Yerel SEO: Google İşletme Profili ve İşletme Sitesi Nasıl Optimize Edilir?

Yerel SEO, yakınlarında hizmet ya da mağaza arayan kişilerin işletmeyi Google sonuçlarında ve Google Haritalar'da bulabilmesi için Google İşletme Profili ve işletmenin sitesi üzerinden görünürlüğü artırmaya yönelik çalışmalardır. Google, yerel sonuçların esas olarak üç şeye bağlı olduğunu yazıyor: alaka düzeyi, mesafe ve öne çıkma. Daha yüksek bir sıra için ne rica edilebilir ne de ödeme yapılabilir (Google İşletme Profili Yardımı). Arayan kişiye olan mesafeyi değiştiremezsiniz, bu yüzden pratikte diğer ikisi üzerinde çalışırsınız: kurallara uygun ve eksiksiz bir profil, müşteri yorumları ve verileri profille uyuşan bir site.

Polonya'da “pozycjonowanie wizytówki Google” (Google işletme profilinin sıralanması) anahtar kelimesi “pozycjonowanie lokalne” (yerel sıralama) anahtar kelimesinden daha çok aranıyor, bu yüzden işletme profiliyle başlıyorum. İlki ayda yaklaşık 1.300, ikincisi yaklaşık 720, “seo lokalne” (yerel SEO) ise yaklaşık 210 arama alıyor. DataForSEO, hizmetin kendi adını (“google moja firma” yaklaşık 18.100, “wizytówka google” yaklaşık 9.900) gezinme amaçlı sorgular olarak sınıflandırıyor; bu yüzden onu bir tavsiye arayışı değil, panele giriş arayışı sayıyorum. İşletmenin sitesine bu yazıda ayrı bir bölüm ayırdım, çünkü Google profil bilgilerinin bir kısmını siteden alıyor, haritanın altındaki olağan sonuçlarda ise sitenin kendisi rekabet ediyor.

Yerel SEO nedir ve işletme profili optimizasyonundan farkı nedir?

Yerel SEO, müşterinin yakınında bir işletme aradığı üç yeri kapsar: Google sonuçlarındaki harita bloğu, Google Haritalar ve haritanın altındaki olağan sonuçlar. Harita bloğu (İng. local pack), olağan sonuçların üstünde bir haritayla birlikte gösterilen birkaç işletme profilidir. Profil optimizasyonu yalnızca profille ilgilenir: verileriyle, kategorileriyle, fotoğraflarıyla ve yorumlarıyla. Yerel SEO daha geniş bir iştir; işletmenin sitesini ve diğer sitelerin işletme hakkında yazdıklarını da kapsar.

Harita sonuçları ile olağan arama sonuçları iki ayrı listedir ve bu listelerde üst sıralara çıkmak için farklı yöntemler gerekir. Bir sağlık kuruluşu projesinde, kurumun sayfası, kurumun adresi olmayan bir şehrin adını içeren anahtar kelimede olağan sonuçlarda 2. sıraya çıktı. Buna karşılık kurumun profili, o şehrin merkezindeki bir noktadan alınan harita sonuçlarında hiç görünmedi; oysa anahtar kelime başına 20 sonuca kadar çekmiştim (2026 Eylül sonu ve Ekim başındaki ölçümler). Harita sonuçlarında üst sıralara çıkmada yakınlık büyük rol oynar; olağan sonuçlarda ise sorguya uygun bir sayfa belirleyicidir. Aynı düzeni, tek bir merkezi olup birkaç şehirde müşterisi olan her işletmede bekliyorum, çünkü Google mesafeyi işletmenin adresinden hesaplıyor.

Google, “pozycjonowanie wizytówki google” ve “pozycjonowanie lokalne” anahtar kelimelerini farklı sorgular olarak ele alıyor. 25 Ekim 2026'daki üç sonuç çekiminde ilk anahtar kelimenin ilk on sonucunda toplam 17, ikincisinde 15 farklı alan adı vardı ve bunlardan yalnızca 2'si ortaktı. “Pozycjonowanie wizytówki google” için Google yalnızca profille ilgili rehberler gösterdi; “pozycjonowanie lokalne” ve “seo lokalne” için ise ajans teklifleri ve genel rehberler (bu iki anahtar kelimenin 8 ortak alan adı vardı). “Seo lokalne” için “Benzer sorular” bölümünde genel olarak SEO ile ilgili sorular dönüyordu; profil sıralaması için ise üç çekimin hepsinde “Czy za wizytówkę w Google się płaci?” (Google'daki işletme profili için ödeme yapılır mı?) sorusu çıktı.

Bu yazı iki niyetin ikisine de sırayla cevap veriyor: önce işletme profili, sonra site ve ölçüm. Yalnızca işletme profili açmak isteyen, bunu pratik bölümlerin ilk ikisinde bulur. Birkaç lokasyonu ya da şehir sayfaları olan bir işletme için yerel SEO planlayan, işletmenin sitesiyle ilgili bölümü de okumalı, çünkü Google'ın spam saydığı hata en kolay orada yapılır.

Google yerel sonuçların sırasını nasıl belirler?

Google, yerel sonuçlar için üç ana etken sayıyor: alaka düzeyi, mesafe ve öne çıkma. Bunları İşletme Profili yardımında şöyle anlatıyor (Google İşletme Profili Yardımı):

• Alaka düzeyi, profilin aranan ifadeyle ne kadar örtüştüğüdür. Google, işletme hakkında eksiksiz ve ayrıntılı bilgi vermeyi öneriyor.
• Mesafe, işletmenin arayan kişiden ne kadar uzakta olduğudur. Arayan kişi konumunu paylaşmadığında Google, kişinin konumu hakkında bildiklerini kullanıyor.
• Öne çıkma, işletmenin ne kadar tanındığıdır. Google burada işletmeye bağlantı veren sayfaların sayısını ve yorum sayısını sayıyor; yorum ne kadar çok ve ne kadar iyiyse sıra da büyük olasılıkla o kadar yüksek.

Google aynı etkeni bu sayfada bir yerde popülerlik, bir yerde tanınırlık diye adlandırıyor (Lehçe sürümde “popularność” ve “rozpoznawalność”), İngilizce sürümde de “popularity” ve “prominence” diye. Lehçe sürümde, metnin yapay zekayla üretilmiş bir çeviri içerebileceğine dair bir not var, bu yüzden kurallarla ilgili şüphelerimde İngilizce sürümü okuyorum. Google aynı sayfada işletmeyi doğrulamayı, bilgileri doldurmayı, yorumlara cevap vermeyi ve fotoğraf eklemeyi öneriyor.

Profilin kategorisi sıralamayı etkiler ve Google bunu açıkça söylüyor. Kategorilerle ilgili yardım sayfasında Google, seçilen kategorilerin yerel sonuçlardaki sırayı etkilediğini yazıyor (Google Business Profile Help). Bir sağlık kuruluşu ölçümünde, haritanın ilk üçündeki en sık ana kategori (noktaların tamamında 249 yerin 86'sı), kuruluşun profilinde bulunandan farklı bir kategoriydi. Bu yüzden kategoriyi değiştirmeden önce, şehrin birkaç noktasında ilk üçteki işletmelerin ana kategorisinin ne olduğuna bakıyorum.

