Local SEO: πώς βελτιστοποιείτε το προφίλ επιχείρησης στην Google και τη σελίδα της εταιρείας

Το Local SEO είναι η βελτιστοποίηση της παρουσίας μιας επιχείρησης στην Αναζήτηση και στους Χάρτες Google για όσους αναζητούν υπηρεσίες ή καταστήματα κοντά τους, μέσω του προφίλ της στην Google και της ιστοσελίδας της. Η Google γράφει ότι τα τοπικά αποτελέσματα εξαρτώνται κυρίως από τρία πράγματα: τη συνάφεια, την απόσταση και την προβολή (prominence), και ότι ούτε να ζητήσετε ούτε να πληρώσετε για υψηλότερη θέση μπορείτε (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση). Την απόσταση από αυτόν που ψάχνει δεν την αλλάζετε, οπότε στην πράξη δουλεύετε πάνω στα άλλα δύο: σε ένα πλήρες προφίλ σύμφωνο με τις οδηγίες, στις κριτικές των πελατών και σε μια σελίδα της οποίας τα στοιχεία συμφωνούν με το προφίλ.

Στην Πολωνία η λέξη-κλειδί «pozycjonowanie wizytówki Google» (βελτιστοποίηση της καρτέλας της Google) έχει περισσότερες αναζητήσεις από το «pozycjonowanie lokalne» (τοπική βελτιστοποίηση), γι' αυτό ξεκινώ από το προφίλ επιχείρησης. Η πρώτη λέξη-κλειδί έχει περίπου 1.300 αναζητήσεις τον μήνα, η δεύτερη περίπου 720 και το «seo lokalne» περίπου 210. Το DataForSEO ταξινομεί το όνομα της ίδιας της υπηρεσίας («google moja firma» περίπου 18.100, «wizytówka google» περίπου 9.900) ως πλοηγητικά ερωτήματα, οπότε τα αντιμετωπίζω ως αναζήτηση του πίνακα ελέγχου και όχι ως αναζήτηση συμβουλής. Η σελίδα της εταιρείας παίρνει σε αυτό το κείμενο ξεχωριστή ενότητα, γιατί η Google παίρνει από αυτήν μέρος των πληροφοριών για το προφίλ, ενώ στα κανονικά αποτελέσματα κάτω από τον χάρτη ανταγωνίζεται η ίδια η σελίδα.

Τι είναι το Local SEO και σε τι διαφέρει από τη βελτιστοποίηση του προφίλ;

Το Local SEO καλύπτει τρία σημεία όπου ο πελάτης ψάχνει επιχείρηση στη γειτονιά του: το μπλοκ με τον χάρτη στα αποτελέσματα της Google, τους Χάρτες Google και τα κανονικά αποτελέσματα κάτω από τον χάρτη. Το μπλοκ με τον χάρτη (αγγλ. local pack) είναι μερικά προφίλ επιχειρήσεων με χάρτη πάνω από τα κανονικά αποτελέσματα. Η βελτιστοποίηση του προφίλ είναι η δουλειά πάνω στο ίδιο το προφίλ: στα στοιχεία, στις κατηγορίες, στις φωτογραφίες και στις κριτικές του. Το Local SEO είναι ευρύτερη δουλειά, που περιλαμβάνει και τη σελίδα της εταιρείας και όσα γράφουν για την εταιρεία άλλες σελίδες.

Ο χάρτης και τα κανονικά αποτελέσματα είναι δύο ξεχωριστές λίστες, στις οποίες πετυχαίνετε υψηλές θέσεις με διαφορετικούς τρόπους. Σε ένα έργο για ιατρική μονάδα η σελίδα της μονάδας έφτασε στη 2η θέση των κανονικών αποτελεσμάτων για λέξη-κλειδί με το όνομα πόλης στην οποία η μονάδα δεν έχει διεύθυνση. Το προφίλ της μονάδας δεν εμφανίστηκε όμως στα αποτελέσματα του χάρτη από σημείο στο κέντρο εκείνης της πόλης, παρόλο που κατέβαζα έως 20 αποτελέσματα ανά λέξη-κλειδί (μετρήσεις από τα τέλη Σεπτεμβρίου και τις αρχές Οκτωβρίου 2026). Στον χάρτη η υψηλή θέση εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την εγγύτητα, ενώ στα κανονικά αποτελέσματα από το πόσο καλά ταιριάζει η σελίδα με το ερώτημα. Την ίδια εικόνα περιμένω σε κάθε εταιρεία με μία έδρα και πελάτες σε πολλές πόλεις, γιατί η Google μετρά την απόσταση από τη διεύθυνση της εταιρείας.

