Local SEO: Cara Daftar Google Maps dan Optimasi Profil Bisnis Google

Local SEO adalah upaya meningkatkan visibilitas bisnis di hasil Google dan Google Maps bagi orang yang mencari layanan atau toko di sekitarnya, berbasis Profil Bisnis Google dan situs bisnis. Google menulis bahwa hasil lokal terutama bergantung pada tiga hal, yaitu relevansi, jarak, dan popularitas, dan bahwa peringkat yang lebih tinggi tidak bisa diminta ataupun dibayar (Bantuan Profil Bisnis Google). Jarak dari pencari tidak bisa Anda ubah, jadi dalam praktiknya Anda mengerjakan dua faktor lainnya: profil yang lengkap dan sesuai pedoman, ulasan pelanggan, serta situs yang datanya sama dengan profil.

Di Polandia “pozycjonowanie wizytówki Google” (optimasi profil bisnis Google) lebih sering dicari daripada “pozycjonowanie lokalne” (optimasi lokal), karena itu saya mulai dari profil bisnis. Kata kunci pertama dicari sekitar 1.300 kali per bulan, kedua sekitar 720, sedangkan “seo lokalne” (SEO lokal) sekitar 210. DataForSEO menggolongkan nama layanannya sendiri (“google moja firma” sekitar 18.100 dan “wizytówka google” sekitar 9.900) sebagai kueri navigasi, jadi saya menganggapnya sebagai pencarian panel, bukan pencarian saran. Situs bisnis mendapat bagian tersendiri dalam tulisan ini, karena Google mengambil sebagian informasi untuk profil dari situs itu, dan di hasil biasa di bawah peta yang bersaing adalah situs itu sendiri.

Apa itu Local SEO dan apa bedanya dengan mengoptimalkan profil bisnis?

Local SEO mencakup tiga tempat yang dipakai pelanggan untuk mencari bisnis di sekitarnya: blok peta di hasil Google, Google Maps, dan hasil biasa di bawah peta. Blok peta (local pack) adalah beberapa profil bisnis dengan peta di atas hasil biasa. Mengoptimalkan profil bisnis adalah pekerjaan pada profil itu sendiri: datanya, kategori, foto, dan ulasannya. Local SEO adalah pekerjaan yang lebih luas, yang mencakup juga situs bisnis dan apa yang ditulis situs lain tentang bisnis itu.

Peta dan hasil biasa adalah dua daftar terpisah yang dimenangkan dengan cara berbeda. Dalam proyek untuk sebuah fasilitas medis, halaman fasilitas itu naik ke posisi ke-2 di hasil biasa untuk kata kunci dengan nama kota tempat fasilitas itu tidak punya alamat. Namun profil fasilitas itu tidak muncul di hasil peta dari titik di pusat kota tersebut, padahal saya mengambil hingga 20 hasil per kata kunci (pengukuran dari akhir September dan awal Oktober 2026). Peta sebagian besar dimenangkan oleh kedekatan, sedangkan hasil biasa oleh halaman yang cocok dengan kueri. Pola yang sama saya perkirakan terjadi pada setiap bisnis yang punya satu kantor tetapi pelanggan di beberapa kota, karena Google menghitung jarak dari alamat bisnis.

Google memperlakukan “pozycjonowanie wizytówki google” dan “pozycjonowanie lokalne” sebagai kueri yang berbeda. Dalam tiga pengambilan hasil dari 25 Oktober 2026, sepuluh hasil teratas untuk kata kunci pertama memuat total 17 domain berbeda, untuk yang kedua 15, dan hanya 2 domain yang sama. Untuk “pozycjonowanie wizytówki google” Google menampilkan panduan tentang profil itu sendiri, sedangkan untuk “pozycjonowanie lokalne” dan “seo lokalne” menampilkan penawaran agensi dan panduan umum (kedua kata kunci itu punya 8 domain yang sama). Di bagian “Orang juga bertanya” pada “seo lokalne” kembali muncul pertanyaan tentang SEO secara umum, sedangkan pada optimasi profil muncul pertanyaan “Czy za wizytówkę w Google się płaci?” (Apakah profil di Google berbayar?), yang muncul di setiap dari tiga pengambilan.

Tulisan ini menjawab kedua maksud itu secara berurutan: lebih dulu profil bisnis, lalu situs dan pengukuran. Jika Anda hanya ingin membuat profil, Anda akan menemukannya di dua bagian praktis yang pertama. Jika Anda merencanakan Local SEO untuk bisnis dengan beberapa lokasi atau halaman kota, baca juga bagian tentang situs bisnis, karena di sanalah paling mudah membuat kesalahan yang oleh Google dianggap spam.

Bagaimana Google menentukan urutan hasil lokal?

Google menyebut tiga faktor utama hasil lokal: relevansi, jarak, dan popularitas. Google menjelaskannya di bantuan Profil Bisnis seperti berikut (Bantuan Profil Bisnis Google):

• Relevansi adalah seberapa tepat profil cocok dengan kata yang dicari. Google menyarankan untuk memberikan informasi bisnis yang lengkap dan terperinci.
• Jarak adalah seberapa jauh bisnis dari pencari. Jika pencari tidak membagikan lokasinya, Google memakai apa yang diketahuinya tentang lokasi itu.
• Popularitas adalah seberapa dikenal bisnis itu. Google menyebut di sini jumlah situs yang menautkan ke bisnis dan jumlah ulasan, dan semakin banyak ulasan serta semakin baik, kemungkinan peringkatnya semakin tinggi.

Faktor yang sama oleh Google di halaman itu disebut sekali popularitas dan sekali keterlihatan, juga di versi Inggris (popularity dan prominence). Versi Polandia halaman itu memuat catatan bahwa isinya mungkin berisi terjemahan yang dibuat AI, jadi jika ragu soal aturan saya membaca versi Inggris. Di halaman yang sama Google menyarankan untuk memverifikasi bisnis, melengkapi data, membalas ulasan, dan menambahkan foto.

Kategori profil memengaruhi peringkat, dan Google mengatakannya terus terang. Di bantuan tentang kategori Google menulis bahwa kategori yang dipilih memengaruhi peringkat di hasil lokal (Google Business Profile Help). Dalam pengukuran untuk fasilitas medis, kategori utama yang paling sering ada di tiga besar peta (86 dari 249 tempat di seluruh kisi titik) berbeda dari kategori yang dimiliki profilnya. Karena itu sebelum mengubah kategori saya memeriksa kategori utama apa yang dimiliki bisnis di tiga besar pada beberapa titik di kota.