Yorum sayısını, tüm pazarlar için tek bir rakamla değil, aynı yerde üst sıralarda olan işletmelerle karşılaştırıyorum. Aynı ölçümde ilk üçteki işletmelerin yorum sayısı medyanı bir şehrin merkezinde 73, diğerinin merkezinde 7 idi. Bunlar sıra getiren eşikler değil: ilk şehrin merkezinde ilk üçte 5, 11 ve 17 yorumu olan işletmeler de vardı. Yani birkaç yorumu olan bir işletme, rakiplerin az yorumu olduğu yerde yüksek sırada olabilir, yüz yorumu olan bir işletme ise birkaç kilometre ileride kaybolabilir, çünkü orada mesafe ağır basıyor.

Yerel SEO uzmanları bu etkenleri benzer biçimde sıralıyor, tek bir istisna dışında; o istisnayı kopyalamanızı önermiyorum. Whitespark anketinde 47 uygulayıcı (rapor 6.11.2025'te yayımlandı), harita sonuçlarında en yukarıya profilin ana kategorisini (227 puan), arayan kişiye olan mesafeyi (225) ve işletme adındaki anahtar kelimeleri (223) koydu (Whitespark). Bunlar uygulayıcıların görüşleri, Google'ın verileri değil. Üçüncü etken, Google yönergelerinin yasakladığı şeyin ta kendisi; aşağıda işletme adı bölümünde bunu anlatıyorum.

Google işletme profili adım adım nasıl açılır?

İşletme profilini Google hesabınızda ücretsiz açabilirsiniz, ama önce işletmenizin buna hakkı olup olmadığını kontrol edin. Yönergelere göre profili, müşterilerin ziyaret ettiği bir mekânı olan işletme ya da müşterilerin yanına giden bir işletme açabilir (Google'ın işletme bilgileri yönergeleri). Şunlar uygun değildir:

• Sanal ofis, yani işletmenin faaliyet göstermediği, kiralanmış bir adres.
• Ortak çalışma alanındaki ofis; ancak ofisin tabelası varsa, çalışma saatlerinde işletmenin çalışanları orada bulunuyorsa ve müşterilere orada hizmet veriliyorsa profil açılabilir.
• Posta kutusu ve işletmeden farklı bir yerdeki yazışma adresi.
• Kurumlar için satış yapan ya da müşteri kazandıran çalışanlar. Yönergeler onları bağımsız uzman saymıyor ve ayrı bir profil vermiyor.

Açma adımları basit, en çok sorunu kopyalar ve doğrulama çıkarıyor:

1. Google'da ve Haritalar'da işletme adını arayın. Profil zaten varsa yenisini açmak yerine sahiplik isteyin, çünkü yönergeler bir lokasyon için tek profile izin veriyor.
2. İşletme adını, ana kategoriyi, adresi ya da hizmet alanını, telefonu ve site adresini girin.
3. İşletmeyi Google'ın önereceği yöntemle doğrulayın.
4. Profilin geri kalanını doldurun: çalışma saatleri, fotoğraflar, hizmetler, açıklama. Bazı işlevler yalnızca doğrulamadan sonra çalışıyor.
5. Profili yönetmenize yardım eden kişileri yönetici olarak ekleyin, sahip haklarını kendinizde tutun.

Yeni bir profil açmadan önce hesabınızda zaten neyin bulunduğuna bakın. 4 Ekim 2026'da danışman olarak kendi profilimi açarken, Google hesabımda daha önce açılmış, doğrulanmamış 3 işletme profili vardı. Doğrulamadan önce randevu bağlantısı ya da gönderi de ekleyemedim, fotoğraflar ise doğrulamayı bekledi. Sahibinin unuttuğu eski bir profil, müşterilere hâlâ eski bir telefon ya da adres gösterebilir.

Doğrulama nasıl işler ve ne kadar sürer?

Doğrulama yöntemini Google seçer, siz yalnızca size gösterdikleri arasından seçersiniz. Google, mevcut yöntemlerin işletmenin türüne, kamuya açık bilgilere, bölgeye ve çalışma saatlerine bağlı olduğunu, bazen birden fazlasından geçmek gerektiğini yazıyor (Google Business Profile Help). Olası yöntemler telefon ya da SMS, e-posta, canlı görüntülü görüşme, video kaydı ve kodlu posta kartıdır. Benim profilimde tek mevcut yöntem video kaydıydı.

Doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra Google başvuruyu genellikle 5 iş günü içinde inceliyor, bazen daha uzun sürüyor. Posta kartında kodların çoğu 14 gün içinde geliyor, kod 30 gün sonra geçerliliğini yitiriyor. Kartı beklerken adı, adresi ya da kategoriyi değiştirmeyin ve yeni kod istemeyin. Google, bazen profili hemen doğruladığını da yazıyor, örneğin işletmenin sitesi Search Console'da doğrulandığında.

Doğrulama gerçek bir yeri ve gerçek bir faaliyeti göstermeli, bu yüzden kayıt uydurmuyorum. Görüntülü görüşmede Google, dışarıdaki tabelaların ya da sokak levhasının, işletmenin ekipmanının ya da malzemelerinin ve işletmeyi yönettiğinizin kanıtının gösterilmesini istiyor, örneğin yalnızca çalışanlara açık mekânlara girişin. Doğrulama kodunu kimseye vermeyin, profilinizi yöneten kişiye de: Google aynı yardım sayfasında bu kodu asla istemediğini yazıyor.

Yerel sonuçlarda işe yaraması için işletme profili nasıl doldurulur?

Google, bilgileri eksiksiz ve güncel olan işletmelerin yerel sonuçlarda görünme şansının daha yüksek olduğunu yazıyor. Veriler yanlışsa profil, uygun yerel aramalarda gösterilmeyebilir (Google İşletme Profili Yardımı). Aşağıda alanları sırayla, 25 Ekim 2026'da kontrol ettiğim Google yönergelerine göre anlatıyorum.

İşletme adında anahtar kelime olmaz

Profildeki ad, tabelada, sitede ve işletmenin belgelerinde yazan adla aynı olmalı, eklemeler olmamalı. Yönergeler, işletme adında gereksiz bilgi vermenin yasak olduğunu ve profilin askıya alınmasına yol açabileceğini söylüyor (Google'ın işletme bilgileri yönergeleri). Özellikle şunlar yasak:

• Reklam sloganları.
• İşletmenin gerçek adında olmayan bir hizmet ya da ürün adı.
• Konum, örneğin semt ya da alışveriş merkezi adı.
• Çalışma saatleri, telefon ve site adresi.
• Büyük harfle yazılmış sözcükler, ® ve ™ simgeleri ve özel karakterler; işletme adını tabelasında ve belgelerinde böyle yazmıyorsa.

Örnek (açıklayıcı): “Kowalski Instalacje” adlı bir işletmenin profilinde “Hydraulik Kraków 24h Kowalski Instalacje” adı olmamalı. “Hydraulik” (tesisatçı), “Kraków” ve “24h” sözcüklerinin kendi yerleri var: kategori, adres ya da hizmet alanı ve çalışma saatleri. İşletme gerçekten “Hydraulik Kowalski” adını taşıyorsa ve tabelada ve sicilde de böyleyse, durum farklıdır.