Η Google αντιμετωπίζει τα «pozycjonowanie wizytówki google» και «pozycjonowanie lokalne» ως διαφορετικά ερωτήματα. Στα τρία κατεβάσματα αποτελεσμάτων της 25ης Οκτωβρίου 2026 οι δέκα πρώτες θέσεις για την πρώτη λέξη-κλειδί είχαν συνολικά 17 διαφορετικά domain και για τη δεύτερη 15, και μόνο 2 από αυτά ήταν κοινά. Για το «pozycjonowanie wizytówki google» η Google έδειχνε οδηγούς για το ίδιο το προφίλ, ενώ για το «pozycjonowanie lokalne» και το «seo lokalne» προσφορές εταιρειών και γενικούς οδηγούς (αυτές οι δύο λέξεις-κλειδιά είχαν 8 κοινά domain). Στην ενότητα «Σχετικές ερωτήσεις» στο «seo lokalne» επανέρχονταν ερωτήσεις για το SEO γενικά, ενώ στη βελτιστοποίηση του προφίλ εμφανιζόταν η ερώτηση «Czy za wizytówkę w Google się płaci?» (Πληρώνεται η καταχώριση στην Google;), που βγήκε σε καθένα από τα τρία κατεβάσματα.

Αυτό το κείμενο απαντά και στις δύο προθέσεις με τη σειρά: πρώτα το προφίλ της επιχείρησης, μετά η σελίδα και η μέτρηση. Όποιος θέλει μόνο να φτιάξει το προφίλ θα το βρει στις δύο πρώτες πρακτικές ενότητες. Όποιος σχεδιάζει Local SEO για εταιρεία με πολλές τοποθεσίες ή σελίδες πόλεων πρέπει να διαβάσει και την ενότητα για τη σελίδα της εταιρείας, γιατί εκεί είναι πιο εύκολο να γίνει σφάλμα που η Google θεωρεί spam.

Πώς καθορίζει η Google τη σειρά των τοπικών αποτελεσμάτων;

Η Google αναφέρει τρεις βασικούς παράγοντες για τα τοπικά αποτελέσματα: τη συνάφεια, την απόσταση και την προβολή. Τους περιγράφει στη βοήθεια του Προφίλ Επιχείρησης ως εξής (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση):

• Συνάφεια είναι το πόσο ακριβώς ταιριάζει το προφίλ με τον όρο αναζήτησης. Η Google συμβουλεύει να δώσετε πλήρεις και αναλυτικές πληροφορίες για την επιχείρηση.
• Απόσταση είναι το πόσο μακριά από αυτόν που ψάχνει βρίσκεται η επιχείρηση. Όταν ο χρήστης δεν μοιράζεται την τοποθεσία του, η Google χρησιμοποιεί ό,τι γνωρίζει γι' αυτήν.
• Προβολή είναι το πόσο γνωστή είναι η επιχείρηση. Η Google αναφέρει εδώ τον αριθμό των σελίδων που παραπέμπουν με σύνδεσμο στην επιχείρηση και τον αριθμό των κριτικών, και όσο περισσότερες και καλύτερες είναι οι κριτικές, τόσο πιθανότερο είναι να βρίσκεται η επιχείρηση σε υψηλότερη θέση.