Jumlah ulasan saya bandingkan dengan bisnis yang berada di posisi atas di tempat yang sama, bukan dengan satu angka untuk semua pasar. Dalam pengukuran yang sama median jumlah ulasan bisnis di tiga besar adalah 73 di pusat satu kota dan 7 di pusat kota lainnya. Itu bukan ambang yang memberi posisi: di tiga besar di pusat kota pertama ada juga bisnis dengan 5, 11, dan 17 ulasan. Jadi bisnis dengan beberapa ulasan bisa berada di posisi tinggi di tempat pesaingnya hanya punya sedikit, sedangkan bisnis dengan seratus ulasan bisa menghilang beberapa kilometer dari sana, karena di sana jarak lebih menentukan.

Praktisi Local SEO menyusun faktor-faktor ini dengan cara serupa, kecuali satu hal yang tidak saya sarankan untuk ditiru. Dalam survei Whitespark di antara 47 praktisi (laporan terbit 6 November 2025) faktor yang dinilai paling tinggi untuk hasil dengan peta adalah kategori utama profil (227 poin), jarak dari pencari (225), dan kata kunci dalam nama bisnis (223) (Whitespark). Itu pendapat praktisi, bukan data Google. Faktor ketiga persis hal yang dilarang pedoman Google, seperti saya jelaskan di bawah pada bagian nama bisnis.

Bagaimana cara daftar Google Maps dan membuat Profil Bisnis langkah demi langkah?

Profil Bisnis Google bisa Anda buat gratis dengan akun Google, tetapi lebih dulu periksa apakah bisnis Anda memang boleh memilikinya. Menurut pedoman, profil boleh dimiliki bisnis yang punya lokasi yang dikunjungi pelanggan, atau bisnis yang mendatangi pelanggan (Pedoman Google tentang informasi bisnis). Yang tidak memenuhi syarat:

• Kantor virtual, yaitu alamat sewaan tempat bisnis tidak menjalankan kegiatannya.
• Kantor di ruang coworking, kecuali diberi penanda, pada jam buka ada karyawan bisnis itu di sana, dan pelanggan dilayani di sana.
• Kotak pos dan alamat korespondensi di tempat yang berbeda dari bisnisnya.
• Tenaga penjualan dan orang yang mencari prospek untuk korporasi. Pedoman tidak menganggap mereka praktisi mandiri dan tidak memberi mereka profil tersendiri.

Langkah pembuatannya sederhana, dan yang paling sering menimbulkan masalah adalah duplikat dan verifikasi:

1. Cari nama bisnis Anda di Google dan di Maps. Jika profilnya sudah ada, mintalah hak kepemilikan alih-alih membuat yang baru, karena pedoman membolehkan satu profil untuk satu lokasi.
2. Isi nama bisnis, kategori utama, alamat atau area layanan, telepon, dan alamat situs.
3. Verifikasi bisnis dengan metode yang ditawarkan Google.
4. Lengkapi sisa profil: jam buka, foto, layanan, deskripsi. Sebagian fitur baru berfungsi setelah verifikasi.
5. Tambahkan orang yang membantu Anda mengelola profil sebagai manajer, dan hak pemilik simpan sendiri.

Sebelum membuat profil baru, periksa apa yang sudah ada di akun Anda. Ketika pada 4 Oktober 2026 saya membuat profil sendiri sebagai konsultan, di akun Google saya sudah ada 3 profil lama yang belum terverifikasi. Sebelum verifikasi saya juga tidak bisa menambahkan tautan pemesanan janji maupun postingan, dan foto menunggu verifikasi. Profil lama yang dilupakan pemiliknya bisa terus menampilkan telepon atau alamat lama kepada pelanggan.

Bagaimana verifikasi Profil Bisnis berjalan dan berapa lama?

Metode verifikasi dipilih Google, dan Anda hanya memilih di antara yang ditampilkannya. Google menulis bahwa metode yang tersedia bergantung pada jenis bisnis, informasi publik, wilayah, dan jam buka, dan kadang perlu melewati lebih dari satu (Google Business Profile Help). Metode yang mungkin adalah telepon atau SMS, email, panggilan video langsung, rekaman video, dan kartu pos dengan kode. Pada profil saya satu-satunya metode yang tersedia adalah rekaman video.

Setelah langkah verifikasi dijalankan, Google biasanya memeriksa permohonan hingga 5 hari kerja, kadang lebih lama. Pada kartu pos, sebagian besar kode tiba dalam 14 hari, dan kode kedaluwarsa setelah 30 hari. Saat menunggu kartu pos, jangan mengubah nama, alamat, atau kategori dan jangan memesan kode baru. Google menulis bahwa kadang profil diverifikasi langsung, misalnya ketika situs bisnis sudah terverifikasi di Search Console.

Verifikasi harus menunjukkan tempat dan kegiatan yang nyata, jadi saya tidak merekayasa rekaman. Pada panggilan video Google meminta untuk menunjukkan penanda di luar atau papan nama dengan nama jalan, peralatan atau bahan bisnis, dan bukti bahwa Anda mengelola bisnis itu, misalnya akses ke ruangan khusus karyawan. Kode verifikasi jangan diberikan kepada siapa pun, termasuk orang yang mengelola profil Anda: Google menulis di bantuan yang sama bahwa ia tidak pernah meminta kode itu.

Bagaimana melengkapi profil bisnis agar membantu di hasil lokal?

Google menulis bahwa bisnis dengan informasi lengkap dan terbaru lebih berpeluang muncul di hasil lokal. Jika datanya tidak benar, profil mungkin tidak ditampilkan pada pencarian lokal yang cocok (Bantuan Profil Bisnis Google). Di bawah ini saya uraikan bidang-bidangnya satu per satu, menurut pedoman Google yang saya periksa pada 25 Oktober 2026.

Nama bisnis tanpa kata kunci

Nama di profil harus sama dengan yang ada di papan nama, situs, dan dokumen bisnis, tanpa tambahan. Pedoman menyatakan bahwa mencantumkan informasi yang tidak perlu dalam nama bisnis tidak diperbolehkan dan dapat membuat profil ditangguhkan (Pedoman Google tentang informasi bisnis). Yang dilarang antara lain:

• Slogan iklan.
• Nama layanan atau produk yang tidak ada dalam nama bisnis yang sebenarnya.
• Lokasi, misalnya nama kawasan atau pusat perbelanjaan.
• Jam buka, telepon, dan alamat situs.
• Kata yang ditulis dengan huruf kapital semua, simbol ® dan ™, serta karakter khusus, kecuali bisnis memang menulis namanya begitu di papan nama dan dokumen.

Contoh (ilustrasi): bisnis “Kowalski Instalacje” tidak boleh memakai nama “Hydraulik Kraków 24h Kowalski Instalacje” di profil. Kata “hydraulik” (tukang ledeng), “Kraków” (Krakow), dan “24h” punya tempatnya sendiri: kategori, alamat atau area layanan, dan jam buka. Jika bisnis itu sungguh bernama “Hydraulik Kowalski” dan begitu tertulis di papan nama dan di register, itu situasi lain.