İşletme adındaki anahtar kelimeler işe yarıyor ve bedelini bilmek tam da bu yüzden gerekli. Yıllardır yerel sonuçları test eden Sterling Sky ajansından Joy Hawkins, yazısının özetinde bunu doğrudan söylüyor:

Addaki bir eklentiyle kurulan sıra tek bir düzeltmeyle kaybolur, bir rakibin şikâyeti ise profilin askıya alınmasıyla bitebilir. Aynı yazı da askıya alınma konusunda uyarıyor ve kurallara uygun tek yol olarak profildeki bir eklentiyi değil, işletmenin gerçek adının değiştirilmesini ya da yeniden markalaşmayı gösteriyor. Rakibin adında anahtar kelime varsa Google'a bildiriyorum, aynısını müşteride yapmıyorum. Hataları anlatan bölümde böyle bir bildirimin nasıl gönderileceğini anlatıyorum.

Ana kategori ve ek kategoriler

Ana kategori “bu işletme nedir” sorusuna cevap vermeli, “bu işletmede ne var” sorusuna değil. Google mümkün olduğunca az kategori ve mümkün olduğunca dar bir ana kategori seçmeyi, kategorileri anahtar kelime ya da özelliklerin tarifi olarak kullanmamayı öneriyor. Dar bir kategori seçildiğinde Google daha genel olanları kendisi ekliyor: “golf tesisi” için otel ve golf sahasını da hesaba katıyor. Bir işletme başka bir işletmenin içinde çalışıyorsa, örneğin bir kitabevindeki kafe, her birinin kendi kategorisi vardır ve kitabevi kafeyi kendine eklemez.

Lehçe kategori listesinde her sektör için kategori yok, bu yüzden bazen en yakınını seçmek gerekiyor. Kendi profilimde SEO ya da internet pazarlaması kategorisi bulamadım ve “Pazarlama danışmanı”nı (Doradca marketingowy) seçtim. Google alaka düzeyini kategori adından daha geniş değerlendiriyor: çocuklar için özel bir kuruluş ölçümünde, profil kuruluşun sunmadığı bir hizmete ait anahtar kelimede, haritanın ücretsiz sonuçlarında 6. sıradaydı. Bu tür gösterimler müşteri getirmez, bu yüzden profil istatistiklerinde profilin hangi anahtar kelimelerde göründüğüne bakıyorum.

Adres ya da hizmet alanı

Adresi yalnızca müşterilere o adreste hizmet veriyorsanız gösterirsiniz. Müşterilerin yanına giden işletme, örneğin evinden çalışan bir tesisatçı, adresi gizler ve hizmet alanı belirler. Karma işletme, örneğin salonu ve eve teslimatı olan bir restoran, adresi gösterir ve alan belirler (Google Business Profile Help). Gösterilen adreste, işletmenin adını taşıyan sabit bir tabela bulunmalı.

Hizmet alanını şehirlerle, posta kodlarıyla ya da bölgelerle, en fazla 20 tane ve merkezden arabayla yaklaşık 2 saatten uzak olmayacak şekilde belirlersiniz. Merkez çevresinde yarıçap belirlemek artık mümkün değil. Kendi profilimde tüm Polonya'yı değil, Varşova'yı ve Mazovya voyvodalığını belirledim, oysa ülkenin her yerinden müşterilerle uzaktan çalışıyorum. Tüm Polonya'yı yazmak, alanın kapsamına dair yönergeleri çiğnerdi. Google, adres gizliyken mesafeyi hangi noktadan hesapladığını anlatmıyor, bu yüzden böyle bir profilin kapsamını birkaç noktadan ölçerek kontrol ediyorum.

Bir lokasyon bir profildir ve tescilli merkezin profili bir şube değildir. Bir projede işletmenin, müşteri kabul etmediği bir ofis adresinde ek bir profili vardı. İşletme böyle bir profili başka bir şehrin haritasında görünmek için kullanamaz, çünkü onu şubeye çevirmek yönergeleri çiğnerdi ve işletmenin profillerinin askıya alınmasına yol açabilirdi. Haritada yeni bir yer, müşterilere hizmet verilen yeni bir mekân gerektirir ya da hizmet işletmesinde kendi ekibi ve hizmet alanı olan yeni bir merkez; bu bir iş kararıdır, SEO görevi değil. Yazının sonundaki sorularda, bir işletmenin birden fazla profilinin olabileceği diğer durumları anlatıyorum.

Çalışma saatleri, fotoğraflar, hizmetler ve açıklama

Çalışma saatlerini müşterilere hizmet verdiğiniz saatler olarak girin, resmî tatilleri ise özel saat olarak ayarlayın. Yönergeler ayrıca, yalnızca önceden randevuyla çalışan işletmelerin saat vermemesi gerektiğini söylüyor. Profildeki saatler sitedeki saatlerle uyuşmalı: bir müşteride site 8:00-18:00 yazıyordu, profil 8:00-16:00, yani müşteriler aynı soruya iki farklı cevap alıyordu.

Fotoğraflar gerçeği göstermeli, videolar en fazla 30 saniye sürmeli. Google net, iyi aydınlatılmış, çok fazla düzenlenmemiş ve fazla filtre uygulanmamış fotoğraflar öneriyor; sınırlar fotoğraf için 10 KB ile 5 MB, video için 75 MB'a kadar (Google İşletme Profili Yardımı). Yeni bir profilin fotoğrafları yalnızca doğrulamadan sonra gösterilir. Kapak fotoğrafını ve logoyu ayrı ayrı ayarlayabilirsiniz, ama Google kapak fotoğrafının profilin ilk fotoğrafı olacağını garanti etmiyor.

İşletme açıklamasında bağlantılara, promosyonlara ve fiyatlara yer yok. Yönergeler, açıklamanın hizmetler ve ürünler, işletmenin misyonu ve tarihi hakkında yararlı bilgi vermesi gerektiğini söylüyor. Hizmet işletmesinin profilindeki hizmet menüsü, örneğin kuaför, spa ya da atölyede, o yerde sunulan tüm hizmetleri kapsamalı, seçilmiş olanları değil. Mağazadaki ürünleri Google bu biçimde yalnızca belirli ülkelerde gösteriyor: yönergeler ABD, Kanada, Birleşik Krallık ve İrlanda'yı sayıyor.

Gönderiler, soru-cevap ve özellikler

Gönderiler, soru-cevap bölümü ve özellikler, sabit alanlara sığmayan bilgileri profile ekler. Google bu işlevlerin her birini ayrı bir yardım sayfasında anlatıyor:

• Gönderiler; metin, fotoğraf ya da video ve bağlantılı bir düğmeyle yayımlanan haberler, teklifler ve etkinliklerdir. Google bunları aramadaki profilde ve Haritalar'da gösteriyor; 6 aydan eski bir gönderi, tarih aralığı belirlenmemişse arşive gidiyor. Doğrulanmamış bir profilin gönderisi beklemede durumunda oluyor ve ne aramada ne de Haritalar'da gösteriliyor (Google İşletme Profili Yardımı).
• Soru-cevap, işletmenin sahibinin ve profil yöneticilerinin işletme hakkındaki sorulara cevap verdiği bölümdür. Google, işlevin yalnızca belirli işletme kategorilerinde ve bölgelerde çalıştığını, görünümünün ve işleyişinin değişebileceğini belirtiyor (Google Business Profile Help).
• Özellikler, işletmenin nitelikleridir, örneğin dışarıda oturma yerleri ya da Wi-Fi. Google, bazı özellikler eklendikten sonra işletmenin bu özelliklere sahip yerlerin arama sonuçlarında görünebileceğini yazıyor. Google özelliklerin bir kısmını müşterilerden gelen bilgilere göre kendisi dolduruyor, değişikliklerin kontrolü genellikle yaklaşık 10 dakika, bazen 30 güne kadar sürüyor (Google İşletme Profili Yardımı).