Τον ίδιο παράγοντα η Google τον ονομάζει σε αυτή τη σελίδα άλλοτε δημοφιλία και άλλοτε προβολή, και στην αγγλική έκδοση (popularity και prominence). Η πολωνική έκδοση έχει σημείωση ότι μπορεί να περιέχει μετάφραση που δημιουργήθηκε με AI, γι' αυτό σε αμφιβολίες για τους κανόνες διαβάζω την αγγλική έκδοση. Στην ίδια σελίδα η Google συμβουλεύει να επαληθεύσετε την επιχείρηση, να συμπληρώσετε τα στοιχεία, να απαντάτε στις κριτικές και να προσθέτετε φωτογραφίες.

Η κατηγορία του προφίλ επηρεάζει τη θέση, και το λέει ρητά η Google. Στη βοήθεια για τις κατηγορίες η Google γράφει ότι οι κατηγορίες που επιλέγετε επηρεάζουν τη θέση στα τοπικά αποτελέσματα (Google Business Profile Help). Στη μέτρηση για την ιατρική μονάδα η συχνότερη κύρια κατηγορία στην πρώτη τριάδα του χάρτη (86 από 249 θέσεις σε ολόκληρο το πλέγμα σημείων) ήταν διαφορετική από αυτήν που είχε το προφίλ της. Γι' αυτό, πριν αλλάξω κατηγορία, ελέγχω ποια κύρια κατηγορία έχουν οι επιχειρήσεις της πρώτης τριάδας σε αρκετά σημεία της πόλης.

Τον αριθμό των κριτικών τον συγκρίνω με τις επιχειρήσεις που βρίσκονται ψηλά στο ίδιο μέρος και όχι με έναν αριθμό για όλες τις αγορές. Στην ίδια μέτρηση ο διάμεσος αριθμός κριτικών των επιχειρήσεων της πρώτης τριάδας ήταν 73 στο κέντρο της μιας πόλης και 7 στο κέντρο της άλλης. Δεν είναι όρια που εξασφαλίζουν θέση: στην πρώτη τριάδα στο κέντρο της πρώτης πόλης υπήρχαν και επιχειρήσεις με 5, 11 και 17 κριτικές. Μια επιχείρηση με λίγες κριτικές μπορεί λοιπόν να είναι ψηλά εκεί όπου ο ανταγωνισμός έχει λίγες, και μια επιχείρηση με εκατό κριτικές να εξαφανιστεί λίγα χιλιόμετρα πιο πέρα, γιατί εκεί υπερισχύει η απόσταση.

Οι ειδικοί στο Local SEO βάζουν αυτούς τους παράγοντες σε παρόμοια σειρά, με μία εξαίρεση που δεν συνιστώ να αντιγράψετε. Στην έρευνα της Whitespark σε 47 επαγγελματίες (η έκθεση δημοσιεύθηκε στις 6.11.2025) ως σημαντικότερα για τα αποτελέσματα με χάρτη βαθμολογήθηκαν η κύρια κατηγορία του προφίλ (227 βαθμοί), η απόσταση από αυτόν που ψάχνει (225) και οι λέξεις-κλειδιά στο όνομα της επιχείρησης (223) (Whitespark). Αυτές είναι γνώμες επαγγελματιών και όχι δεδομένα της Google. Ο τρίτος παράγοντας είναι ακριβώς αυτό που απαγορεύουν οι οδηγίες της Google, όπως γράφω παρακάτω στο όνομα της επιχείρησης.

Πώς δημιουργείτε βήμα βήμα το προφίλ επιχείρησης στην Google;

Το προφίλ το δημιουργείτε δωρεάν σε λογαριασμό Google, αλλά πρώτα ελέγξτε αν η επιχείρησή σας μπορεί να έχει προφίλ. Σύμφωνα με τις οδηγίες, προφίλ μπορεί να έχει επιχείρηση με χώρο που επισκέπτονται οι πελάτες ή επιχείρηση που πηγαίνει στους πελάτες (Οδηγίες Google για τις πληροφορίες επιχείρησης, πολωνική έκδοση). Δεν πληρούν τις προϋποθέσεις:

• Το εικονικό γραφείο, δηλαδή μισθωμένη διεύθυνση στην οποία η εταιρεία δεν ασκεί δραστηριότητα.
• Το γραφείο σε χώρο coworking, εκτός αν φέρει σήμανση, τις ώρες λειτουργίας υπάρχουν εκεί υπάλληλοι της εταιρείας και εξυπηρετούν πελάτες.
• Η ταχυδρομική θυρίδα και η διεύθυνση αλληλογραφίας σε άλλο μέρος από την επιχείρηση.
• Οι πωλητές και όσοι αναζητούν επαφές για εταιρείες. Οι οδηγίες δεν τους θεωρούν αυτοτελείς επαγγελματίες και δεν τους δίνουν ξεχωριστό προφίλ.

