfde truc kopiëren, maar het stelt het profiel van de klant niet bloot aan het risico op opschorting.

Wat kost lokale SEO en wanneer doe je het zelf?

Het profiel zelf kost niets, en bij één vestiging doe je het basiswerk zelf. Het aanmaken en aanvullen van het profiel, het vragen om reviews en erop reageren, en openingstijden die op de website en in het profiel kloppen, zijn taken voor de eigenaar of een medewerker, en de tijd voor dit werk hangt af van de staat van het profiel. Hulp van buiten is zinvol bij meerdere vestigingen, pagina’s per stad, gestructureerde data, een meting met een raster van punten en bij een opgeschort profiel.

Bij een klein lokaal bedrijf begin ik met de goedkoopste aanpak die het hoofdprobleem oplost. Eerst het profiel, voorbeeldreacties op reviews, gidsen en een meting, en de website en content pas als de meting laat zien dat die de resultaten tegenhouden. De vergoeding voor het beheer mag niet hoger zijn dan het budget voor advertenties, want dan gaat er meer geld naar de uitvoering dan naar het werven van klanten. In de tekst over SEO-advies beschreef ik wanneer een meting en een plan genoeg zijn zonder vaste samenwerking, en in de tekst over een SEO-strategie schrijf ik hoe ik reken wat het werven van een klant kan kosten.

Voorzichtig ben ik met abonnementen op het “positioneren van het bedrijfsprofiel” met een garantie op een plek op de kaart. Google schrijft dat een extern bedrijf zo’n positie niet kan beloven, zoals ik hierboven bij de waarschuwingssignalen beschrijf. AI Overview gaf bij “pozycjonowanie wizytówki google” op 25 oktober 2026 een bandbreedte van maandelijkse prijzen zonder bron, dus herhaal ik die niet.

Veelgestelde vragen over lokale SEO

Waar begin je met lokale SEO?

Begin met het checken van je eigen profiel en maak niet meteen een nieuw profiel aan. Zoek je bedrijf op in Google Maps en check de naam, de primaire categorie, het adres of servicegebied, de openingstijden, het telefoonnummer en de link naar de website. Vergelijk ze met de gegevens op de website en haal de verschillen weg. Vraag daarna elke klant van de afgelopen week om een review, reageer op alle reviews zonder reactie en check welke primaire categorie de bedrijven in de top 3 hebben vanuit twee, drie punten in de stad. Als je je bedrijf daarna nog steeds niet op de kaart ziet waar je klanten zijn, schrijf me dan via contact.