Bu üç yardım sayfasından yalnızca özelliklerle ilgili olan, arama sonuçlarına etkiden söz ediyor. Google gönderilerde yazım hatalarından, hiçbir şey katmayan metinden ve otomatik üretilmiş içerikten kaçınmayı öneriyor, bu yüzden gönderiyi anahtar kelime tekrarı için değil, gerçek bir teklif ya da etkinlik için bir yer sayıyorum.

Google işletme profili ücretli mi?

Hayır, Google İşletme Profili ücretsizdir; yalnızca profili yönetmenize yardım eden firmalara ödeme yaparsınız. Google, hizmeti kullanmanın ücretsiz olduğunu, profilin yönetimini harici bir firmaya emanet etmenin ise genellikle maliyet getirdiğini yazıyor (Google İşletme Profili Yardımı). “Czy wizytówka google jest płatna” (Google işletme profili ücretli mi) (ayda yaklaşık 140 arama) ve “wizytówka google oszuści” (Google işletme profili dolandırıcıları) (yaklaşık 100) anahtar kelimelerinin Polonya'da sürekli talebi var, çünkü işletme sahipleri ücret talep eden telefonlar alıyor.

Biri “Google adına” arayıp profil için para istiyorsa, telefonu kapatın. Google, telefonda ödeme bilgisi, bir hizmete kayıt ya da kişisel veri istemediğini yazıyor ve Google çalışanı gibi davranan biri aradığında kapatmayı öneriyor (Google İşletme Profili Yardımı). Google'ın gerçek otomatik aramaları, diğer şeylerin yanında Haritalar'daki işletme bilgilerinin kontrolü, rezervasyonlar ya da hizmetlerin müsaitliği ile ilgilidir. Google ayrıca profilin korunması için, doğrulaması ve geri yüklenmesi dahil, ödeme yapmanız için asla ikna etmeye çalışmadığını ekliyor (Google İşletme Profili Yardımı).

Polis bu şemayı “Google işletme profili” dolandırıcılığı olarak anlattı. 7.03.2024 tarihli duyuruda Küçük Polonya Polisi (Policja Małopolska), bir işletme sahibine profilin “yenilenmesi” için 512 PLN ödemesinin söylendiği bir telefonu anlattı. Telefonu kapatmayı ve girişimi Google'ın formuyla ya da Polis'e bildirmeyi önerdi (Policja Małopolska).

Haritada yer garanti eden bir firma, yapamayacağı bir şeyi vaat ediyor. Google, harici firmalarda şu uyarı işaretlerini sayıyor:

• Şeffaflık eksikliği. Profilinizin istatistiklerini bilmeye hakkınız var.
• Sıra garantisi. Harici bir firma, işletmenin aramadaki ya da Haritalar'daki sırasını hiçbir şekilde doğrudan etkileyemez ve bunu vaat edemez.
• Google çalışanı gibi davranmak. Google, arayan kişinin adını, soyadını ve google.com alan adındaki bir adresten mesaj göndermesini istemeyi öneriyor.
• Tehditler. Harici bir firma işletmenizi Google'dan kaldıramaz ve onayınız olmadan profile giremez.
• Maliyetlerin şişirilmesi. İş birliğinden önce hizmetlerin ve maliyetlerin açıklandığı bir sözleşme alın.

Bir ajansın yönettiği profili ana sahip olarak kendi hesabınızda bırakın, ajansa yönetici rolü verin. O zaman iş birliği bitince kendi profilinizi geri almak zorunda kalmazsınız. Google, profile kimin erişeceğini yalnızca profil sahiplerinin kontrol ettiğini ve izinleri istedikleri zaman değiştirebildiğini yazıyor.

Google'da kurallara uygun yorum nasıl toplanır?

Her müşteriden yorum isteyin, ödül vermeden ve memnun olanları seçmeden. Google, gerçek bir deneyimi anlatan yorumlara teşvik etmeye izin veriyor ve bunun için bir bağlantı ya da QR kod öneriyor (Google İşletme Profili Yardımı). Google Haritalar içerik kuralları ise şunları yasaklıyor (Google Maps User Contributed Content Policy):

• Yorum karşılığı ödül: para, indirim, ücretsiz ürün ve hizmet. Bu, olumsuz bir yorumu değiştirmek ya da silmek için verilen ödülü de kapsıyor.
• Yalnızca memnun müşterilerden yorum istemek ve müşterileri olumsuz yorum yazmaktan caydırmak.
• Yerinde, işletmenin içinde yorum zorlamak ve baskı yapmak.
• Yorumun belirli bir içeriğini istemek; bir çalışanın adının anılmasını istemek dahil.
• Çalışanlara toplanacak yorum sayısı belirlemek.
• Çıkar çatışması içinde yazılan yorumlar: mevcut ve eski çalışanlar, aile, işletmeyle sözleşmeyle bağlı kişiler ve rakipler tarafından.
• Aynı kişinin birkaç hesabından gelen yorumlar ve rakip hakkında, itibarına zarar vermesi için yazılan yorumlar.

Belirli bir içerik isteme yasağından, müşterilerden yoruma anahtar kelime yazmalarını istemediğiniz sonucu çıkıyor. Bu rehberlerde popüler bir tavsiye, ama Google Haritalar kurallarıyla çelişiyor. Bu kuralların Lehçe sürümünde, olumlu yorumları seçici olarak istemeyi yasaklayan ifade belirsiz çevrilmiş, bu yüzden o kısmı İngilizce okuyorum: “selectively solicit positive reviews from customers” yasaktır. Bildiğim tek test de bu riski almak için bir neden vermiyor:

Bu, tek bir işletmede yapılmış tek bir test, bu yüzden onu kanıt değil, ipucu sayıyorum. İşletmenin toplamda 18 yorumu vardı, bunlardan 6'sını testte işletmeye hiç gitmemiş kişiler yazdı ve bu yorumlardan ikisini Google sonradan sildi. Böyle bir testi müşterilerde tekrarlamıyorum, çünkü bunlar da sahte yorumlardır. Whitespark anketinde yorumlardaki anahtar kelimeler, harita sonuçlarının etkenleri arasında, metinli yorum sayısının çok gerisinde, yalnızca 36. sırada.

Yorumlar, Google'ın yerel sonuçların dışında da anlattığı bir güven sinyali. Arama sonuçlarının kalitesini değerlendiren kişilere yönelik yönergeler (Arama Kalitesi Değerlendirici Yönergeleri, Search Quality Rater Guidelines, 11 Eylül 2025 sürümü), 3.3.2 bölümünde çok sayıda ayrıntılı, güvenilir ve olumlu yorumu işletmenin iyi itibarının kanıtı saymayı söylüyor. Ayrıca bunları dikkatle okumayı da söylüyor, çünkü yorumu işletmenin sahibi ya da onun tuttuğu biri yazmış olabilir. E-E-A-T yazısında, değerlendiricilerin bir işletmenin itibarını ve ona duyulan güveni nasıl kontrol ettiğini anlatıyorum.

