Lokális SEO: a Google Cégprofil és a cég weboldalának optimalizálása

A lokális SEO a cég láthatóságán végzett munka a Google találataiban és a Google Térképen azoknak, akik a közelben keresnek szolgáltatást vagy üzletet, a Google Cégprofilra és a cég weboldalára építve. A Google azt írja, hogy a helyi találatok főleg három tényezőn múlnak: a relevancián, a távolságon és a népszerűségen (szembetűnőségen), jobb pozíciót pedig nem lehet kérni, és fizetni sem lehet érte (Google Cégprofil Súgó). A keresőtől való távolságot nem tudja megváltoztatni, ezért a gyakorlatban a másik kettőn dolgozik: az irányelveknek megfelelő, teljes profilon, az ügyfelek véleményein és egy olyan weboldalon, amelynek adatai egyeznek a profillal.

Lengyelországban a „pozycjonowanie wizytówki google” (a Google Cégprofil pozicionálása) kifejezésre többen keresnek, mint a „pozycjonowanie lokalne” (helyi pozicionálás) kifejezésre, ezért a profillal kezdem. Az első kifejezésre kb. 1 300 keresés jut havonta, a másodikra kb. 720, a „seo lokalne” (lokális SEO) kifejezésre pedig kb. 210. A DataForSEO magát a szolgáltatás nevét („google moja firma”, vagyis Google Cégem, kb. 18 100, és „wizytówka google”, vagyis Google-névjegy, kb. 9 900) navigációs lekérdezésként osztályozza, ezért a felület keresésének tekintem, nem tanácskeresésnek. A cég weboldala külön szakaszt kap ebben a szövegben, mert a Google az adatok egy részét a profilhoz az oldalról veszi, a térkép alatti szokásos találatokban pedig maga az oldal versenyez.

Mi a lokális SEO, és miben különbözik a Cégprofil pozicionálásától?

A lokális SEO három helyet fed le, ahol az ügyfél a közelben keres céget: a térképes blokkot a Google találataiban, a Google Térképet és a térkép alatti szokásos találatokat. A térképes blokk (angolul local pack) néhány cégprofil térképpel a szokásos találatok felett. A Cégprofil pozicionálása magán a profilon végzett munka: az adatain, kategóriáin, fotóin és véleményein. A lokális SEO ennél szélesebb munka, amely a cég weboldalára és arra is kiterjed, mit írnak a cégről más oldalak.

A térkép és a szokásos találatok két külön lista, amelyeket különböző eszközökkel lehet megnyerni. Egy egészségügyi intézmény projektjében az intézmény oldala a 2. helyig jutott a szokásos találatokban egy olyan város nevét tartalmazó kifejezésre, amelyben az intézménynek nincs címe. Az intézmény profilja viszont nem jelent meg a térkép találataiban a város központjából mérve, pedig kifejezésenként legfeljebb 20 találatot kértem le (a mérések 2026. szeptember és október fordulójáról valók). A térképet nagyrészt a közelséggel lehet megnyerni, a szokásos találatokat a lekérdezéshez illő oldallal. Ugyanezt a felállást várom minden olyan cégnél, amelynek egy telephelye van, az ügyfelei viszont több városban élnek, mert a Google a cég címétől számolja a távolságot.

A Google a „pozycjonowanie wizytówki google” és a „pozycjonowanie lokalne” kifejezést különböző lekérdezésnek tekinti. A 2026. október 25-i három lekérésben az első tíz találat az első kifejezésre összesen 17 különböző domaint tartalmazott, a másodikra 15-öt, és csak 2 volt közös. A „pozycjonowanie wizytówki google” kifejezésre a Google magáról a profilról szóló útmutatókat mutatott, a „pozycjonowanie lokalne” és a „seo lokalne” kifejezésre ügynökségi ajánlatokat és általános útmutatókat (ennek a két kifejezésnek 8 közös domainje volt). A „Kapcsolódó kérdések” szakaszban a „seo lokalne” mellett a SEO-ról általában szóló kérdések tértek vissza, a profil pozicionálásánál pedig a „Czy za wizytówkę w Google się płaci?” (Fizetni kell a Google-névjegyért?) kérdés, amely a három lekérés mindegyikében megjelent.

Ez a szöveg mindkét szándékra sorban válaszol: először a cégprofil, aztán az oldal és a mérés. Aki csak profilt akar létrehozni, az első két gyakorlati szakaszban megtalálja. Aki több telephelyes cég vagy városi oldalak lokális SEO-ját tervezi, olvassa el a cég weboldaláról szóló szakaszt is, mert ott a legkönnyebb olyan hibát elkövetni, amelyet a Google spamnek tekint.

Hogyan alakítja ki a Google a helyi találatok sorrendjét?

A Google a helyi találatok három fő tényezőjét a relevanciában, a távolságban és a népszerűségben (szembetűnőségben) jelöli meg. A Cégprofil súgójában így írja le őket (Google Cégprofil Súgó):

• A relevancia azt jelenti, mennyire pontosan illik a profil a keresett kifejezéshez. A Google azt javasolja, hogy teljes és részletes információkat adjon meg a cégről.
• A távolság azt jelenti, milyen messze van a cég a keresőtől. Ha a kereső nem osztja meg a tartózkodási helyét, a Google azt használja, amit a helyéről tud.
• A szembetűnőség azt jelenti, mennyire ismert a cég. A Google itt megnevezi a céghez linkelő oldalak számát és a vélemények számát, és minél több és jobb a vélemény, annál előkelőbb lehet a pozíció.

Ugyanezt a tényezőt a Google ezen az oldalon egyszer népszerűségnek, egyszer szembetűnőségnek hívja, az angol változatban is (popularity és prominence). A lengyel változaton ott van a megjegyzés, hogy AI-val készült fordítást tartalmazhat, ezért a szabályokkal kapcsolatos kétség esetén az angol változatot olvasom. Ugyanezen az oldalon a Google azt javasolja, hogy igazolja a cégét, töltse ki az adatokat, válaszoljon a véleményekre és adjon hozzá fotókat.

A profil kategóriája befolyásolja a pozíciót, ezt a Google kimondja. A kategóriákról szóló súgóban a Google azt írja, hogy a kiválasztott kategóriák hatnak a helyi találatok pozíciójára (Google Business Profile Help, angolul). Az egészségügyi intézmény mérésében a térkép első három helyén a leggyakoribb elsődleges kategória (a teljes pontrács 249 helyéből 86) más volt, mint az intézmény profiljának kategóriája. Ezért a kategória módosítása előtt megnézem, milyen elsődleges kategóriája van az első három helyen álló cégeknek a város több pontján.