Kata kunci dalam nama memang berpengaruh, dan justru karena itu biayanya perlu diketahui. Joy Hawkins dari agensi Sterling Sky, yang sudah bertahun-tahun menguji hasil lokal, menulis hal itu terang-terangan dalam ringkasan tulisannya:

Posisi yang dibangun di atas tambahan dalam nama hilang setelah satu koreksi, dan laporan dari pesaing bisa berakhir dengan ditangguhkannya profil. Tulisan yang sama memperingatkan soal penangguhan dan sebagai jalan yang sesuai aturan hanya menyebut perubahan nama bisnis yang sebenarnya atau rebranding, bukan tambahan di profil. Jika pesaing punya kata kunci dalam nama, saya melaporkannya ke Google dan tidak melakukan hal yang sama pada klien. Di bagian tentang kesalahan saya jelaskan cara mengirim laporan seperti itu.

Kategori utama dan kategori tambahan

Kategori utama harus menjawab pertanyaan “bisnis ini apa”, bukan “bisnis ini punya apa”. Google menyarankan memilih kategori sesedikit mungkin dan kategori utama yang sesempit mungkin, bukan memakai kategori sebagai kata kunci atau deskripsi atribut. Setelah kategori sempit dipilih, Google sendiri menambahkan yang lebih umum: untuk “pusat golf” ia memperhitungkan juga hotel dan lapangan golf. Jika satu bisnis beroperasi di dalam bisnis lain, misalnya kafe di toko buku, masing-masing punya kategorinya sendiri, dan toko buku tidak menambahkan kafe ke profilnya.

Daftar kategori berbahasa Polandia tidak punya kategori untuk setiap bidang usaha, jadi kadang harus dipilih yang terdekat. Untuk profil saya tidak menemukan kategori SEO atau pemasaran internet dan memilih “Penasihat pemasaran”. Google menilai relevansi lebih luas daripada sekadar nama kategori: dalam pengukuran untuk fasilitas swasta untuk anak, profil berada di posisi ke-6 di hasil peta gratis untuk kata kunci tentang layanan yang tidak dijalankan fasilitas itu. Tampilan seperti itu tidak mendatangkan pelanggan, jadi di statistik profil saya memeriksa untuk kata kunci apa profil muncul.

Alamat atau area layanan

Alamat Anda tampilkan hanya jika Anda melayani pelanggan di alamat itu. Bisnis yang mendatangi pelanggan, misalnya tukang ledeng yang bekerja dari rumah, menyembunyikan alamat dan menetapkan area layanan. Bisnis campuran, misalnya restoran dengan ruang makan dan layanan antar, menampilkan alamat dan menetapkan area (Google Business Profile Help). Di alamat yang ditampilkan harus ada penanda tetap dengan nama bisnis.

Area layanan Anda tetapkan dengan kota, kode pos, atau wilayah, paling banyak 20, dan tidak lebih jauh dari sekitar 2 jam perjalanan dari kantor. Radius di sekitar kantor sudah tidak bisa ditetapkan. Pada profil saya, saya menetapkan Warsawa dan provinsi Mazowieckie, bukan seluruh Polandia, meskipun saya bekerja jarak jauh dengan klien dari seluruh negeri. Mengisi seluruh Polandia akan melanggar pedoman tentang jangkauan area. Google tidak menjelaskan dari titik mana ia menghitung jarak pada alamat yang disembunyikan, jadi saya memeriksa jangkauan profil seperti itu lewat pengukuran dari beberapa titik.

Satu lokasi berarti satu profil, dan profil kantor terdaftar bukanlah lokasi layanan. Dalam salah satu proyek, sebuah bisnis punya profil tambahan di alamat kantor yang tidak melayani pelanggan. Bisnis tidak boleh memakai profil seperti itu untuk muncul di peta kota lain, karena mengubahnya menjadi lokasi layanan melanggar pedoman dan berisiko membuat profil bisnis ditangguhkan. Titik baru di peta menuntut tempat baru untuk melayani pelanggan, atau pada bisnis jasa, pangkalan baru dengan tim dan area layanan sendiri, dan itu keputusan bisnis, bukan tugas SEO. Pada pertanyaan di akhir tulisan saya jelaskan situasi lain ketika bisnis boleh punya beberapa profil.

Jam buka, foto, layanan, dan deskripsi

Jam buka yang Anda tulis adalah jam saat Anda melayani pelanggan, dan hari libur diatur sebagai jam khusus. Pedoman juga menyatakan bahwa bisnis yang hanya beroperasi dengan janji temu sebelumnya sebaiknya tidak mencantumkan jam buka. Jam di profil harus cocok dengan jam di situs: pada satu klien situs menulis 8:00-18:00 dan profil 8:00-16:00, sehingga pelanggan mendapat dua jawaban berbeda untuk pertanyaan yang sama.

Foto harus menunjukkan kenyataan, dan video paling lama 30 detik. Google menyarankan foto yang tajam, berpencahayaan baik, tanpa banyak pengeditan dan filter berlebihan, dengan batas 10 KB sampai 5 MB untuk foto dan sampai 75 MB untuk video (Bantuan Profil Bisnis Google). Foto profil baru muncul setelah verifikasi. Foto sampul dan logo diatur terpisah, tetapi Google tidak menjamin foto sampul menjadi foto pertama profil.

Di deskripsi bisnis tidak ada tempat untuk tautan, promosi, dan harga. Pedoman menyatakan bahwa deskripsi harus memberi informasi yang berguna tentang layanan dan produk, misi, dan sejarah bisnis. Menu layanan di profil bisnis jasa, misalnya tukang cukur, spa, atau bengkel, harus mencakup semua layanan yang tersedia di tempat itu, bukan hanya sebagian. Produk yang tersedia di toko fisik hanya ditampilkan Google dalam bentuk ini di negara tertentu: pedoman menyebut AS, Kanada, Inggris, dan Irlandia.