Τα βήματα της δημιουργίας είναι απλά, και τα περισσότερα προβλήματα προκαλούν τα διπλότυπα και η επαλήθευση:

1. Αναζητήστε το όνομα της εταιρείας στην Google και στους Χάρτες. Αν το προφίλ υπάρχει ήδη, ζητήστε την ιδιοκτησία αντί να δημιουργήσετε νέο, γιατί οι οδηγίες επιτρέπουν ένα προφίλ για μία τοποθεσία.
2. Δώστε το όνομα της εταιρείας, την κύρια κατηγορία, τη διεύθυνση ή την περιοχή εξυπηρέτησης, το τηλέφωνο και τη διεύθυνση της ιστοσελίδας.
3. Επαληθεύστε την επιχείρηση με τη μέθοδο που θα προτείνει η Google.
4. Συμπληρώστε τα υπόλοιπα του προφίλ: ώρες, φωτογραφίες, υπηρεσίες, περιγραφή. Μέρος των λειτουργιών δουλεύει μόνο μετά την επαλήθευση.
5. Προσθέστε τα άτομα που σας βοηθούν να διαχειρίζεστε το προφίλ ως διαχειριστές και κρατήστε για εσάς τα δικαιώματα ιδιοκτήτη.

Πριν δημιουργήσετε νέο προφίλ, ελέγξτε τι υπάρχει ήδη στον λογαριασμό σας. Όταν στις 4 Οκτωβρίου 2026 δημιούργησα το δικό μου προφίλ ως σύμβουλος, στον λογαριασμό μου Google υπήρχαν ήδη 3 παλαιότερα, μη επαληθευμένα προφίλ. Πριν από την επαλήθευση δεν μπορούσα επίσης να προσθέσω σύνδεσμο για κράτηση ραντεβού ούτε αναρτήσεις, και οι φωτογραφίες περίμεναν την επαλήθευση. Ένα παλιό προφίλ που ο ιδιοκτήτης ξέχασε μπορεί να συνεχίζει να δείχνει στους πελάτες το παλιό τηλέφωνο ή την παλιά διεύθυνση.

Πώς λειτουργεί η επαλήθευση του προφίλ και πόσο διαρκεί;

Τη μέθοδο επαλήθευσης την επιλέγει η Google, και εσείς διαλέγετε μόνο ανάμεσα σε όσες θα σας δείξει. Η Google γράφει ότι οι διαθέσιμες μέθοδοι εξαρτώνται από το είδος της επιχείρησης, τις δημόσιες πληροφορίες, την περιοχή και τις ώρες λειτουργίας, και ότι κάποτε χρειάζεται να περάσετε από περισσότερες από μία (Google Business Profile Help). Οι πιθανές μέθοδοι είναι τηλέφωνο ή SMS, e-mail, ζωντανή βιντεοκλήση, βιντεοσκοπημένο υλικό και καρτ ποστάλ με κωδικό. Στο δικό μου προφίλ η μοναδική διαθέσιμη μέθοδος ήταν το βίντεο.

Μετά την ολοκλήρωση των βημάτων επαλήθευσης η Google ελέγχει την αίτηση συνήθως μέσα σε 5 εργάσιμες, κάποτε περισσότερο. Με την καρτ ποστάλ οι περισσότεροι κωδικοί φτάνουν μέσα σε 14 ημέρες, και ο κωδικός λήγει μετά από 30 ημέρες. Όσο περιμένετε την καρτ ποστάλ, μην αλλάζετε όνομα, διεύθυνση ή κατηγορία και μην παραγγέλνετε νέο κωδικό. Η Google γράφει ότι κάποτε επαληθεύει το προφίλ αμέσως, για παράδειγμα όταν η ιστοσελίδα της εταιρείας είναι επαληθευμένη στο Search Console.