A vélemények számát azokhoz a cégekhez hasonlítom, amelyek ugyanazon a helyen előkelő helyen állnak, nem egyetlen, minden piacra érvényes számhoz. Ugyanebben a mérésben az első három helyen álló cégek véleményszámának mediánja az egyik város központjában 73 volt, a másikéban 7. Ezek nem olyan küszöbök, amelyek pozíciót adnak: az első város központjában az első három helyen 5, 11 és 17 véleményes cég is volt. Az a cég tehát, amelynek néhány véleménye van, előkelő helyen állhat ott, ahol a konkurenciának kevés van, a százvéleményes cég pedig eltűnhet néhány kilométerrel arrébb, mert ott a távolság dönt.

A lokális SEO szakemberei ezeket a tényezőket hasonlóan rangsorolják, egyetlen kivétellel, amelynek másolását nem javaslom. A Whitespark felmérésében 47 gyakorlati szakember (a jelentés 2025. november 6-án jelent meg) a térképes találatoknál a profil elsődleges kategóriáját értékelte a legmagasabbra (227 pont), utána a kereső és a cég távolságát (225), majd a kulcsszavakat a cég nevében (223) (Whitespark). Ezek gyakorlati szakemberek véleményei, nem a Google adatai. A harmadik tényező pontosan az, amit a Google irányelvei tiltanak, erről lejjebb írok a cégnévnél.

Hogyan hozható létre lépésről lépésre a Google Cégprofil?

A Cégprofilt ingyen létrehozhatja a Google-fiókjában, de előbb nézze meg, hogy a cége egyáltalán kaphat-e ilyet. Az irányelvek szerint profilja lehet annak a cégnek, amelynek az ügyfelek által felkereshető telephelye van, és annak is, amely kiszáll az ügyfelekhez (Irányelvek vállalkozásod Google-on való megjelenítéséhez). Nem jogosult rá:

• A virtuális iroda, vagyis bérelt cím, amelyen a cég nem folytat tevékenységet.
• A coworking térben lévő iroda, kivéve, ha jelölve van, nyitvatartási időben a cég alkalmazottai vannak benne, és ott szolgálják ki az ügyfeleket.
• A postafiók és a levelezési cím, ha más helyen van, mint a cég.
• Az értékesítők és a vállalatoknak ügyfeleket szerző személyek. Az irányelvek nem tekintik őket önálló szakembernek, és nem adnak nekik külön profilt.

A létrehozás lépései egyszerűek, a legtöbb gondot a duplikátumok és az igazolás okozza:

1. Keressen rá a cég nevére a Google-ben és a Térképen. Ha a profil már létezik, kérje a tulajdonjogot ahelyett, hogy újat hozna létre, mert az irányelvek egy telephelyhez egy profilt engednek.
2. Adja meg a cég nevét, az elsődleges kategóriát, a címet vagy a szolgáltatási területet, a telefonszámot és a weboldal címét.
3. Igazolja a céget azzal a módszerrel, amelyet a Google felajánl.
4. Töltse ki a profil többi részét: nyitvatartást, fotókat, szolgáltatásokat, leírást. Egyes funkciók csak az igazolás után működnek.
5. Adja hozzá a profil vezetésében segítő személyeket kezelőként, a tulajdonosi jogot pedig tartsa meg magának.

Új profil létrehozása előtt nézze meg, mi van már a fiókjában. Amikor 2026. október 4-én konzultánsként létrehoztam a saját profilomat, a Google-fiókomban már 3 korábbi, nem igazolt cégprofil volt. Az igazolás előtt nem tudtam időpontfoglalási linket és bejegyzéseket sem hozzáadni, a fotók pedig az igazolásra vártak. Egy régi profil, amelyről a tulajdonos megfeledkezett, továbbra is a régi telefonszámot vagy címet mutathatja az ügyfeleknek.

Hogyan működik a Cégprofil igazolása, és mennyi ideig tart?

Az igazolás módszerét a Google választja ki, Ön csak azok közül választhat, amelyeket megmutat. A Google azt írja, hogy az elérhető módszerek a vállalkozás típusától, a nyilvános adatoktól, a régiótól és a nyitvatartási időtől függnek, és olykor egynél több módszeren is át kell menni (Google Business Profile Help, angolul). A lehetséges módszerek: telefon vagy SMS, e-mail, élő videóhívás, videófelvétel és kódot tartalmazó postai levelezőlap. Az én profilomnál az egyetlen elérhető módszer a videófelvétel volt.

Az igazolási lépések elvégzése után a Google általában legfeljebb 5 munkanapon belül ellenőrzi a kérelmet, olykor tovább. Levelezőlap esetén a kódok többsége 14 napon belül megérkezik, a kód 30 nap után lejár. Amíg a levelezőlapra vár, ne változtassa a nevet, a címet és a kategóriát, és ne kérjen új kódot. A Google azt írja, hogy olykor azonnal igazolja a profilt, például ha a cég weboldala igazolva van a Search Console-ban.

Az igazolásnak a valódi helyet és a valódi tevékenységet kell megmutatnia, ezért nem készítek előre megrendezett felvételeket. Élő videóhívásnál a Google azt kéri, mutassa meg a külső jelöléseket vagy az utcatáblát, a cég eszközeit vagy anyagait, és annak bizonyítékát, hogy Ön vezeti a céget, például a csak alkalmazottaknak szánt helyiségekbe való belépést. Az igazoló kódot ne adja meg senkinek, annak sem, aki a profilját vezeti: a Google ugyanebben a súgóban azt írja, hogy sosem kéri ezt a kódot.

Hogyan töltse ki a Cégprofilt, hogy segítse a helyi találatokat?

A Google azt írja, hogy a teljes és naprakész információkkal rendelkező cégek nagyobb eséllyel jelennek meg a helyi találatok között. Ha az adatok hibásak, a profil előfordulhat, hogy nem jelenik meg a releváns helyi keresésekre (Google Cégprofil Súgó). Lent sorban leírom a mezőket a Google 2026. október 25-én ellenőrzött irányelvei szerint.

Cégnév kulcsszavak nélkül

A profilban a névnek ugyanannak kell lennie, mint a cégtáblán, a weboldalon és a cég dokumentumaiban, toldalékok nélkül. Az irányelvek szerint felesleges információ megadása a cégnévben nem megengedett, és a profil felfüggesztéséhez vezethet (Irányelvek vállalkozásod Google-on való megjelenítéséhez). Tilos többek között:

• A reklámszlogen.
• Olyan szolgáltatás vagy termék neve, amely nincs benne a cég valódi nevében.
• A hely, például a városrész vagy a bevásárlóközpont neve.
• A nyitvatartás, a telefonszám és a weboldal címe.
• A csupa nagybetűs szavak, a ® és a ™ jelek és a különleges karakterek, kivéve, ha a cég a cégtáblán és a dokumentumaiban így írja a nevét.

Példa (szemléltető): a „Kowalski Instalacje” cég profiljában nem lehet a „Hydraulik Kraków 24h Kowalski Instalacje” név. A „hydraulik” (vízszerelő), a „Kraków” és a „24h” szónak megvan a maga helye: a kategória, a cím vagy a szolgáltatási terület és a nyitvatartás. Ha a cég valóban „Hydraulik Kowalski” nevet visel, és így áll a cégtáblán és a cégjegyzékben, az más helyzet.