Postingan, tanya jawab, dan atribut

Postingan, bagian tanya jawab, dan atribut menambahkan ke profil informasi yang tidak muat di kolom tetap. Google menjelaskan setiap fitur itu di halaman bantuan tersendiri:

• Postingan adalah berita, penawaran, dan acara dengan teks, foto, atau video dan tombol berisi tautan. Google menampilkannya di profil pada Penelusuran dan di Maps, dan postingan yang lebih tua dari 6 bulan masuk arsip, kecuali diberi rentang tanggal. Postingan dari profil yang belum terverifikasi berstatus menunggu dan tidak ditampilkan di Penelusuran maupun di Maps (Bantuan Profil Bisnis Google).
• Tanya jawab adalah bagian tempat pemilik dan manajer profil menjawab pertanyaan tentang bisnis. Google menegaskan bahwa fitur ini hanya berfungsi pada kategori bisnis dan wilayah tertentu, dan tampilan serta cara kerjanya bisa berubah (Google Business Profile Help).
• Atribut adalah ciri bisnis, misalnya tempat duduk di luar ruangan atau Wi-Fi. Google menulis bahwa setelah menambahkan beberapa atribut bisnis bisa muncul di hasil pencarian tempat dengan atribut itu. Google melengkapi sebagian atribut berdasarkan informasi dari pelanggan, dan pemeriksaan perubahan biasanya memakan waktu sekitar 10 menit, kadang sampai 30 hari (Bantuan Profil Bisnis Google).

Dari ketiga halaman bantuan itu hanya halaman tentang atribut yang menyebut pengaruh pada hasil pencarian. Google menyarankan agar dalam postingan dihindari kesalahan ejaan, teks yang tidak menambah apa pun, dan konten yang dibuat otomatis, jadi postingan saya perlakukan sebagai tempat untuk penawaran atau acara yang nyata, bukan untuk mengulang kata kunci.

Apakah Profil Bisnis Google gratis atau berbayar?

Tidak, Profil Bisnis Google gratis, dan Anda hanya membayar perusahaan yang membantu mengelolanya. Google menulis bahwa layanan ini gratis, sedangkan menyerahkan pengelolaan profil kepada pihak ketiga biasanya menimbulkan biaya (Bantuan Profil Bisnis Google). Kata kunci “czy wizytówka google jest płatna” (apakah profil Google berbayar, sekitar 140 pencarian per bulan) dan “wizytówka google oszuści” (penipu profil Google, sekitar 100) punya permintaan stabil di Polandia, karena pemilik bisnis ditelepon dan diminta membayar.

Jika seseorang menelepon “dari Google” dan meminta uang untuk profil, tutup teleponnya. Google menulis bahwa ia tidak meminta lewat telepon informasi pembayaran, pendaftaran layanan, atau data pribadi, dan jika menelepon orang yang mengaku karyawan Google, disarankan menutup telepon (Bantuan Profil Bisnis Google). Panggilan otomatis asli dari Google antara lain menyangkut pengecekan informasi bisnis di Maps, reservasi, atau ketersediaan layanan. Google menambahkan bahwa ia tidak pernah berusaha membuat Anda membayar untuk mempertahankan profil, termasuk untuk verifikasi dan pemulihannya (Bantuan Profil Bisnis Google).

Polisi menggambarkan pola ini sebagai penipuan “dengan modus profil Google”. Dalam pengumuman 7 Maret 2024 Kepolisian Małopolska menjelaskan telepon yang menyuruh pemilik bisnis membayar 512 PLN untuk “memperbarui” profil. Polisi menyarankan menutup telepon dan melaporkan upaya itu lewat formulir Google atau ke polisi (Kepolisian Małopolska).

Perusahaan yang menjamin tempat di peta menjanjikan sesuatu yang tidak bisa dilakukannya. Google menyebut tanda peringatan pada perusahaan pihak ketiga:

• Tidak ada transparansi. Anda berhak mengetahui statistik profil Anda.
• Jaminan posisi. Pihak ketiga tidak dapat secara langsung memengaruhi posisi bisnis di mesin pencari maupun di Maps dan tidak boleh menjanjikannya.
• Mengaku sebagai karyawan Google. Google menyarankan meminta nama, nama belakang, dan pesan dari alamat di domain google.com.
• Ancaman. Pihak ketiga tidak dapat menghapus bisnis Anda dari Google ataupun masuk ke profil tanpa persetujuan Anda.
• Biaya yang digelembungkan. Sebelum bekerja sama, minta kontrak yang menguraikan layanan dan biayanya.

Profil yang dikelola agensi sebaiknya tetap ada di akun Anda sebagai pemilik utama, dan agensi diberi peran manajer. Dengan begitu setelah kerja sama berakhir Anda tidak perlu merebut kembali profil Anda sendiri. Google menulis bahwa hanya pemilik profil yang mengendalikan siapa yang punya akses dan dapat kapan saja mengubah izin.

Bagaimana mendapatkan ulasan Google sesuai aturan?

Mintalah ulasan dari setiap pelanggan, tanpa hadiah dan tanpa memilih yang puas saja. Google membolehkan mengajak pelanggan menulis ulasan yang menggambarkan pengalaman nyata, dan menyediakan untuk itu tautan atau kode QR (Bantuan Profil Bisnis Google). Kebijakan konten Google Maps melarang (Google Maps User Contributed Content Policy):

• Hadiah untuk ulasan: uang, diskon, produk dan layanan gratis. Ini berlaku juga untuk hadiah demi mengubah atau menghapus ulasan negatif.
• Meminta ulasan hanya dari pelanggan yang puas dan mencegah ulasan negatif.
• Memaksa ulasan di tempat, di lokasi bisnis, dan menekan pelanggan.
• Meminta isi ulasan tertentu, termasuk menyebut nama karyawan.
• Menetapkan target jumlah ulasan untuk karyawan.
• Ulasan yang ditulis dengan konflik kepentingan: oleh karyawan saat ini dan mantan karyawan, keluarga, orang yang terikat kontrak dengan bisnis, dan pesaing.
• Ulasan dari beberapa akun satu orang dan ulasan tentang pesaing yang dimaksudkan untuk merusak reputasinya.

Larangan meminta isi tertentu berarti Anda tidak meminta pelanggan menuliskan kata kunci di ulasan. Itu saran populer di panduan, tetapi bertentangan dengan kebijakan Google Maps. Dalam versi Polandia kebijakan itu, larangan meminta ulasan positif secara selektif diterjemahkan kurang jelas, jadi bagian itu saya baca dalam bahasa Inggris: “selectively solicit positive reviews from customers” dilarang. Satu-satunya uji yang saya ketahui juga tidak memberi alasan untuk mengambil risiko itu:

Itu uji tunggal pada satu bisnis, jadi saya menganggapnya sebagai petunjuk, bukan bukti. Bisnis itu punya total 18 ulasan, 6 di antaranya ditulis dalam uji oleh orang yang tidak pernah datang ke sana, dan dua dari ulasan itu kemudian dihapus Google. Uji seperti itu tidak saya ulangi pada klien, karena itu juga ulasan palsu. Dalam survei Whitespark kata kunci di ulasan Google berada hanya di urutan ke-36 di antara faktor hasil dengan peta, jauh di belakang jumlah ulasan yang berisi teks.