Müşteri yorumlarına nasıl cevap verilir?

Yorumlara kısa, nazik ve reklamsız cevap verin, olumsuz yorumlara ise çabuk ve somut bir şekilde. Google, yoruma verilen cevabın müşterilerin fikrine değer verdiğinizi gösterdiğini, olumlu yorumların ve yararlı cevapların ise işletmenin rakiplerinden sıyrılmasına yardımcı olabileceğini yazıyor. Olumsuz bir yorumda Google, yazarın verilerini açıklamamayı, kişinin işletmeyle temas geçmişini kontrol etmeyi, hata varsa kabul etmeyi, sınırlamaları açıklamayı, özür dilemeyi ve cevabı ad ve soyadla ya da baş harflerle imzalamayı öneriyor.

İlk olarak yanıtsız yorumlarla ilgileniyorum, çünkü işletme sahibi bu eksikliği sitede değişiklik yapmadan kendisi giderebilir. Çocuklar için özel bir kuruluş ölçümünde işletme sahibi, tek yıldızlı yorumlar dahil, hiçbir yoruma cevap vermemişti. Cevapsız yorumları okuyan bir müşteri, meselenin yalnızca bir tarafını görür. Müşteri beyanları araştırması da aynı sonuca varıyor:

Bunlar ABD'den 1.002 yetişkinin beyanları, Polonya'daki müşterilerin davranışlarının ölçümü değil. Yorumlara, müşteriler onları okuduğu için cevap veriyorum, cevaplara anahtar kelime yazmak için değil. Aynı araştırmada müşterilerin yarısını genel ya da kalıptan çıkmış cevaplar rahatsız ediyordu, bu yüzden cevap şablonunu hazır metin olarak değil, bir çıkış noktası olarak görüyorum.

Google'daki olumsuz yorum silinebilir mi?

Başkasının yorumunu, olumsuz olsa bile, kendiniz silemezsiniz. Profil üzerinden içerik kurallarını ihlal eden bir yorumu bildirirsiniz, silip silmeyeceğine Google karar verir (Google İşletme Profili Yardımı). Google dışında yorumu yalnızca yazarı silebilir (Google Maps Help). Google, kurallara uygun olumsuz bir yorumu silmez, “yorumu ücret karşılığı silme” teklifi ise bir uyarı işareti, çünkü harici bir firma yorumu olsa olsa sizin gibi bildirebilir. “Jak usunąć negatywną opinię?” (Olumsuz yorum nasıl silinir?) ve “Ile kosztuje usunięcie opinii z Google?” (Google'dan yorum silmek ne kadar tutar?) soruları, “wizytówka google oszuści” anahtar kelimesi için yapılan üç sonuç çekiminin hepsinde geri geldi.

Bir ya da iki yıldızlı yorumların ani akışı ve ardından silmek için para talebi, ayrıca bildireceğiniz bir şantajdır. Google bu şemayı anlatıyor ve bunun için ayrı bir bildirim formu var (Google İşletme Profili Yardımı). Ödeme yapmıyorum ve pazarlık etmiyorum: yorumların tarihlerini ve içeriğini kaydediyorum, formla bildiriyorum ve her birinin altında sakin bir cevap yazıyorum.

Polonya mevzuatı tüketici yorumları hakkında ne diyor?

1 Ocak 2023'ten beri sahte yorum yayımlamak ve yayımlatmak, Polonya'da her koşulda yasak bir haksız piyasa uygulamasıdır. Haksız piyasa uygulamalarıyla mücadele yasası (ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym), 7. maddenin 26. bendinde “ürünleri tanıtmak amacıyla tüketicilerin gerçek olmayan yorumlarını veya tavsiyelerini başka bir kişiye yayımlatmak ya da yayımlamak, ya da tüketici yorumlarını veya tavsiyelerini çarpıtmak” uygulamasını sayıyor (ISAP, birleştirilmiş metin Dz.U. (Polonya Resmî Gazetesi) 2023 poz. 845). Hükmü, AB'nin Omnibus yönergesini (2019/2161) uygulayan 1 Aralık 2022 tarihli değişiklik ekledi. Yasak bu yüzden yalnızca yorumları yazan değil, sipariş eden işletmeyi de kapsıyor.

Polonya Tüketici Koruma Kurumu (UOKiK), Google Haritalar'da yorum satan firmalara daha önce ceza verdi. 27.02.2023 tarihli duyuruda kurum, “Google Maps profillerine kurgusal yorumlar oluşturan ve yerleştiren” bir ajansı anlattı ve ona 40 bin PLN ceza verdi. Aynı duyuruda başka bir firma için UOKiK, bu tür eylemlerin “öncelikle bu firmaların internette daha iyi sıralanması” amacı taşıdığını yazdı (UOKiK). Sonraki iki ceza (35.000 PLN ve 50.618 PLN, kararlar o zaman kesinleşmemişti) hakkındaki 30.07.2024 tarihli duyuruda kurum doğrudan firmalara seslendi: “Sahte yorum mu satın alıyorsun? Yazılmasını mı sipariş ediyorsun? Yasayı çiğniyorsun.” (UOKiK).

Ceza, işletmenin cirosunun %10'una, yöneticisi için ise 2 milyon PLN'ye ulaşabilir. Rekabetin ve tüketicilerin korunması yasası, UOKiK Başkanı'nın tüketicilerin toplu çıkarlarını ihlal eden bir uygulama nedeniyle girişimciye bir önceki yılın cirosunun %10'una kadar ceza vermesine (madde 106 fıkra 1 bent 4), buna kasten izin veren yöneticiye ise 2.000.000 PLN'ye kadar ceza vermesine (madde 106b) izin veriyor (ISAP, birleştirilmiş metin Dz.U. (Polonya Resmî Gazetesi) 2025 poz. 1714). Bunlar üst sınırlar, tipik cezalar değil: anlatılan davalarda cezalar on binlerce PLN'ydi.

Kendi sitenizde yorum gösteriyorsanız ek yükümlülükleriniz var. Haksız piyasa uygulamalarıyla mücadele yasasının 6. maddesi 4. fıkrası 7. bendi, bir ürünün satın alınması önerisinde, yayımlanan yorumların ürünü kullanmış ya da satın almış müşterilerden geldiğini sağlayıp sağlamadığınızı ve bunu nasıl yaptığınızı önemli bilgiler arasında sayıyor. Aynı yasanın 7. maddesi 25. bendi, bunu doğrulamak için makul ve orantılı adımlar atmadıysanız yorumların müşterilerden geldiğini iddia etmeyi yasaklıyor. UOKiK, 14.01.2026 tarihinde yönelttiği suçlamalarda, sipariş numarası ya da fatura olmadan yalnızca satın alma beyanı kutusunu işaretletmenin böyle bir adım olmayabileceğini değerlendirdi (UOKiK). Bir konaklama portalına 3.06.2026 tarihinde yönelttiği suçlamalarda kurum, puanlama panelinin kapatılabilmesini sorguladı, çünkü bu olumsuz değerlendirmelerin gizlenmesine izin verebilir; UOKiK Başkanı ise yorumları çarpıtmanın, olumsuz puanları gizlemek dahil, haksız bir piyasa uygulaması olduğunu hatırlattı (UOKiK). Kendi yorum sisteminizde, bir yarışmada ya da tavsiye programında bir avukata danışın, çünkü bu yazı hukuki tavsiye değildir.