A kulcsszavak a névben hatnak, és éppen ezért kell ismerni az árukat. Joy Hawkins a Sterling Sky ügynökségtől, amely évek óta teszteli a helyi találatokat, ezt a szövege összefoglalójában mondja ki nyíltan:

A névbe írt toldalékra épített pozíció egyetlen javítással eltűnik, a konkurens bejelentése pedig a profil felfüggesztésével végződhet. Ugyanez a szöveg a felfüggesztésre is figyelmeztet, és szabályos útként csak a cég valódi nevének megváltoztatását vagy az arculatváltást adja meg, nem toldalék hozzáadását a profilban. Ha a konkurensnek kulcsszavak vannak a nevében, ezt jelentem a Google-nek, és nem csinálom ugyanezt az ügyfelemnél. A hibákról szóló szakaszban leírom, hogyan küldhető el ilyen bejelentés.

Elsődleges és további kategóriák

Az elsődleges kategóriának arra kell válaszolnia, hogy „mi ez a cég”, nem arra, hogy „mije van a cégnek”. A Google azt javasolja, hogy a lehető legkevesebb kategóriát és a lehető legszűkebb elsődleges kategóriát válassza, és ne használja a kategóriákat kulcsszóként vagy az attribútumok leírására. A szűk kategória kiválasztása után a Google maga hozzászámítja az általánosabbakat: a „golfüdülő” esetén a szállodát és a golfpályát is figyelembe veszi. Ha egy cég egy másik cégen belül működik, például egy kávézó egy könyvesboltban, mindkettőnek saját kategóriája van, és a könyvesbolt nem írja hozzá a kávézót.

A lengyel kategórialista nem tartalmaz kategóriát minden ágazatra, ezért olykor a legközelebbit kell választani. A saját profilomnál nem találtam SEO- vagy internetes marketing kategóriát, ezért a „marketingtanácsadót” választottam. A relevanciát a Google ennél szélesebben értékeli, mint a kategória neve: egy gyermekek magánintézményének mérésében a profil a 6. helyen állt a térkép ingyenes találatai között olyan szolgáltatásra, amelyet az intézmény nem végez. Az ilyen megjelenések nem hoznak ügyfeleket, ezért a profil statisztikáiban megnézem, milyen kifejezésekre jelenik meg a profil.

Cím vagy szolgáltatási terület

A címet csak akkor mutassa, ha az ügyfeleket azon a címen szolgálja ki. Az a cég, amely kiszáll az ügyfelekhez, például az otthonról dolgozó vízszerelő, elrejti a címet, és szolgáltatási területet állít be. A hibrid cég, például az étterem teremmel és kiszállítással, megmutatja a címet, és területet is beállít (Google Business Profile Help, angolul). A megmutatott cím alatt állandó, a cég nevével ellátott jelölésnek kell lennie.

A szolgáltatási területet városokkal, irányítószámokkal vagy régiókkal adja meg, legfeljebb 20-szal, és nem szélesebben, mint a székhelytől kb. 2 órányi autóútra. A székhely körüli sugarat már nem lehet beállítani. A saját profilomnál Varsót és a Mazóviai vajdaságot állítottam be, nem egész Lengyelországot, pedig távolról az egész országból dolgozom ügyfelekkel. Egész Lengyelország megadása megsértené a terület kiterjedésére vonatkozó irányelveket. A Google nem írja le, melyik ponttól számolja a távolságot elrejtett cím esetén, ezért az ilyen profil hatókörét több pontról végzett méréssel ellenőrzöm.

Egy telephely egy profil, a bejegyzett székhely profilja pedig nem telephely. Az egyik projektben a cégnek volt egy további profilja egy olyan irodacímen, ahol nem fogadott ügyfeleket. A cég nem használhat ilyen profilt arra, hogy egy másik város térképén megjelenjen, mert a telephellyé alakítása megsértené az irányelveket, és a cég profiljainak felfüggesztésével járhatna. Az új hely a térképen új ügyfélkiszolgáló helyet kíván, vagy szolgáltató cégnél új, saját csapattal és szolgáltatási területtel rendelkező bázist, és ez üzleti döntés, nem SEO-feladat. A szöveg végén lévő kérdésekben leírom a többi helyzetet, amelyben a cégnek több profilja lehet.

Nyitvatartás, fotók, szolgáltatások és leírás

A nyitvatartást olyan időpontokkal adja meg, amikor az ügyfeleket kiszolgálja, az ünnepnapokat pedig rendkívüli nyitvatartásként állítsa be. Az irányelvek azt is mondják, hogy az a cég, amely csak előzetes időpont-egyeztetéssel működik, ne adjon meg nyitvatartást. A profil nyitvatartásának egyeznie kell a weboldalon szereplővel: az egyik ügyfélnél az oldalon 8:00-18:00 szerepelt, a profilban 8:00-16:00, így az ügyfelek ugyanarra a kérdésre két különböző választ kaptak.

A fotók a valóságot mutassák, a videók legfeljebb 30 másodpercesek legyenek. A Google éles, jól megvilágított, nem erősen szerkesztett és nem túlszűrt fotókat javasol, a korlátok pedig a fotóknál 10 KB és 5 MB között, a videóknál legfeljebb 75 MB (Google Cégprofil Súgó). Az új profil fotói csak az igazolás után jelennek meg. A borítófotót és a logót külön állíthatja be, de a Google nem garantálja, hogy a borítófotó lesz a profil első fotója.

A cég leírásában nincs helye linkeknek, akcióknak és áraknak. Az irányelvek szerint a leírásnak hasznos információkat kell adnia a szolgáltatásokról és termékekről, a cég küldetéséről és történetéről. A szolgáltató cég profiljában a szolgáltatások menüjének, például fodrásznál, spánál vagy műhelynél, az adott helyen elérhető összes szolgáltatást tartalmaznia kell, nem csak néhányat. A fizikai üzletben kapható termékeket a Google ebben a formában csak egyes országokban mutatja: az irányelvek az USA-t, Kanadát, Nagy-Britanniát és Írországot nevezik meg.

Bejegyzések, kérdések és válaszok, attribútumok

A bejegyzések, a kérdések és válaszok szakasza és az attribútumok olyan információkat adnak a profilhoz, amelyek nem férnek bele az állandó mezőkbe. A Google ezeket a funkciókat külön súgóoldalon írja le:

• A bejegyzések hírek, ajánlatok és események szöveggel, fotóval vagy videóval és linkes gombbal. A Google a keresőben és a Térképen mutatja őket a profilban, a 6 hónapnál régebbi bejegyzés az archívumba kerül, kivéve, ha dátumtartomány van beállítva. A nem igazolt profil bejegyzése függőben lévő állapotú, és nem jelenik meg sem a keresőben, sem a Térképen (Google Cégprofil Súgó).
• A kérdések és válaszok szakaszában a profil tulajdonosa és kezelői válaszolnak a cégről szóló kérdésekre. A Google kikötése szerint a funkció csak egyes cégkategóriákban és régiókban működik, a kinézete és működése pedig változhat (Google Business Profile Help, angolul).
• Az attribútumok a cég jellemzői, például a kinti ülőhelyek vagy a Wi-Fi. A Google azt írja, hogy egyes attribútumok hozzáadása után a cég megjelenhet az ilyen attribútumú helyekre keresők találatai között. A Google az attribútumok egy részét az ügyfelektől kapott információk alapján tölti ki, a módosítások ellenőrzése általában kb. 10 percet vesz igénybe, olykor akár 30 napot (Google Cégprofil Súgó).