Ulasan juga sinyal kepercayaan yang Google bahas di luar hasil lokal. Pedoman untuk orang yang menilai kualitas hasil pencarian (Search Quality Rater Guidelines, versi 11 September 2025) pada bagian 3.3.2 meminta jumlah besar ulasan positif yang terperinci dan tepercaya diperlakukan sebagai bukti reputasi bisnis yang baik. Pedoman juga meminta membacanya dengan hati-hati, karena ulasan bisa ditulis pemilik sendiri atau orang yang disewanya. Dalam tulisan tentang E-E-A-T saya jelaskan bagaimana penilai memeriksa reputasi bisnis dan kepercayaan terhadapnya.

Bagaimana membalas ulasan pelanggan?

Balaslah ulasan dengan singkat, sopan, dan tanpa iklan, dan ulasan negatif dengan cepat dan konkret. Google menulis bahwa balasan menunjukkan Anda menghargai pendapat pelanggan, dan ulasan positif serta balasan yang membantu dapat membantu bisnis tampil menonjol dibanding pesaing. Pada ulasan negatif Google menyarankan tidak mengungkap data penulisnya, memeriksa riwayat kontaknya dengan bisnis, mengakui kesalahan jika memang ada, menjelaskan keterbatasan, meminta maaf, dan menandatangani balasan dengan nama lengkap atau inisial.

Tidak membalas ulasan adalah celah yang saya tangani lebih dulu, karena pemilik bisa memperbaikinya sendiri tanpa mengubah situs. Dalam pengukuran untuk fasilitas swasta untuk anak, pemilik tidak membalas satu pun ulasan, termasuk yang bintang satu. Pelanggan yang membaca ulasan seperti itu hanya melihat satu sisi cerita. Survei tentang pernyataan konsumen menuju kesimpulan yang sama:

Itu pernyataan 1.002 orang dewasa di AS, bukan pengukuran perilaku pelanggan di Polandia. Saya membalas ulasan karena pelanggan membacanya, bukan untuk memasukkan kata kunci ke balasan. Dalam survei yang sama separuh pelanggan terganggu oleh balasan yang umum atau dari templat, jadi contoh balasan saya anggap titik awal, bukan teks siap tempel.

Bisakah ulasan negatif di Google dihapus?

Ulasan orang lain tidak bisa Anda hapus sendiri, meskipun negatif. Dari profil Anda melaporkan ulasan yang melanggar kebijakan konten, dan Google yang memutuskan apakah akan menghapusnya (Bantuan Profil Bisnis Google). Di luar Google, ulasan hanya bisa dihapus oleh penulisnya (Google Maps Help). Ulasan negatif yang sesuai kebijakan tidak akan dihapus Google, dan tawaran “penghapusan ulasan dengan bayaran” adalah tanda peringatan, karena pihak ketiga paling banyak hanya bisa melaporkannya, sama seperti Anda. Pertanyaan “Bagaimana cara menghapus ulasan negatif?” dan “Berapa biaya menghapus ulasan dari Google?” muncul di setiap dari tiga pengambilan hasil untuk “wizytówka google oszuści”.

Banjir mendadak ulasan dengan satu atau dua bintang, lalu tuntutan uang untuk menghapusnya, adalah pemerasan yang Anda laporkan tersendiri. Google menjelaskan pola ini dan punya formulir laporan khusus untuknya (Bantuan Profil Bisnis Google). Saya tidak membayar dan tidak bernegosiasi: saya mencatat tanggal dan isi ulasan, melaporkannya lewat formulir, dan membalas dengan tenang di bawah masing-masing.

Apa kata aturan Polandia tentang ulasan konsumen?

Sejak 1 Januari 2023 memasang dan memesan ulasan palsu di Polandia adalah praktik pasar tidak adil yang dilarang dalam keadaan apa pun. Undang-undang tentang pencegahan praktik pasar yang tidak adil menyebut dalam pasal 7 butir 26 “menempatkan atau memesan penempatan oleh orang lain opini atau rekomendasi konsumen yang tidak benar, atau mendistorsi opini atau rekomendasi konsumen untuk mempromosikan produk” (ISAP, teks terpadu Dz.U. 2023 poz. 845). Ketentuan itu ditambahkan oleh perubahan undang-undang dari 1 Desember 2022 yang menerapkan direktif Omnibus Uni Eropa (2019/2161). Larangan itu mencakup juga bisnis yang memesan ulasan, bukan hanya yang menulisnya.

UOKiK, otoritas perlindungan konsumen dan persaingan Polandia, sudah pernah menghukum perusahaan yang menjual ulasan di Google Maps. Dalam pengumuman 27 Februari 2023 lembaga itu menjelaskan sebuah agensi yang “membuat dan menempatkan komentar fiktif di profil Google Maps” dan menjatuhkan denda 40.000 PLN. Dalam pengumuman yang sama tentang perusahaan lain UOKiK menulis bahwa tindakan semacam itu “terutama bertujuan memperbaiki posisi perusahaan-perusahaan itu di internet” (UOKiK). Dalam pengumuman 30 Juli 2024 tentang dua denda berikutnya (35.000 PLN dan 50.618 PLN, putusan yang saat itu belum berkekuatan hukum tetap) lembaga itu langsung menyapa bisnis: “Membeli ulasan palsu? Memesan penulisannya? Anda melanggar hukum.” (UOKiK).

Denda bisa mencapai 10% omzet bisnis, dan bagi orang yang mengelola 2 juta PLN. Undang-undang tentang perlindungan persaingan dan konsumen memungkinkan Presiden UOKiK menjatuhkan pada pelaku usaha denda sampai 10% omzet tahun sebelumnya untuk praktik yang melanggar kepentingan kolektif konsumen (pasal 106 ayat 1 butir 4), dan pada orang yang mengelola, yang dengan sengaja membiarkannya, sampai 2.000.000 PLN (pasal 106b) (ISAP, teks terpadu Dz.U. 2025 poz. 1714). Itu batas atas, bukan denda yang lazim: dalam kasus yang saya uraikan dendanya puluhan ribu PLN.

Jika Anda menampilkan ulasan di situs sendiri, Anda punya kewajiban tambahan. Pasal 6 ayat 4 butir 7 undang-undang tentang praktik pasar yang tidak adil memasukkan ke dalam informasi penting saat menawarkan pembelian produk apakah dan bagaimana Anda memastikan bahwa ulasan yang dipublikasikan berasal dari pelanggan yang memakai atau membeli produk itu. Pasal 7 butir 25 undang-undang itu melarang menyatakan bahwa ulasan berasal dari pelanggan jika Anda tidak mengambil langkah yang beralasan dan proporsional untuk memeriksanya. UOKiK menilai dalam tuduhan dari 14 Januari 2026 bahwa sekadar mencentang kolom dengan pernyataan pembelian, tanpa nomor pesanan atau struk, mungkin bukan langkah seperti itu (UOKiK). Dalam tuduhan dari 3 Juni 2026 terhadap portal akomodasi lembaga itu mempersoalkan kemungkinan mematikan panel penilaian, karena bisa memungkinkan ulasan negatif disembunyikan, dan Presiden UOKiK mengingatkan bahwa mendistorsi ulasan, termasuk menyembunyikan penilaian negatif, adalah praktik pasar yang tidak adil (UOKiK). Pada sistem ulasan sendiri, kontes, atau program rekomendasi, tanyakan kepada pengacara, karena tulisan ini bukan nasihat hukum.