İşletme sitesi yerel SEO için nasıl hazırlanır?

İşletmenin sitesi yerel SEO'da iki işlev görür: profile veri sağlar ve haritanın altındaki olağan arama sonuçlarında yer alır. Google, işletme profillerindeki bilgilerin diğer şeylerin yanında sitelerin herkese açık içeriğinden, örneğin işletmenin resmî sitesinden, lisanslı verilerden, kullanıcılardan ve sahiplerden geldiğini yazıyor (Google Business Profile Help). Yönergeler ayrıca profilde, belirli bir lokasyona götüren bir telefon ya da site vermeyi istiyor. Birkaç şubesi olduğunda her profilden verilen bağlantı bu yüzden ana sayfaya değil, o şubenin sayfasına gitmeli.

Lokasyon sayfaları ve şehirdeki hizmet sayfaları

Her gerçek şube için ve hakkında söyleyecek somut bir şeyiniz olan her şehir için ayrı bir sayfa gerekir. Şube sayfasında adres, çalışma saatleri, telefon, ulaşım, fotoğraflar, ekip ve o yerde sunulan hizmetler bulunur. Müşterilerin yanına giden bir işletme için şehir sayfası, işletme gerçekten orada çalışıyorsa ve bunu gösterebiliyorsa anlamlıdır: yaptığı işlerle, ulaşım süresiyle, koşullarla.

Tek bir teklife götüren birçok benzer şehir sayfasını Google spam olarak tanımlıyor. Spam politikalarında Google, geçiş sayfaları (İng. doorway) kötüye kullanımına örnekler arasında, kullanıcıyı tek bir sayfaya yönlendiren, belirli bölgeleri ya da şehirleri hedefleyen birçok alan adını ya da sayfayı sayıyor (Google Search Central). Projelerimde bu örüntüyü iki biçimde görüyorum:

• Yüzlerce şehir sayfası olan bir hizmet aracısı; küçük yerleşimler için metinler yaklaşık yarı yarıya örtüşüyordu. Haritada yalnızca fiziksel adresi olan şehirlerden birinde görünüyordu.
• Birbirine iç bağlantısı olmayan 22 yerel sayfası olan bir şube; bunların 11'i çevre şehirler için benzer düzendeydi. Ölçüm gününde 22 sayfadan yalnızca biri kendi anahtar kelimesinde ilk üçteydi ve sayfalar farklı tarihlerde oluşturulmuştu. Şehir varyantlarını çoğaltmak yerine, büyük şehirden gelen müşteriler için gerçek içerikli tek bir sayfa önerdim: nasıl gidilir, ulaşım ne kadar sürer ve hangi ulaşım aracıyla.

Şehir sayfasının uzunluğu, içerik farklıysa sorun değil. On küsur şehir sayfası olan bir B2B işletmesinde, site taraması sayfaların zayıf olduğu varsayımımı çürüttü: sayfalar 1.800-2.600 sözcüktü ve yakın bir kopya yoktu. Sorun, şehirlerin bir kısmında talebin sıfıra yakın olmasıydı. Bu yüzden şehir adı geçen anahtar kelimelerin talebini birkaç sorgu kalıbıyla kontrol ediyorum, çünkü anahtar kelime aracında sıfır, yalnızca anahtar kelimenin raporlama eşiğinin altında olduğu anlamına gelebilir.

Profille tutarlı NAP verileri

Ad, adres ve telefon (NAP, İng. name, address, phone) sitede, profilde ve işletme rehberlerinde aynı olmalı. Google yönergeleri, işletmeyi tabelada ve belgelerde sunulduğu gibi sunmayı ve mümkün olduğunda çağrı merkezi yerine yerel bir telefon numarası vermeyi istiyor. Projelerde şu kuralı benimsiyorum: tek bir ad biçimi, tek bir adres ve tek bir telefon, her yerde aynı şekilde yazılmış.

Sitedeki iletişim bilgileri yalnızca bir formalite değil, aynı zamanda bir güven sinyali. Kalite değerlendiricilerin yönergeleri (bölüm 2.5.3), iletişim bilgilerinin ve müşterilere yönelik bilgilerin, para alan sitelerde, örneğin mağazalarda, özellikle önemli olduğunu yazıyor. Bir müşteride yeni iletişim sayfasının içeriğinde yalnızca telefon ve e-posta vardı, adres ise ziyarete davet eden bir bölüme rağmen yalnızca alt bilgideydi. E-E-A-T yazısında Google'ın bir siteye ve işletmeye duyulan güveni nasıl tanımladığını açıklıyorum.

LocalBusiness yapılandırılmış verisi

LocalBusiness yapılandırılmış verisi işletmeyi arama motoruna sayfanın kodunda tanımlar ve Google bunda yalnızca ad ile adresi zorunlu tutar. Google belgeleri (8 Eylül 2026 güncellemesi), en dar alt türü, örneğin Restaurant ya da DaySpa'yı, birkaç faaliyet türünde ise bir tür dizisini, örneğin Electrician, Plumber ve Locksmith'i öneriyor (Google Search Central). Önerilen alanlar arasında virgülden sonra en az 5 basamak doğrulukta koordinatlar ve çalışma saatleri var. Her şube ayrı bir LocalBusiness nesnesi alır, en iyisi kendi lokasyon sayfasında.

Google profilindeki puanları kendi sitenizde işletme puanı olarak işaretlemeyin. Google, aggregateRating alanının yalnızca başka işletmeler hakkında yorum toplayan siteler için önerildiğini yazıyor. Yorum parçacıkları kurallarında da, kendi hakkındaki yorumları kendi sitesinde denetleyen bir işletmenin, Google ya da Facebook yorumlarının gömülü bir widget'ı dahil, sonuçlarda yıldız almayacağını ekliyor (Google Search Central). Kodu Zengin Sonuçlar Testi'nde (Rich Results Test), ardından Search Console'daki URL Denetleme aracıyla kontrol ediyorum. Yapılandırılmış verinin yapay zeka yanıtlarında alıntılanmayı sağladığına dair kanıt yok; bunu yapay zekada sıralama yazısında anlatıyorum, ama işletmeyi tahmin yürütmeden tanımlıyor.

Yerel sitelerden ve rehberlerden bağlantılar

Google, işletmeye verilen bağlantıları öne çıkmanın bir parçası sayıyor, bu yüzden yerel bağlantılar edinmek için yerel SEO'da ek bir gerekçe var. İşletmeden zaten söz eden yerlerle başlıyorum: sektör rehberleri, odalar ve dernekler, ortaklar, yerel medya ve işletmenin desteklediği kuruluşlar. Rehberi, insanların onu kullanıp kullanmadığına ve Google'dan trafiği olup olmadığına bakarak seçiyorum, paketteki rehber sayısına göre değil. Link building yazısında, bağlantı yerlerini nasıl seçtiğimi ve onları ücret ödemeden nasıl elde edeceğimi anlattım. İşletmenin sitesinin teknik durumunu, her SEO denetiminde olduğu gibi kontrol ediyorum.