Ebből a három súgóoldalból csak az attribútumokról szóló említi a keresési találatokra gyakorolt hatást. A Google azt javasolja, hogy a bejegyzésekben kerülje a helyesírási hibákat, a semmit sem mondó szöveget és az automatikusan generált tartalmat, ezért a bejegyzést valódi ajánlat vagy esemény helyének tekintem, nem a kifejezések ismétlésére.

Fizetős a Google Cégprofil?

Nem, a Google Cégprofil ingyenes, csak azoknak a cégeknek fizet, amelyek segítenek a vezetésében. A Google azt írja, hogy a szolgáltatás használata ingyenes, a profil kezelésének külső cégre bízása pedig általában költséggel jár (Google Cégprofil Súgó). A „czy wizytówka google jest płatna” (fizetős a Google-névjegy) kifejezésre (kb. 140 keresés havonta) és a „wizytówka google oszuści” (Google-névjegy csalók) kifejezésre (kb. 100) Lengyelországban állandó a kereslet, mert a cégtulajdonosokat felhívják, és díjat követelnek.

Ha valaki „a Google-tól” hív, és pénzt kér a névjegyért, tegye le a telefont. A Google azt írja, hogy telefonon nem kér fizetési információt, szolgáltatásra való regisztrációt és személyes adatokat, és ha valaki a Google munkatársának adja ki magát, azt javasolja, tegye le a telefont (Google Cégprofil Súgó). A Google valódi automatikus hívásai többek között a cég adatainak ellenőrzésére a Térképen, foglalásokra vagy szolgáltatások elérhetőségére vonatkoznak. A Google hozzáteszi, hogy sosem próbálja rávenni a profil fenntartásáért való fizetésre, az igazolásért és a visszaállításáért sem (Google Cégprofil Súgó).

A rendőrség „a Google-névjegyre épülő” csalásként írta le ezt a sémát. A kislengyelországi rendőrség (Policja Małopolska) 2024. március 7-i közleményében leírt egy telefonhívást, amelyben a cégtulajdonosnak 512 PLN-t kellett fizetnie a névjegy „megújításáért”. Azt javasolta, tegye le a telefont, és jelentse a próbálkozást a Google űrlapján vagy a rendőrségen (Policja Małopolska).

Az a cég, amely helyet garantál a térképen, olyat ígér, amit nem tud megtenni. A Google figyelmeztető jeleket sorol fel a külső cégeknél:

• Az átláthatóság hiánya. Joga van ismerni a profilja statisztikáit.
• A pozíció garantálása. A külső cég semmilyen módon nem befolyásolhatja közvetlenül a cég pozícióját a keresőben és a Térképen, és nem ígérheti azt.
• A Google munkatársaként való fellépés. A Google azt javasolja, kérje el a nevét és egy üzenetet a google.com tartományú címről.
• A fenyegetés. A külső cég nem törölheti a cégét a Google-ből, és nem léphet be a profilba az Ön hozzájárulása nélkül.
• A költségek felfújása. Az együttműködés előtt kérjen szerződést a szolgáltatások és költségeik leírásával.

Az ügynökség által vezetett profilt hagyja a saját fiókjában elsődleges tulajdonosként, az ügynökségnek pedig adjon kezelői szerepet. Akkor az együttműködés végén nem kell visszaszereznie a saját profilját. A Google azt írja, hogy csak a profil tulajdonosai szabályozzák, ki fér hozzá, és bármikor módosíthatják a jogosultságokat.

Hogyan szerezhet véleményeket a Google-ön a szabályok szerint?

Minden ügyfelet kérjen meg véleményre, jutalom nélkül és anélkül, hogy az elégedetteket válogatná ki. A Google engedi, hogy valódi élményt leíró véleményekre ösztönözzön, és ehhez linket vagy QR-kódot ajánl (Google Cégprofil Súgó). A Google Térkép tartalmi szabályai ezzel szemben tiltják (Google Maps User Contributed Content Policy, angolul):

• A vélemény jutalmazását: pénzt, kedvezményt, ingyenes termékeket és szolgáltatásokat. Ez a negatív vélemény módosításáért vagy törléséért adott jutalomra is vonatkozik.
• A csak az elégedett ügyfelek véleményének kérését és a negatív vélemények lebeszélését.
• A vélemények kikényszerítését a helyszínen, az üzletben, és a nyomásgyakorlást.
• A vélemény konkrét tartalmának kérését, a munkatárs megnevezésének kérését is beleértve.
• Az alkalmazottak számára előírt véleményszámot.
• Az összeférhetetlenségben írt véleményeket: a jelenlegi és volt alkalmazottak, a család, a céggel szerződéses kapcsolatban álló személyek és a konkurencia véleményeit.
• Egy személy több fiókjáról írt véleményeket és a konkurenciáról szóló, a hírnevét sértő véleményeket.

A konkrét tartalom kérésének tilalmából következik, hogy nem kéri meg az ügyfeleket, hogy kulcsszavakat írjanak a véleménybe. Ez népszerű tanács az útmutatókban, de ellentmond a Google Térkép szabályainak. A szabályok lengyel változatában a csak pozitív vélemények válogatott kérésének tilalmát homályosan fordították, ezért ezt a részt angolul olvasom: a „selectively solicit positive reviews from customers” tilos. Az egyetlen teszt, amelyet ismerek, szintén nem ad okot arra, hogy ezt a kockázatot vállalja:

Ez egyetlen teszt egyetlen cégen, ezért jelzésnek tekintem, nem bizonyítéknak. A cégnek összesen 18 véleménye volt, ebből 6-ot a tesztben olyan személyek írtak, akik nála nem jártak, és két ilyen véleményt a Google később törölt. Az ilyen tesztet nem ismétlem meg az ügyfeleknél, mert az is hamis vélemény. A Whitespark felmérésében a kulcsszavak a Google-véleményekben csak a 36. helyen állnak a térképes találatok tényezői között, messze a szöveges vélemények száma mögött.

A vélemények bizalmi jelet is adnak, amelyet a Google a helyi találatokon kívül is leír. A keresési találatok minőségét értékelő személyeknek szóló irányelvek (Search Quality Rater Guidelines, a 2025. szeptember 11-i változat) a 3.3.2 pontban azt kérik, hogy a nagyszámú, részletes, hiteles, pozitív véleményt a cég jó hírnevének bizonyítékaként kezeljék. Azt is kérik, hogy óvatosan olvassák őket, mert maga a tulajdonos vagy az általa megbízott személy is írhatta. Az E-E-A-T-ről szóló szövegben leírom, hogyan ellenőrzik az értékelők a cég hírnevét és a vele szembeni bizalmat.