Bagaimana menyiapkan situs bisnis untuk Local SEO?

Situs bisnis bekerja dua kali dalam Local SEO: sebagai sumber data untuk profil dan sebagai hasil di hasil biasa di bawah peta. Google menulis bahwa informasi di profil bisnis berasal antara lain dari konten publik situs, misalnya situs resmi bisnis, dari data berlisensi, dari pengguna, dan dari pemilik (Google Business Profile Help). Pedoman juga meminta agar di profil dicantumkan telepon atau situs yang mengarah ke lokasi tertentu. Pada bisnis dengan beberapa lokasi, tautan dari setiap profil karena itu mengarah ke halaman lokasi itu, bukan ke beranda.

Halaman lokasi dan layanan di kota

Halaman tersendiri layak dimiliki setiap lokasi yang nyata dan setiap kota yang bisa Anda ceritakan secara konkret. Halaman lokasi memuat alamat, jam buka, telepon, cara menuju lokasi, foto, tim, dan layanan yang tersedia di tempat itu. Halaman kota untuk bisnis yang mendatangi pelanggan masuk akal jika bisnis itu sungguh bekerja di sana dan bisa menunjukkannya: dengan hasil pekerjaan, waktu perjalanan, dan syarat.

Banyak halaman kota yang mirip dan mengarah ke satu penawaran oleh Google disebut spam. Dalam kebijakan spam Google menyebut di antara contoh penyalahgunaan halaman perantara (doorway) banyak domain atau halaman yang ditujukan ke wilayah atau kota tertentu dan mengarahkan pengguna ke satu halaman (Google Search Central). Dalam proyek saya pola ini terlihat dalam dua versi:

• Perantara jasa dengan beberapa ratus halaman kota, yang teks untuk kota kecilnya tumpang tindih sekitar separuh. Di peta ia terlihat hanya di satu kota, tempat ia punya alamat fisik.
• Lokasi dengan 22 halaman lokal tanpa tautan internal, 11 di antaranya berpola sama untuk kota-kota sekitar. Pada hari pengukuran hanya satu dari 22 halaman itu ada di tiga besar untuk kata kuncinya, dan halaman-halaman itu dibuat pada waktu yang berbeda. Alih-alih menggandakan varian kota, saya mengusulkan satu halaman dengan isi nyata untuk pelanggan dari kota besar: cara menuju lokasi, berapa lama perjalanan, dan dengan transportasi apa.

Panjang halaman kota bukan masalah jika isinya berbeda. Pada bisnis B2B dengan belasan halaman kota, pemindaian situs membantah dugaan saya bahwa halaman-halamannya tipis: masing-masing 1.800-2.600 kata dan tidak ada duplikat yang mirip. Masalahnya adalah permintaan yang mendekati nol di sebagian kota. Karena itu permintaan untuk kata kunci dengan nama kota saya periksa dengan beberapa pola kueri, sebab nol di alat riset kata kunci bisa berarti hanya bahwa kata kunci itu di bawah ambang pelaporan.

Data NAP yang konsisten dengan profil

Nama, alamat, dan telepon (NAP, dari name, address, phone) harus sama di situs, di profil, dan di direktori bisnis. Pedoman Google meminta bisnis ditampilkan seperti yang ada di papan nama dan dokumen, dan bila mungkin mencantumkan nomor telepon lokal alih-alih nomor layanan pelanggan. Dalam proyek saya menerapkan aturan: satu bentuk nama, satu alamat, dan satu telepon, ditulis sama di semua tempat.

Data kontak di situs juga sinyal kepercayaan, bukan sekadar formalitas. Pedoman untuk penilai kualitas (bagian 2.5.3) menulis bahwa data kontak dan informasi untuk pelanggan sangat penting pada situs yang menerima uang, misalnya toko. Pada satu klien, isi halaman kontak yang baru hanya memuat telepon dan email, sedangkan alamat hanya ada di footer, padahal ada bagian yang mengajak berkunjung. Dalam tulisan tentang E-E-A-T saya jelaskan bagaimana Google menggambarkan kepercayaan terhadap situs dan bisnis.

Data terstruktur LocalBusiness

Data terstruktur LocalBusiness menggambarkan bisnis kepada mesin pencari lewat kode halaman, dan Google hanya mewajibkan nama dan alamat. Dokumentasi Google (pembaruan 8 September 2026) menyarankan subtipe tersempit, misalnya Restaurant atau DaySpa, dan untuk beberapa jenis kegiatan sebuah larik tipe, misalnya Electrician, Plumber, dan Locksmith (Google Search Central). Di antara bidang yang disarankan ada koordinat dengan ketelitian minimal 5 angka di belakang koma dan jam buka. Setiap lokasi mendapat objek LocalBusiness tersendiri, sebaiknya di halaman lokasinya.

Jangan menandai ulasan dari profil Google di situs sendiri sebagai penilaian bisnis. Google menulis bahwa bidang aggregateRating disarankan hanya untuk situs yang mengumpulkan ulasan tentang bisnis lain. Dalam kebijakan cuplikan ulasan Google menambahkan bahwa bisnis yang mengendalikan ulasan tentang dirinya di situs sendiri, termasuk lewat widget ulasan Google atau Facebook yang disematkan, tidak akan mendapat bintang di hasil (Google Search Central). Kodenya saya periksa di Rich Results Test, lalu dengan alat Inspeksi URL di Search Console. Data terstruktur bukan bukti adanya kutipan di AI, seperti saya tulis dalam tulisan tentang optimasi untuk AI, tetapi data itu menggambarkan bisnis tanpa tebak-tebakan.

Tautan dari situs lokal dan direktori

Google menghitung tautan ke bisnis sebagai bagian dari popularitas, jadi tautan lokal punya alasan tambahan dalam Local SEO. Saya mulai dari tempat yang sudah menyebut bisnis: direktori industri, kamar dagang dan asosiasi, mitra, media dan organisasi lokal yang didukung bisnis itu. Direktori saya pilih berdasarkan apakah orang memakainya dan apakah ia punya trafik dari Google, bukan berdasarkan jumlah direktori dalam paket. Dalam tulisan tentang link building saya jelaskan bagaimana saya memilih tempat untuk tautan dan cara mendapatkannya tanpa biaya. Kondisi teknis situs bisnis saya periksa seperti pada setiap audit SEO.