Η επαλήθευση πρέπει να δείξει πραγματικό χώρο και πραγματική δραστηριότητα, γι' αυτό δεν στήνω βίντεο. Στη βιντεοκλήση η Google ζητά να δείξετε τις σημάνσεις έξω ή την πινακίδα με τον δρόμο, τον εξοπλισμό ή τα υλικά της εταιρείας και απόδειξη ότι διαχειρίζεστε την επιχείρηση, για παράδειγμα την είσοδο σε χώρους μόνο για το προσωπικό. Τον κωδικό επαλήθευσης μην τον δίνετε σε κανέναν, ούτε σε αυτόν που διαχειρίζεται το προφίλ σας: η Google γράφει στην ίδια βοήθεια ότι δεν ζητά ποτέ αυτόν τον κωδικό.

Πώς συμπληρώνετε το προφίλ επιχείρησης ώστε να βοηθά στα τοπικά αποτελέσματα;

Η Google γράφει ότι οι επιχειρήσεις με πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες έχουν μεγαλύτερες πιθανότητες να εμφανιστούν στα τοπικά αποτελέσματα. Αν τα στοιχεία είναι λανθασμένα, το προφίλ μπορεί να μην εμφανίζεται στις αντίστοιχες τοπικές αναζητήσεις (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση). Παρακάτω περιγράφω τα πεδία με τη σειρά, σύμφωνα με τις οδηγίες της Google που έλεγξα στις 25 Οκτωβρίου 2026.

Όνομα επιχείρησης χωρίς λέξεις-κλειδιά

Το όνομα στο προφίλ πρέπει να είναι ίδιο με της πινακίδας, της ιστοσελίδας και των εγγράφων της εταιρείας, χωρίς προσθήκες. Οι οδηγίες λένε ότι η προσθήκη περιττών πληροφοριών στο όνομα απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του προφίλ (Οδηγίες Google για τις πληροφορίες επιχείρησης, πολωνική έκδοση). Απαγορεύονται, μεταξύ άλλων:

• Διαφημιστικά συνθήματα.
• Όνομα υπηρεσίας ή προϊόντος που δεν υπάρχει στο πραγματικό όνομα της εταιρείας.
• Τοποθεσία, για παράδειγμα συνοικία ή όνομα εμπορικού κέντρου.
• Ώρες λειτουργίας, τηλέφωνο και διεύθυνση ιστοσελίδας.
• Λέξεις με κεφαλαία γράμματα, σύμβολα ® και ™ και ειδικοί χαρακτήρες, εκτός αν η εταιρεία γράφει έτσι το όνομά της στην πινακίδα και στα έγγραφα.

Παράδειγμα (ενδεικτικό): η εταιρεία «Kowalski Instalacje» δεν πρέπει να έχει στο προφίλ το όνομα «Hydraulik Kraków 24h Kowalski Instalacje» (υδραυλικός Κρακοβία). Οι λέξεις «Hydraulik», «Kraków» και «24h» έχουν τις θέσεις τους: την κατηγορία, τη διεύθυνση ή την περιοχή εξυπηρέτησης και τις ώρες. Αν η εταιρεία πράγματι λέγεται «Hydraulik Kowalski» και έτσι γράφει η πινακίδα και το μητρώο, η περίπτωση είναι άλλη.