Hogyan válaszoljon az ügyfelek véleményeire?

A véleményekre röviden, udvariasan és reklám nélkül válaszoljon, a negatívakra gyorsan és konkrétan. A Google azt írja, hogy a véleményre adott válasz megmutatja, hogy értékeli az ügyfelek véleményét, a pozitív vélemények és a hasznos válaszok pedig segíthetnek a cégnek kitűnni a konkurencia közül. Negatív vélemény esetén a Google azt javasolja, hogy ne fedje fel a szerző adatait, nézze meg az ügyfél korábbi kapcsolatát a céggel, ismerje el a hibát, ha volt, magyarázza el a korlátokat, kérjen bocsánatot, és a választ névvel vagy kezdőbetűkkel írja alá.

A válasz nélküli vélemények hiánya az a rés, amellyel kezdem, mert a tulajdonos maga is rendbe teheti, az oldal módosítása nélkül. Egy gyermekek magánintézményének mérésében a tulajdonos egyetlen véleményre sem válaszolt, az egycsillagosokra sem. Az az ügyfél, aki ilyen válasz nélküli véleményeket olvas, az ügynek csak az egyik oldalát látja. Az ügyfelek nyilatkozatait vizsgáló kutatás ugyanerre a következtetésre vezet:

Ez 1 002 amerikai felnőtt nyilatkozata, nem az ügyfelek viselkedésének mérése Lengyelországban. A véleményekre azért válaszolok, mert az ügyfelek olvassák őket, nem azért, hogy kifejezéseket írjak a válaszokba. Ugyanebben a kutatásban az ügyfelek felét elriasztották az általános vagy sablonos válaszok, ezért a válaszmintát kiindulópontnak tekintem, nem kész szövegnek a beillesztéshez.

Törölhető-e a negatív Google-vélemény?

Más véleményét nem törölheti Ön, még akkor sem, ha negatív. A profilból bejelenti a szabályokat sértő véleményt, és a Google dönt arról, hogy törli-e (Google Cégprofil Súgó). A Google-ön kívül a véleményt csak a szerzője törölheti (Google Maps Help, angolul). A szabályoknak megfelelő negatív véleményt a Google nem törli, a „vélemény törlése díj ellenében” ajánlat pedig figyelmeztető jel, mert a külső cég legfeljebb bejelentheti, ahogyan Ön is. A „Jak usunąć negatywną opinię?” (Hogyan töröljek negatív véleményt?) és az „Ile kosztuje usunięcie opinii z Google?” (Mennyibe kerül a vélemény törlése a Google-ből?) kérdés a „wizytówka google oszuści” kifejezés mindhárom lekérésében visszatért.

Az egy- vagy kétcsillagos vélemények hirtelen áradata, majd pénz követelése a törlésükért zsarolás, amelyet külön jelent be. A Google leírja ezt a sémát, és külön bejelentési űrlapja van hozzá (Google Cégprofil Súgó). Nem fizetek és nem alkudozom: feljegyzem a vélemények dátumát és tartalmát, az űrlapon bejelentem őket, és mindegyik alatt nyugodtan válaszolok.

Mit mondanak a lengyel jogszabályok a fogyasztói véleményekről?

2023. január 1-jétől a hamis vélemények közzététele és megrendelése Lengyelországban minden körülmények között tiltott tisztességtelen piaci gyakorlat. A tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni lengyel törvény (ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym) 7. cikkének 26. pontja így nevezi meg: „fogyasztók valótlan véleményeinek vagy ajánlásainak közzététele vagy másik személlyel való közzétételük megrendelése, illetve a fogyasztók véleményeinek vagy ajánlásainak a termékek népszerűsítése céljából való elferdítése” (ISAP, egységes szöveg Dz.U. 2023 poz. 845). A rendelkezést a 2022. december 1-jei módosítás vezette be, amely átültette az uniós Omnibus-irányelvet (2019/2161). A tilalom tehát arra a cégre is vonatkozik, amely a véleményeket megrendeli, nem csak arra, amelyik írja őket.

A lengyel fogyasztóvédelmi hatóság (UOKiK) már büntetett olyan cégeket, amelyek véleményeket árultak a Google Térképen. A 2023. február 27-i közleményében a hivatal leírt egy ügynökséget, amely „kitalált megjegyzéseket hozott létre és tett közzé a Google Maps névjegyein”, és 40 000 PLN bírságot szabott ki rá. Ugyanebben a közleményben egy másik cégnél a UOKiK azt írta, hogy az ilyen lépések „elsősorban ezeknek a cégeknek az interneten való jobb pozicionálását szolgálták” (UOKiK). A 2024. július 30-i közleményben két további bírságról (35 000 PLN és 50 618 PLN, a határozatok akkor még nem voltak jogerősek) a hivatal közvetlenül a cégekhez fordult: „Hamis véleményeket vesz? Megrendeli az írásukat? Megsérti a jogot.” (UOKiK).

A bírság elérheti a cég forgalmának 10%-át, a vezetőét pedig 2 millió PLN-t. A versenyvédelmi és fogyasztóvédelmi törvény (ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów) lehetővé teszi, hogy a UOKiK elnöke a fogyasztók kollektív érdekeit sértő gyakorlatért az előző évi forgalom legfeljebb 10%-ának megfelelő bírságot szabjon ki a vállalkozóra (106. cikk 1. bekezdés 4. pont), a szándékosan ezt előidéző vezetőre pedig legfeljebb 2 000 000 PLN-t (106b. cikk) (ISAP, egységes szöveg Dz.U. 2025 poz. 1714). Ezek felső határok, nem tipikus bírságok: a leírt ügyekben a bírságok néhány tízezer PLN-t tettek ki.

Ha a saját weboldalán mutat véleményeket, további kötelezettségei vannak. A tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni törvény 6. cikkének 4. bekezdés 7. pontja a termék vásárlására tett ajánlat lényeges információi közé sorolja azt, hogy biztosítja-e, és hogyan, hogy a közzétett vélemények olyan ügyfelektől származzanak, akik a terméket használták vagy megvásárolták. A törvény 7. cikkének 25. pontja tiltja azt állítani, hogy a vélemények ügyfelektől származnak, ha nem tette meg az indokolt és arányos lépéseket ennek ellenőrzésére. A UOKiK a 2026. január 14-i vádpontokban úgy értékelte, hogy a vásárlási nyilatkozat mezőjének puszta bejelölése rendelésszám vagy számla nélkül nem biztos, hogy ilyen lépésnek számít (UOKiK). A 2026. június 3-i vádpontokban egy szálláskereső portállal szemben a hivatal kifogásolta az értékelési panel kikapcsolásának lehetőségét, mert az lehetővé teheti a negatív értékelések elrejtését, a UOKiK elnöke pedig emlékeztetett, hogy a vélemények elferdítése, a negatív értékelések elrejtését is beleértve, tisztességtelen piaci gyakorlat (UOKiK). Saját véleményrendszer, nyereményjáték vagy ajánlóprogram esetén kérdezzen ügyvédet, mert ez a szöveg nem jogi tanács.