Yerel sıralama nasıl kontrol edilir ve yerel SEO'nun sonuçları nasıl ölçülür?

Haritadaki sırayı birkaç noktadan kontrol edersiniz, çünkü her müşteri nerede olduğuna göre farklı sonuçlar görür. Bu, doğrudan mesafe etkeninden çıkıyor. Ofisten yapılan kontrol, tek bir kişi için sonuçları gösterir: ofiste oturan kişi için.

Tek bir şube kendi çevresinde haritanın tepesinde olabilir ve 3 km ötede kaybolabilir. Çocuklar için özel bir kuruluşun ölçümünde, kuruluşun yanındaki noktadan profil, 14 anahtar kelimenin 7'sinde haritanın ilk üçündeydi. Aynı şehrin merkezinden, yaklaşık 3 km ötede, 14 anahtar kelimenin yalnızca 3'ünde ilk yirmideydi ve hiçbirinde ilk üçte değildi. Bir sağlık kuruluşunun ölçümünde, kuruluştan 3 km uzaktaki noktada profil, 9 anahtar kelimenin hiçbirinde ilk üçte değildi (9'un 8'inde 4-7. sıralardaydı), kuruluştan 7 km uzaktaki noktada ise harita anahtar kelime başına 1 ile 7 arasında işletme göstermesine rağmen onların hiçbirinde görünmedi.

Böyle bir ölçüm yapan araçlara nokta ızgarası (İng. geogrid) deniyor. Aynı anahtar kelimenin sırasını haritadaki birçok noktadan, genellikle 3x3, 5x5 ya da 7x7 düzeninde, yani 9, 25 ya da 49 noktadan kontrol ediyorlar (BrightLocal, 15.07.2024, güncelleme 31.03.2026). Profil merkezin yakınındaki tek tek noktalarda kaybolduğunda, Sterling Sky uygulayıcıları bunu bir filtreyle ilişkilendiriyor: aynı ana kategoriye sahip, birbirinden yaklaşık 60 m uzaklıktaki iki işletmeden Google genellikle yalnızca birini gösteriyor (Sterling Sky, 17.04.2023). Bu bir gözlem kuralı, Google belgelerinden gelen bir kural değil.

Izgarayı müşterilerin olduğu yere kuruyorum, tüm şehre eşit dağıtmıyorum. Noktaları şubenin yanına, işletmenin müşterilerinin geldiği semtlere ve müşteri istediği yerlere koyuyorum. Her anahtar kelime için her noktadaki sırayı kaydediyorum ve işletmenin kaç noktada ilk üçte olduğunu sayıyorum. Ölçümü aynı noktalardan tekrarlıyorum, yoksa iki farklı ölçümü karşılaştırmış olurum.

Ücretsiz bir önizlemeyi profilin kendisi veriyor: istatistikler, profilin hangi anahtar kelimelerde gösterildiğini sunuyor. Google bu anahtar kelimeleri her ayın başında güncelliyor, verilerin görünmesi 5 güne kadar sürebiliyor (Google Business Profile Help). Bu bir sorgu listesi, sıralama değil, ama profilin hizmet anahtar kelimelerinde mi yoksa yalnızca işletmenin adında mı göründüğünü gösteriyor.

Sonuçlar profil istatistiklerinde ve Analytics'te nasıl ölçülür?

Yerel SEO'nun etkisini yalnızca gösterimlerle değil, telefonlarla, yol tarifi istekleriyle ve taleplerle ölçüyorum. Profil istatistikleri aramadaki ve Haritalar'daki profil gösterimlerini, anahtar kelimeleri, yol tarifi isteklerini, telefon ve site tıklamalarını, mesajları ve rezervasyonları gösteriyor. Google, verilerin yalnızca doğrulanmış profiller için bulunduğunu ve ücretsiz sonuçlar ile Google Ads reklamlarını kapsadığını belirtiyor. Google aynı kişiyi günde en fazla bir kez sayıyor, ama profili farklı cihazlardan ve hizmetlerden, örneğin Haritalar'dan ve aramadan ziyaret ettiğinde birkaç kez sayabiliyor, bu yüzden gösterim sayısı farklı müşteri sayısı değil. Birkaç profilin verilerini bir elektronik tabloya aynı anda çekip lokasyonları karşılaştırabilirsiniz.

Profili Google Analytics 4 ile bağlayabilir ve profildeki site bağlantısını UTM parametreleriyle işaretleyebilirsiniz. Bağlantı, Analytics'in yönetici panelinde, hizmet bağlantıları bölümünde (Product links) yapılıyor. Google, o zaman Analytics'e profilden veri geldiğini yazıyor: etkileşimler, site tıklamaları, telefonlar, yol tarifleri, mesajlar, rezervasyonlar ve menü tıklamaları (Google Business Profile Help). Profildeki site adresinde UTM parametreleri (örneğin ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=profil-firmy), Analytics'te profilden gelen girişleri olağan sonuçlardan ayırır.

Search Console, profilden gelen girişleri trafiğin geri kalanından güvenilir biçimde ayırmıyor. Google oradaki tıklamaları genellikle kanonik adrese atfediyor (Search Console Help), bu yüzden UTM parametresiz adrese kanonik etiket olduğunda profilden gelen girişler trafiğin geri kalanıyla karışıyor. Etkileri ölçmek için profil istatistiklerini ve Analytics'i kullanıyorum.

Başlangıç durumunu ilk değişiklikten önce kaydediyorum, çünkü bu veri olmadan hiçbir çalışmanın etkisini belirleyemem. Profil istatistiklerini birkaç aylık olarak, aynı ızgara noktalarından sıraları, yorum sayısını ve temposunu, Analytics'ten telefonları ve formları kaydediyorum. Süreleri, değişikliklerin yayında olduğu ve profillere erişimim olduğu günden sayıyorum, sözleşmenin imzalandığı günden değil. Her hipotezi, onu çürütecek bir koşulla yazıyorum, örneğin işletmenin ilk üçe girmesi gereken ızgara noktası sayısıyla.

AI Overview ve yapay zeka asistanları yerel soruları nasıl cevaplıyor?

Google, işletme profilinin hem yapay zeka cevaplarında hem de olağan sonuçlarda görünür olmaya yardımcı olduğunu yazıyor. Yapay zeka özellikleri için optimizasyon rehberi (10 Temmuz 2026 güncellemesi), Google'daki işletme profilinin ürünleri ve hizmetleri yapay zeka cevaplarında ve diğer arama sonuçlarında göstermeye yardımcı olduğunu söylüyor (Google Search Central). Google, yapay zeka işlevleri için iyi uygulamalar arasında İşletme Profili'ndeki bilgilerin güncel olup olmadığını kontrol etmeyi de sayıyor (Google Search Central).

Ölçümümde AI Overview ve harita bloğu birbirini dışlıyordu. Bir sağlık kuruluşu projesinde (40 anahtar kelime, 26 Eylül 2026) bilgisayarda AI Overview olmayan 18 sonucun her birinde harita bloğu vardı, AI Overview olan 22 sonucun hiçbirinde yoktu. Telefonda da aynıydı: 19'da 19 ve 21'de 0. Bilgisayarda haritalı 18 anahtar kelimenin 14'ü şehir adını ya da kuruluşun türünü içeriyordu. Bu tek bir proje ve tek bir gün. Ayrı, büyük bir Ahrefs ölçümü, AI Overview'ın yerel sorgularda daha seyrek çıktığını gösteriyor: tüm sorguların %20,5'ine karşılık bunların %7,9'unda (Eylül 2025 bilgisayar sonuçları, Ahrefs, 10.11.2025). Bu ölçüm ise AI Overview ile haritanın birlikte çıkıp çıkmadığını kontrol etmiyor.