Bagaimana mengecek posisi dan mengukur hasil Local SEO?

Posisi di peta Anda cek dari beberapa titik, karena setiap pelanggan melihat hasil berbeda tergantung di mana ia berada. Itu langsung mengikuti faktor jarak. Pengecekan dari kantor menunjukkan hasil untuk satu orang: orang yang duduk di kantor.

Satu lokasi bisa ada di puncak peta di sekitarnya dan hilang 3 km dari sana. Dalam pengukuran untuk fasilitas swasta untuk anak, dari titik di dekat lokasi profil berada di tiga besar peta untuk 7 dari 14 kata kunci. Dari pusat kota yang sama, sekitar 3 km dari sana, profil berada di 20 besar hanya untuk 3 dari 14 kata kunci dan tidak ada yang di tiga besar. Dalam pengukuran untuk fasilitas medis, di titik 3 km dari lokasi profil tidak berada di tiga besar untuk satu pun dari 9 kata kunci (untuk 8 dari 9 berada di posisi 4-7), dan di titik 7 km dari lokasi profil tidak muncul untuk satu pun, padahal peta menampilkan di sana dari 1 sampai 7 bisnis per kata kunci.

Alat untuk pengukuran seperti itu disebut kisi titik (geogrid). Alat itu memeriksa posisi kata kunci yang sama dari banyak titik di peta, biasanya dalam susunan 3x3, 5x5, atau 7x7, yaitu dari 9, 25, atau 49 titik (BrightLocal, 15 Juli 2024, pembaruan 31 Maret 2026). Ketika profil menghilang di titik-titik tertentu dekat kantor, praktisi Sterling Sky mengaitkannya dengan filter: pada dua bisnis dengan kategori utama yang sama yang berjarak sekitar 60 m, Google biasanya menampilkan salah satunya (Sterling Sky, 17 April 2023). Itu aturan dari pengamatan, bukan dari dokumentasi Google.

Kisi saya tempatkan di tempat pelanggan berada, bukan merata di seluruh kota. Titiknya saya letakkan di dekat lokasi, di kawasan asal pelanggan bisnis itu, dan di tempat yang ingin dijangkaunya. Untuk setiap kata kunci saya catat posisi di setiap titik dan saya hitung di berapa titik bisnis ada di tiga besar. Pengukuran saya ulangi dari titik yang sama, karena kalau tidak, saya membandingkan dua pengukuran yang berbeda.

Pratinjau gratis diberikan profil itu sendiri: statistik menampilkan kata kunci yang memunculkan profil. Google memperbarui kata kunci itu pada awal setiap bulan, dan munculnya data bisa memakan waktu sampai 5 hari (Google Business Profile Help). Itu daftar kueri, bukan posisi, tetapi menunjukkan apakah profil muncul untuk kata kunci layanan, atau hanya untuk nama bisnis.

Bagaimana mengukur hasil di statistik profil dan di Analytics?

Hasil Local SEO saya ukur dengan telepon, permintaan rute, dan kueri, bukan hanya dengan tayangan. Statistik profil menampilkan tayangan profil di Penelusuran dan di Maps, kata kunci, permintaan rute, klik telepon dan situs, pesan, dan reservasi. Google menegaskan bahwa data hanya tersedia untuk profil yang terverifikasi dan mencakup hasil gratis maupun iklan Google Ads. Google menghitung orang yang sama paling banyak sekali per hari, tetapi bisa menghitungnya beberapa kali ketika ia mengunjungi profil dari perangkat dan layanan berbeda, misalnya dari Maps dan dari mesin pencari, jadi jumlah tayangan bukan jumlah pelanggan yang berbeda. Data dari beberapa profil bisa Anda ambil sekaligus ke spreadsheet untuk membandingkan lokasi.

Profil bisa dihubungkan ke Google Analytics 4, dan tautan ke situs sebaiknya diberi parameter UTM. Penghubungan dilakukan di panel administrasi Analytics, di bagian tautan ke layanan (Product links). Google menulis bahwa setelah itu ke Analytics masuk data dari profil: interaksi, klik ke situs, telepon, rute, pesan, reservasi, dan klik ke menu (Google Business Profile Help). Parameter UTM di alamat situs di profil (misalnya ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=profil-firmy) memisahkan di Analytics kunjungan dari profil dari hasil biasa.

Search Console tidak memisahkan secara andal kunjungan dari profil dari trafik lainnya. Google di sana mengaitkan klik biasanya dengan alamat kanonis (Search Console Help), jadi dengan tag kanonis ke alamat tanpa parameter UTM, kunjungan dari profil bercampur dengan yang lain. Untuk mengukur hasil saya memakai statistik profil dan Analytics.

Titik nol saya catat sebelum perubahan pertama, karena tanpa itu saya tidak bisa mengaitkan hasil dengan pekerjaan apa pun. Saya mencatat statistik profil dari beberapa bulan, posisi dari titik kisi yang sama, jumlah dan laju ulasan, serta telepon dan formulir dari Analytics. Tenggat saya hitung dari hari ketika perubahan ada di produksi dan saya punya akses ke profil, bukan dari penandatanganan kontrak. Setiap hipotesis saya catat dengan syarat yang membantahnya, misalnya dengan jumlah titik kisi tempat bisnis harus masuk tiga besar.

Bagaimana AI Overview dan asisten AI menjawab pertanyaan lokal?

Google menulis bahwa profil bisnis membantu visibilitas baik di jawaban AI maupun di hasil biasa. Panduan optimasi untuk fitur AI (pembaruan 10 Juli 2026) menyatakan bahwa profil bisnis di Google membantu menampilkan produk dan layanan di jawaban AI dan di hasil pencarian lainnya (Google Search Central). Di antara praktik yang baik untuk fitur AI Google menyebut juga memeriksa apakah informasi di Profil Bisnis mutakhir (Google Search Central).

Dalam pengukuran saya AI Overview dan blok peta saling meniadakan. Dalam proyek untuk fasilitas medis (40 kata kunci, 26 September 2026) di komputer setiap dari 18 hasil tanpa AI Overview punya blok peta, sedangkan tidak satu pun dari 22 hasil dengan AI Overview memilikinya. Di ponsel sama saja: 19 dari 19 dan 0 dari 21. Di komputer 14 dari 18 kata kunci dengan peta memuat nama kota atau jenis fasilitas. Itu satu proyek dan satu hari. Pengukuran besar Ahrefs tersendiri menunjukkan bahwa AI Overview lebih jarang muncul pada kueri lokal: pada 7,9% dibandingkan 20,5% semua kueri (hasil di komputer dari September 2025, Ahrefs, 10 November 2025). Namun pengukuran itu tidak memeriksa apakah AI Overview dan peta muncul bersamaan.