Hogyan készítse fel a cég weboldalát a lokális SEO-ra?

A cég weboldala kétszer dolgozik a lokális SEO-ban: a profil adatforrásaként és a térkép alatti szokásos találatok egyikeként. A Google azt írja, hogy a cégprofilokban lévő információk többek között a weboldalak nyilvános tartalmából származnak, például a cég hivatalos oldaláról, licencelt adatokból, a felhasználóktól és a tulajdonosoktól (Google Business Profile Help, angolul). Az irányelvek azt is kérik, hogy a profilban olyan telefonszám vagy weboldal szerepeljen, amely az adott telephelyre vezet. Több telephely esetén tehát minden profilból a telephely oldalára vezet a link, nem a főoldalra.

Telephely- és városi szolgáltatási oldalak

Külön oldal jár minden valódi telephelynek és minden városnak, amelyről konkrétumot tud mondani. A telephely oldalán szerepel a cím, a nyitvatartás, a telefonszám, a megközelítés, a fotók, a csapat és az adott helyen elérhető szolgáltatások. Az ügyfelekhez kiszálló cég városi oldala akkor értelmes, ha a cég valóban ott dolgozik, és ezt meg is tudja mutatni: referenciákkal, kiszállási idővel, feltételekkel.

Sok hasonló városi oldalt, amelyek egyetlen ajánlathoz vezetnek, a Google spamként írja le. A spamszabályzatban a Google az átjáróoldalakkal (angolul doorway) való visszaélés példái között említi azokat a több domaint vagy oldalt, amelyek konkrét régiókra vagy városokra irányulnak, és a felhasználót egyetlen oldalra terelik (Google Search Central). A projektjeimben ezt a mintát két változatban látom:

• Szolgáltatásközvetítő több száz városi oldallal, amelyeken a kisebb települések szövegei kb. a felükben egyeztek. A térképen csak abban az egy városban volt látható, ahol fizikai címe volt.
• Telephely 22 helyi oldallal belső linkek nélkül, ebből 11 hasonló felépítésű a környező városokra. A mérés napján a 22 oldalból csak egy állt az első három helyen a saját kifejezésére, az oldalak pedig különböző időpontokban készültek. A városi változatok szaporítása helyett egyetlen, valódi tartalmú oldalt javasoltam a nagyvárosi ügyfeleknek: hogyan jutnak el hozzá, mennyi ideig tart az út, és milyen közlekedéssel.

A városi oldal hossza nem probléma, ha a tartalom különböző. Egy B2B cégnél, amelynek tucatnyi városi oldala volt, az oldal vizsgálata megcáfolta a feltevésemet, hogy az oldalak szegényesek: 1 800-2 600 szavasak voltak, és közeli duplikátum nem volt köztük. A gondot a nullához közeli kereslet jelentette a városok egy részében. Ezért a városnevekkel képzett kifejezések keresletét több lekérdezési mintával ellenőrzöm, mert a nulla a kulcsszókutató eszközben csak azt jelentheti, hogy a kifejezés a jelentési küszöb alatt van.

A Cégprofillal egyező NAP-adatok

A név, a cím és a telefonszám (NAP, angolul name, address, phone) legyen ugyanaz a weboldalon, a profilban és a cégkatalógusokban. A Google irányelvei azt kérik, hogy a céget úgy mutassa be, ahogyan a cégtáblán és a dokumentumokban szerepel, és ha lehet, helyi telefonszámot adjon meg ügyfélszolgálati központi szám helyett. A projektekben azt az elvet követem, hogy egy névforma, egy cím és egy telefonszám legyen, mindenhol ugyanúgy írva.

A weboldalon lévő elérhetőségek bizalmi jelet is adnak, nem csak formalitást. A minőséget értékelőknek szóló irányelvek (2.5.3 pont) azt írják, hogy az elérhetőségek és az ügyfeleknek szóló információk különösen fontosak azoknál az oldalaknál, amelyek pénzt fogadnak el, például a webáruházaknál. Az egyik ügyfélnél az új kapcsolat oldal tartalmában csak telefonszám és e-mail szerepelt, a cím csak a láblécben, pedig volt egy látogatásra hívó szakasz. Az E-E-A-T-ről szóló szövegben elmagyarázom, hogyan írja le a Google az oldalba és a cégbe vetett bizalmat.

LocalBusiness strukturált adatok

A LocalBusiness strukturált adatok a kódban írják le a céget a keresőnek, a Google pedig csak a nevet és a címet követeli meg bennük. A Google dokumentációja (a 2026. szeptember 8-i frissítés) a legszűkebb altípus használatát javasolja, például Restaurant vagy DaySpa, több tevékenységfajta esetén pedig típustömböt, például Electrician, Plumber és Locksmith (Google Search Central). Az ajánlott mezők között szerepelnek a legalább 5 tizedesjegy pontosságú koordináták és a nyitvatartás. Minden telephely külön LocalBusiness objektumot kap, lehetőleg a saját telephelyi oldalán.

A Google-profil értékeléseit ne jelölje meg a saját oldalán a cég értékelésének. A Google azt írja, hogy az aggregateRating mező csak azoknak az oldalaknak ajánlott, amelyek más cégekről gyűjtenek véleményeket. A véleményrészletekre vonatkozó szabályokban hozzáteszi, hogy az a cég, amely a saját oldalán ellenőrzi a róla szóló véleményeket, a Google vagy a Facebook véleményeit megjelenítő beágyazott widgeten keresztül is, nem kap csillagokat a találatokban (Google Search Central). A kódot a Rich Results Testtel ellenőrzöm, majd a Search Console URL-ellenőrző eszközével. A strukturált adatok nem bizonyítják az AI-idézéseket, erről az AI SEO-ról és a GEO-ról szóló szövegben írok, de találgatás nélkül írják le a céget.

Linkek helyi oldalakról és katalógusokból

A Google a céghez vezető linkeket a szembetűnőség részeként számolja, ezért a helyi linkeknek a lokális SEO-ban további okuk van. Azokkal a helyekkel kezdem, amelyek már említik a céget: ágazati katalógusok, kamarák és egyesületek, partnerek, helyi média és a cég által támogatott szervezetek. A katalógust aszerint választom, hogy használják-e az emberek, és van-e Google-forgalma, nem aszerint, hány katalógus van a csomagban. A linképítésről szóló szövegben leírtam, hogyan választom ki a linkek helyeit, és hogyan lehet őket díj nélkül megszerezni. A cég weboldalának műszaki állapotát úgy ellenőrzöm, mint minden SEO auditban.

Hogyan ellenőrizhető a pozíció, és hogyan mérhetők a lokális SEO eredményei?