OpenAI'ın web araması yapabilen modeliyle yaptığım testte, yerel sorulara verilen 12 cevabın 11'inde puanı ya da Google Haritalar bağlantısı bulunan yerler listeleniyordu. Soruları 26 Eylül 2026'da API üzerinden, aynı projede, web araması yapabilen GPT-4.1 mini modeline sordum. ChatGPT uygulamasını kontrol etmedim ve yerlere ait verilerin nereden geldiğini belirlemedim.

İşletme profilleri hakkındaki yapay zeka cevaplarını kaynağıyla kontrol etmek gerekiyor. 25 Ekim 2026'daki üç sonuç çekiminin hepsinde, “pozycjonowanie wizytówki google” anahtar kelimesinde AI Overview 100 MB'a kadar video eklemeyi öneriyordu, oysa Google yardımı 75 MB sınırını veriyor. Google belgelerinde bu cevaptaki iki başka tavsiyeyi bulamadım: GPS konumu açık fotoğraflar ve yorum cevaplarında “doğal yerel anahtar kelimeler” hakkındakini.

Gemini testinde yerel işletme, cevaplarda esas olarak soru bir yer aradığında görünüyordu. Gemini 2.5 Flash modeli, 27 Eylül 2026'da API üzerinden sorulduğunda, bir kuruluşu ya da yeri işaret eden 20 anahtar kelimenin 14'ünde sağlık kuruluşunu andı (diğer şeylerin yanında kuruluşun türü, “özel” (prywatnie) sözcüğü, şehrin ya da bölgenin adı) ve rehber niteliğindeki 20 anahtar kelimenin hiçbirinde anmadı. Anahtar kelimeleri bu iki gruba basit bir kuralla ayırdım, niyet verileriyle değil. SEO danışmanlığı yazısında, sorunun biçiminin ölçüm sonucunu nasıl değiştirdiğini, markanın yapay zekadaki görünürlüğü yazısında ise böyle bir ölçümün yöntemini anlattım.

Yerel SEO'da neler yapılmamalı?

Yerel SEO'daki bazı hatalar yalnızca birkaç sıra düşüşle değil, profilin askıya alınmasıyla bitebilir. Google yönergelerde, kuralları çiğneyen işletmelerin profiline erişimi askıya alabileceğini, ihlal yasalara aykırıysa kolluk kuvvetleriyle iş birliği yapabileceğini belirtiyor (Google'ın işletme bilgileri yönergeleri). Bunları yapmıyorum ve önermiyorum:

• İşletme adında anahtar kelimeler, şehir ve reklam sloganları.
• Sanal ofisler, posta kutuları ve şube olarak verilmiş başkasının adresleri.
• Bir lokasyon için birkaç profil ya da bir kişinin her uzmanlığı için ayrı profiller.
• Satın alınmış yorumlar, indirim karşılığı yorumlar, çalışanlardan ve aileden gelen yorumlar, yalnızca memnun müşterilerden yorum istemek.
• Anahtar kelime olarak kullanılan kategoriler, örneğin teklifteki her hizmet için bir kategori.
• Tek bir teklife götüren onlarca benzer şehir sayfası.
• Profilin tek sahibi olarak ajans ve telefonda birine verilen doğrulama kodu.
• Uydurulmuş doğrulama kaydı ya da profilde başkalarının fotoğrafları.

Haritada haksız rekabete aynı şekilde karşılık vermiyorum. Rakibin adında anahtar kelimeler ya da hayali bir adres olduğunda, Haritalar'da bir değişiklik öneriyorum ya da Google'ın işletme bilgilerinin düzeltilmesi için şikâyet formu üzerinden şikâyet gönderiyorum. Formda profilin Haritalar'daki adresini veriyorum, ihlalin neyle ilgili olduğunu (ad, adres, telefon, site ya da var olmayan bir işletme) işaretliyorum ve yönergelere aykırı içeriği alıntılıyorum. Google, eylemi garanti etmediğini ve şikâyetin durumu hakkında bilgi vermediğini belirtiyor, bu yüzden bildirimi tarihle kaydediyorum ve profili sonra tekrar kontrol ediyorum. Aynı numarayı kopyalamaktan yavaş, ama müşterinin profilini askıya alınma riskine sokmuyor.

Yerel SEO ne kadar tutar ve ne zaman kendiniz yapabilirsiniz?

Profilin kendisi hiçbir şeye mal olmaz ve tek bir şubede temel işi kendiniz yapabilirsiniz. Profili açmak ve doldurmak, yorum istemek ve onlara cevap vermek, sitede ve profilde uyumlu çalışma saatleri, sahibin ya da bir çalışanın işleridir ve bu işin süresi profilin durumuna bağlıdır. Dışarıdan yardım, birkaç şubede, şehir sayfalarında, yapılandırılmış verilerde, nokta ızgarasıyla ölçümde ve askıya alınmış bir profilde anlamlıdır.

Küçük bir yerel işletmede, ana sorunu çözen en ucuz kapsamla başlıyorum. Önce profil, yorum cevap şablonları, rehberler ve ölçüm; site ve içerikler ise ölçüm sonuçları engelleyenin onlar olduğunu gösterdiğinde. Yönetim ücreti reklam bütçesinden yüksek olmamalı, çünkü o zaman paranın daha çoğu müşteri kazanmaya değil, hizmete gider. SEO danışmanlığı yazısında, ölçümün ve planın sürekli bir iş birliği olmadan ne zaman yettiğini, SEO stratejisi yazısında ise bir müşteri kazanmanın ne kadar tutabileceğini nasıl hesapladığımı anlattım.

Haritada yer garantisi veren “profil sıralaması” aboneliklerine temkinli yaklaşıyorum. Google, harici bir firmanın böyle bir sırayı vaat edemeyeceğini yazıyor, bunu yukarıda uyarı işaretlerinde anlattım. “Pozycjonowanie wizytówki google” anahtar kelimesinde AI Overview, 25 Ekim 2026'da kaynaksız aylık fiyat aralıkları veriyordu, bu yüzden onları tekrarlamıyorum.

Yerel SEO hakkında sık sorulan sorular

Yerel SEO'ya nereden başlanmalı?

Yeni bir profil açmakla değil, kendi profilinizi kontrol etmekle başlayın. İşletmenizi Google Haritalar'da arayın ve adı, ana kategoriyi, adresi ya da alanı, çalışma saatlerini, telefonu ve site bağlantısını kontrol edin. Bunları sitedeki verilerle karşılaştırın ve farkları giderin. Sonra son haftadaki her müşteriden yorum isteyin, cevapsız tüm yorumlara cevap verin ve şehrin iki, üç noktasında ilk üçteki işletmelerin hangi ana kategoriye sahip olduğuna bakın. Bundan sonra da müşterilerinizin olduğu yerde işletmenizi haritada hâlâ görmüyorsanız, iletişim üzerinden yazın.