Dalam uji model OpenAI dengan pencarian, 11 dari 12 jawaban atas pertanyaan lokal menyebut tempat dengan penilaian atau dengan tautan ke Google Maps. Saya mengajukannya pada 26 September 2026 lewat API ke model GPT-4.1 mini dengan pencarian, dalam proyek yang sama. Saya tidak memeriksa aplikasi ChatGPT dan tidak menetapkan dari mana data tentang tempat itu berasal.

Jawaban AI tentang profil bisnis perlu diperiksa dengan sumbernya. Pada setiap dari tiga pengambilan hasil dari 25 Oktober 2026, AI Overview untuk “pozycjonowanie wizytówki google” menyarankan menambahkan video sampai 100 MB, padahal bantuan Google menyebut batas 75 MB. Dua saran lain dari jawaban itu tidak saya temukan di dokumentasi Google: tentang foto dengan lokasi GPS aktif dan tentang “frasa lokal yang alami” dalam balasan ulasan.

Dalam uji Gemini bisnis lokal muncul di jawaban terutama ketika pertanyaan mencari tempat. Model Gemini 2.5 Flash, ditanya lewat API pada 27 September 2026, menyebut fasilitas medis pada 14 dari 20 kata kunci yang menunjuk fasilitas atau tempat (antara lain jenis fasilitas, kata “swasta”, nama kota atau wilayah) dan pada tidak satu pun dari 20 kata kunci berbentuk panduan. Pembagian kata kunci ke dua kelompok itu saya buat dengan aturan sederhana, bukan dengan data maksud pencarian. Dalam tulisan tentang konsultasi SEO saya jelaskan bagaimana bentuk pertanyaan mengubah hasil pengukuran, dan dalam tulisan tentang visibilitas merek di AI saya uraikan cara pengukuran seperti itu.

Apa yang tidak boleh dilakukan dalam Local SEO?

Sebagian kesalahan dalam Local SEO bisa berakhir dengan ditangguhkannya profil, bukan hanya turun beberapa posisi. Google menegaskan dalam pedoman bahwa ia dapat menangguhkan akses ke profil bisnis yang melanggar aturan, dan jika pelanggarannya melawan hukum, dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum (Pedoman Google tentang informasi bisnis). Ini yang tidak saya lakukan dan tidak saya sarankan:

• Kata kunci, nama kota, dan slogan iklan dalam nama bisnis.
• Kantor virtual, kotak pos, dan alamat orang lain yang dicantumkan sebagai lokasi.
• Beberapa profil untuk satu lokasi atau profil terpisah untuk setiap spesialisasi satu orang.
• Ulasan yang dibeli, ulasan demi diskon, ulasan dari karyawan dan keluarga, serta meminta hanya pelanggan yang puas.
• Kategori yang dipakai sebagai kata kunci, misalnya kategori untuk setiap layanan dalam penawaran.
• Puluhan halaman kota yang mirip dan mengarah ke satu penawaran.
• Agensi sebagai satu-satunya pemilik profil dan kode verifikasi yang diberikan kepada seseorang lewat telepon.
• Rekaman verifikasi yang direkayasa atau foto milik orang lain di profil.

Terhadap persaingan tidak sehat di peta saya tidak membalas dengan cara yang sama. Jika pesaing punya kata kunci di nama atau alamat fiktif, saya mengusulkan perubahan di Maps atau mengirim keluhan lewat formulir Google tentang koreksi informasi bisnis. Di sana saya menyertakan alamat profil di Maps, menandai apa yang dilanggar (nama, alamat, telepon, situs, atau bisnis yang tidak ada), dan mengutip isi yang bertentangan dengan pedoman. Google menegaskan bahwa ia tidak menjamin tindakan dan tidak memberi tahu status keluhan, jadi laporan saya catat dengan tanggal dan profilnya saya periksa lagi kemudian. Itu lebih lambat daripada menyalin trik yang sama, tetapi tidak menempatkan profil klien dalam risiko penangguhan.

Berapa biaya Local SEO dan kapan Anda bisa mengerjakannya sendiri?

Profil itu sendiri tidak berbiaya, dan pada satu lokasi pekerjaan dasarnya bisa Anda kerjakan sendiri. Membuat dan melengkapi profil, meminta ulasan dan membalasnya, serta jam buka yang sama di situs dan di profil adalah tugas pemilik atau karyawan, dan waktu pengerjaannya bergantung pada kondisi profil. Bantuan dari luar masuk akal pada beberapa lokasi, halaman kota, data terstruktur, pengukuran dengan kisi titik, dan pada profil yang ditangguhkan.

Pada bisnis lokal kecil saya mulai dari cakupan termurah yang memperbaiki masalah utama. Pertama profil, contoh balasan ulasan, direktori, dan pengukuran, lalu situs dan konten ketika pengukuran menunjukkan bahwa itulah yang menghambat hasil. Biaya pengelolaan sebaiknya tidak lebih tinggi daripada anggaran iklan, karena kalau begitu lebih banyak uang untuk layanan daripada untuk mendapatkan pelanggan. Dalam tulisan tentang konsultasi SEO saya jelaskan kapan pengukuran dan rencana sudah cukup tanpa kerja sama tetap, dan dalam tulisan tentang strategi SEO saya jelaskan bagaimana saya menghitung berapa biaya mendapatkan satu pelanggan.

Saya berhati-hati terhadap langganan “optimasi profil bisnis” dengan jaminan tempat di peta. Google menulis bahwa pihak ketiga tidak bisa menjanjikan posisi seperti itu, seperti saya tulis di atas pada tanda peringatan. AI Overview untuk “pozycjonowanie wizytówki google” pada 25 Oktober 2026 menyebut kisaran harga bulanan tanpa sumber, jadi saya tidak mengulanginya.

Pertanyaan yang paling sering diajukan tentang Local SEO

Dari mana sebaiknya mulai?

Mulailah dari memeriksa profil Anda sendiri, bukan dari membuat yang baru. Cari bisnis Anda di Google Maps dan periksa nama, kategori utama, alamat atau area, jam buka, telepon, dan tautan ke situs. Bandingkan dengan data di situs dan hapus perbedaannya. Lalu mintalah ulasan dari setiap pelanggan dari minggu terakhir, balas semua ulasan yang belum dibalas, dan periksa kategori utama apa yang dimiliki bisnis di tiga besar pada dua atau tiga titik di kota. Jika setelah itu Anda masih tidak melihat bisnis Anda di peta di tempat pelanggan Anda berada, tulis lewat kontak.