A térképes pozíciót több pontról ellenőrizze, mert minden ügyfél más találatokat lát attól függően, hol van. Ez közvetlenül a távolság tényezőből következik. Az irodából végzett ellenőrzés egyetlen ember találatait mutatja: azét, aki az irodában ül.

Egy telephely lehet a térkép tetején a saját környékén, és 3 km-rel arrébb eltűnhet. Egy gyermekek magánintézményének mérésében az intézmény melletti pontról a profil a térkép első három helyén állt a 14 kifejezésből 7-re. Ugyanannak a városnak a központjából, kb. 3 km-rel arrébb, a 14 kifejezésből csak 3-ra állt az első húsz között, és egyikre sem az első három között. Egy egészségügyi intézmény mérésében az intézménytől 3 km-re lévő pontról a profil a 9 kifejezés egyikére sem állt az első három között (9-ből 8-ra a 4-7. helyen volt), az intézménytől 7 km-re lévő pontról pedig egyikre sem jelent meg, pedig a térkép ott kifejezésenként 1-7 céget mutatott.

Az ilyen mérés eszközeit pontrácsnak (angolul geogrid) hívják. Ugyanannak a kifejezésnek a pozícióját ellenőrzik a térkép sok pontjáról, jellemzően 3x3, 5x5 vagy 7x7 elrendezésben, vagyis 9, 25 vagy 49 pontról (BrightLocal, 2024. július 15., frissítve 2026. március 31.). Ha a profil a székhely közelében egyes pontokon eltűnik, a Sterling Sky gyakorlati szakemberei ezt egy szűrővel kapcsolják össze: két, azonos elsődleges kategóriájú, kb. 60 m-re lévő cég közül a Google általában az egyiket mutatja (Sterling Sky, 2023. április 17.). Ez megfigyelésből származó szabály, nem a Google dokumentációjából.

A rácsot ott állítom be, ahol az ügyfelek vannak, nem egyenletesen az egész városban. A pontokat a telephely mellett, azokban a városrészekben veszem fel, ahonnan a cégnek ügyfelei vannak, és azokon a helyeken, ahol szeretné őket. Minden kifejezésre feljegyzem a pozíciót minden pontban, és kiszámolom, hány pontban áll a cég az első három között. A mérést ugyanazokról a pontokról ismétlem, mert különben két különböző mérést hasonlítok össze.

Ingyenes betekintést maga a profil ad: a statisztikák megmutatják azokat a kifejezéseket, amelyekre a profil megjelent. A Google ezeket a kifejezéseket minden hónap elején frissíti, és az adatok megjelenése akár 5 napot is igénybe vehet (Google Business Profile Help, angolul). Ez a lekérdezések listája, nem pozíciók, de megmutatja, hogy a profil szolgáltatási kifejezésekre jelenik-e meg, vagy csak a cég nevére.

Hogyan mérje az eredményeket a Cégprofil statisztikáiban és az Analyticsben?

A lokális SEO eredményét telefonhívásokkal, útvonalkérésekkel és lekérdezésekkel mérem, nem pusztán a megjelenésekkel. A profil statisztikái megmutatják a profil megjelenéseit a keresőben és a Térképen, a kifejezéseket, az útvonaltervezési kéréseket, a telefonszámra és a weboldalra kattintásokat, az üzeneteket és a foglalásokat. A Google kikötése szerint az adatok csak igazolt profilokra érhetők el, és az ingyenes találatokat és a Google Ads hirdetéseit is magukban foglalják. A Google ugyanazt a személyt naponta legfeljebb egyszer számolja, de többször is megszámolhatja, ha különböző eszközökről és szolgáltatásokból, például a Térképről és a keresőből látogatja a profilt, ezért a megjelenések száma nem a különböző ügyfelek száma. Több profil adatait egyszerre töltheti le egy táblázatba, és összehasonlíthatja a telephelyeket.

A profilt össze lehet kapcsolni a Google Analytics 4-gyel, a profil weboldalra mutató linkjét pedig érdemes UTM-paraméterekkel megjelölni. Az összekapcsolást az Analytics adminisztrációs paneljén, a szolgáltatás-összekapcsolások szakaszban (Product links) lehet elvégezni. A Google azt írja, hogy ekkor az Analyticsbe a profil adatai kerülnek: interakciók, weboldalra kattintások, telefonhívások, útvonalak, üzenetek, foglalások és menükattintások (Google Business Profile Help, angolul). A profilban lévő weboldalcím UTM-paraméterei (például ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=profil-firmy) az Analyticsben elválasztják a profilból érkező belépéseket a szokásos találatoktól.

A Search Console nem választja el megbízhatóan a profilból érkező belépéseket a többi forgalomtól. A Google ott a kattintásokat általában a kanonikus címhez rendeli (Search Console Help, angolul), ezért ha a kanonikus jelölés az UTM-paraméterek nélküli címre mutat, a profilból érkező belépések összekeverednek a többivel. Az eredmények méréséhez a profil statisztikáit és az Analyticset használom.

A nulladik pontot az első változtatás előtt jegyzem fel, mert enélkül semmilyen munkának nem tulajdoníthatom az eredményt. Feljegyzem a profil több hónapnyi statisztikáját, a pozíciókat a rács ugyanazon pontjairól, a vélemények számát és ütemét, valamint a telefonhívásokat és űrlapokat az Analyticsből. A határidőket attól a naptól számolom, amikor a módosítások élesben vannak, és hozzáférek a profilokhoz, nem a szerződés aláírásától. Minden hipotézist olyan feltétellel jegyzek fel, amely megcáfolná, például a rácspontok számával, amelyekben a cégnek be kell jutnia az első háromba.

Hogyan válaszolnak az AI Overview (MI-áttekintés) és az AI-asszisztensek a helyi kérdésekre?

A Google azt írja, hogy a cégprofil segít látszani az AI-válaszokban és a szokásos találatokban is. Az AI-funkciókra való optimalizálás útmutatója (a 2026. július 10-i frissítés) azt mondja, hogy a Google cégprofilja segít megmutatni a termékeket és szolgáltatásokat az AI-válaszokban és a többi keresési találatban (Google Search Central). Az AI-funkciók bevált módszerei között a Google azt is megnevezi, hogy ellenőrizni kell, naprakészek-e a Cégprofil információi (Google Search Central).

A mérésemben az AI Overview és a térképes blokk kizárták egymást. Egy egészségügyi intézmény projektjében (40 kifejezés, 2026. szeptember 26.) asztali gépen az AI Overview nélküli 18 találat mindegyikében volt térképes blokk, az AI Overview-val rendelkező 22 találat egyikében sem. Mobilon ugyanez volt: 19 a 19-ből és 0 a 21-ből. Asztali gépen a térképpel rendelkező 18 kifejezésből 14 tartalmazta a város nevét vagy az intézmény fajtáját. Ez egy projekt és egy nap. Egy külön, nagy Ahrefs-mérés azt mutatja, hogy az AI Overview ritkábban jelenik meg helyi lekérdezéseknél: 7,9%-ukon a 20,5%-hoz képest az összes lekérdezésnél (asztali találatok 2025 szeptemberéből, Ahrefs, 2025. november 10.). Ez a mérés azonban nem vizsgálja, hogy az AI Overview és a térkép együtt megjelennek-e.

Az OpenAI keresést használó modelljének tesztjében a helyi kérdésekre adott 12 válaszból 11 értékeléssel vagy Google Térkép-linkkel rendelkező helyeket adott meg. Ugyanabban a projektben 2026. szeptember 26-án tettem fel őket API-n keresztül a GPT-4.1 mini modellnek kereséssel. Nem vizsgáltam a ChatGPT alkalmazást, és nem állapítottam meg, honnan származtak a helyekről szóló adatok.

Az AI-válaszokat a Cégprofilról forrással kell ellenőrizni. A 2026. október 25-i három lekérés mindegyikében az AI Overview a „pozycjonowanie wizytówki google” kifejezésre 100 MB-ig javasolt videókat hozzáadni, a Google súgója pedig 75 MB-os korlátot ad meg. A Google dokumentációjában nem találtam meg az ebből a válaszból származó másik két tanácsot: a bekapcsolt GPS-helymeghatározású fotókról és a „természetes helyi kifejezésekről” a véleményekre adott válaszokban.

A Gemini tesztjében a helyi cég főleg akkor jelent meg a válaszokban, ha a kérdés helyet keresett. A Gemini 2.5 Flash modell, amelyet 2026. szeptember 27-én kérdeztem API-n keresztül, az egészségügyi intézményt az intézményre vagy helyre utaló 20 kifejezésből 14-nél nevezte meg (többek között az intézmény fajtája, a „prywatnie” (magánúton) szó, a város vagy régió neve), és az útmutató jellegű 20 kifejezés egyikénél sem. A kifejezések e két csoportra osztását egyszerű szabállyal végeztem, nem a szándékra vonatkozó adatokkal. A SEO tanácsadásról szóló szövegben leírom, hogyan változtatja meg a kérdés formája a mérés eredményét, a márka AI-beli láthatóságáról szóló szövegben pedig az ilyen mérés módját.

Mit ne tegyen a lokális SEO-ban?

A lokális SEO hibáinak egy része a profil felfüggesztésével végződhet, nem csak néhány hellyel való visszaeséssel. A Google az irányelvekben kikötötte, hogy felfüggesztheti a profilhoz való hozzáférést azoknak a cégeknek, amelyek megsértik a szabályokat, és ha a jogsértés jogellenes, együttműködhet a bűnüldöző szervekkel (Irányelvek vállalkozásod Google-on való megjelenítéséhez). Ezeket nem csinálom, és lebeszélek róluk:

• Kulcsszavak, város és reklámszlogenek a cég nevében.
• Virtuális irodák, postafiókok és idegen címek, amelyeket telephelyként adnak meg.
• Több profil egy telephelyre, vagy külön profil egy személy minden szakterületére.
• Vásárolt vélemények, kedvezményért adott vélemények, alkalmazottak és család véleményei, csak az elégedett ügyfelek megkérése.
• Kulcsszóként használt kategóriák, például kategória az ajánlat minden szolgáltatására.
• Tucatnyi hasonló városi oldal, amelyek egyetlen ajánlathoz vezetnek.
• Az ügynökség mint a profil egyedüli tulajdonosa, és az igazoló kód telefonon valakinek megadva.
• Előre megrendezett igazoló felvétel vagy idegen fotók a profilban.

A tisztességtelen versenyre a térképen nem ugyanazzal válaszolok. Ha a konkurens nevében kulcsszavak vannak, vagy kitalált címe van, módosítást javasolok a Térképen, vagy panaszt küldök a Google vállalkozás félrevezető információival kapcsolatos panasztételi űrlapján. Megadom benne a profil címét a Térképen, megjelölöm, mire vonatkozik a jogsértés (név, cím, telefonszám, weboldal vagy nem létező cég), és idézem az irányelvekkel ellentétes tartalmat. A Google kikötése szerint nem garantálja a lépést, és nem tájékoztat a panasz állapotáról, ezért a bejelentést dátummal feljegyzem, és később újra megnézem a profilt. Ez lassabb, mint ugyanazt a fogást lemásolni, de nem teszi ki az ügyfél profilját a felfüggesztés kockázatának.

Mennyibe kerül a lokális SEO, és mikor csinálhatja meg egyedül?

Maga a profil semmibe sem kerül, és egy telephelynél az alapmunkát egyedül is elvégezheti. A profil létrehozása és kitöltése, a vélemények kérése és megválaszolása, az egyező nyitvatartás az oldalon és a profilban a tulajdonos vagy egy alkalmazott feladata, a munka ideje pedig a profil állapotától függ. Külső segítség több telephelynél, városi oldalaknál, strukturált adatoknál, a pontrácsos méréseknél és felfüggesztett profilnál van értelme.

Kis helyi cégnél a legolcsóbb olyan terjedelemmel kezdem, amely a fő problémát megoldja. Először a profil, a véleményekre adott válaszok mintái, a katalógusok és a mérés, az oldal és a tartalmak pedig akkor, ha a mérés megmutatja, hogy azok akadályozzák a találatokat. A vezetés díja ne legyen magasabb a hirdetési költségvetésnél, mert akkor több pénz megy az ügyintézésre, mint az ügyfélszerzésre. A SEO tanácsadásról szóló szövegben leírtam, mikor elég a mérés és a terv állandó együttműködés nélkül, a SEO stratégiáról szóló szövegben pedig azt, hogyan számolom ki, mennyibe kerülhet egy ügyfél megszerzése.

Óvatosan állok a „Cégprofil pozicionálására” szóló, térképes helyet garantáló havidíjakhoz. A Google azt írja, hogy a külső cég nem ígérhet ilyen pozíciót, erről fent írtam a figyelmeztető jeleknél. Az AI Overview 2026. október 25-én a „pozycjonowanie wizytówki google” kifejezésre forrás nélkül adott meg havi ársávokat, ezért nem ismétlem meg őket.

Gyakori kérdések a lokális SEO-ról

Hol kezdje a lokális SEO-t?

Kezdje a saját profilja ellenőrzésével, ne új létrehozásával. Keresse meg a cégét a Google Térképen, és ellenőrizze a nevet, az elsődleges kategóriát, a címet vagy a területet, a nyitvatartást, a telefonszámot és a weboldal linkjét. Vesse össze őket a weboldalon lévő adatokkal, és szüntesse meg az eltéréseket. Aztán kérjen véleményt az elmúlt hét minden ügyfelétől, válaszoljon az összes válasz nélküli véleményre, és nézze meg, milyen elsődleges kategóriája van az első három helyen álló cégeknek a város két-három pontján. Ha ezek után sem látja a cégét a térképen ott, ahol az ügyfelei vannak, írjon a kapcsolat oldalon keresztül.