Οι λέξεις-κλειδιά στο όνομα έχουν αποτέλεσμα, και ακριβώς γι' αυτό πρέπει να ξέρετε το κόστος τους. Η Joy Hawkins από την εταιρεία Sterling Sky, που δοκιμάζει εδώ και χρόνια τα τοπικά αποτελέσματα, το γράφει ρητά στη σύνοψη του κειμένου της:

Μια θέση χτισμένη σε προσθήκη στο όνομα χάνεται με μία διόρθωση, και η καταγγελία ενός ανταγωνιστή μπορεί να καταλήξει σε αναστολή του προφίλ. Το ίδιο κείμενο προειδοποιεί για αναστολή και ως τρόπο σύμφωνο με τους κανόνες αναφέρει μόνο την αλλαγή του πραγματικού ονόματος της εταιρείας ή το rebranding, και όχι την προσθήκη στο προφίλ. Όταν ένας ανταγωνιστής έχει λέξεις-κλειδιά στο όνομα, το αναφέρω στην Google και δεν κάνω το ίδιο στον πελάτη. Στην ενότητα για τα σφάλματα περιγράφω πώς στέλνεται μια τέτοια αναφορά.

Κύρια κατηγορία και πρόσθετες κατηγορίες

Η κύρια κατηγορία πρέπει να απαντά στην ερώτηση «τι είναι αυτή η εταιρεία», και όχι «τι έχει αυτή η εταιρεία». Η Google συμβουλεύει να επιλέξετε όσο το δυνατόν λιγότερες κατηγορίες και όσο το δυνατόν στενότερη κύρια κατηγορία, και να μη χρησιμοποιείτε τις κατηγορίες ως λέξεις-κλειδιά ούτε ως περιγραφή χαρακτηριστικών. Αφού επιλέξετε στενή κατηγορία, η Google προσθέτει μόνη της τις γενικότερες: στο «θέρετρο γκολφ» λαμβάνει υπόψη και το ξενοδοχείο και το γήπεδο γκολφ. Όταν μια επιχείρηση λειτουργεί μέσα σε άλλη, για παράδειγμα καφέ σε βιβλιοπωλείο, καθεμία έχει τη δική της κατηγορία, και το βιβλιοπωλείο δεν προσθέτει στον εαυτό του το καφέ.

Η πολωνική λίστα κατηγοριών δεν έχει κατηγορία για κάθε κλάδο, οπότε κάποτε πρέπει να διαλέξετε την πλησιέστερη. Στο δικό μου προφίλ δεν βρήκα κατηγορία SEO ή διαδικτυακού μάρκετινγκ και διάλεξα «Σύμβουλο μάρκετινγκ». Τη συνάφεια η Google την κρίνει πλατύτερα από το όνομα της κατηγορίας: στη μέτρηση για ιδιωτική μονάδα για παιδιά το προφίλ ήταν στην 6η θέση των δωρεάν αποτελεσμάτων του χάρτη για λέξη-κλειδί σχετική με υπηρεσία που η μονάδα δεν παρέχει. Τέτοιες εμφανίσεις δεν φέρνουν πελάτες, γι' αυτό στα στατιστικά του προφίλ ελέγχω για ποιες λέξεις-κλειδιά εμφανίζεται το προφίλ.

Διεύθυνση ή περιοχή εξυπηρέτησης

Τη διεύθυνση την εμφανίζετε μόνο αν εξυπηρετείτε πελάτες σε αυτήν. Η εταιρεία που πηγαίνει στους πελάτες, για παράδειγμα ένας υδραυλικός που δουλεύει από το σπίτι, κρύβει τη διεύθυνση και ορίζει περιοχή εξυπηρέτησης. Η υβριδική εταιρεία, για παράδειγμα ένα εστιατόριο με σάλα και διανομή, εμφανίζει τη διεύθυνση και ορίζει περιοχή (Google Business Profile Help). Στη διεύθυνση που εμφανίζεται πρέπει να υπάρχει μόνιμη σήμανση με το όνομα της εταιρείας.

Την περιοχή εξυπηρέτησης την ορίζετε με πόλεις, ταχυδρομικούς κωδικούς ή περιφέρειες, το πολύ 20, και όχι ευρύτερα από περίπου 2 ώρες οδήγησης από την έδρα. Ακτίνα γύρω από την έδρα δεν μπορεί πια να οριστεί. Στο δικό μου προφίλ όρισα τη Βαρσοβία και το βοεβοδάτο Μαζοβίας και όχι ολόκληρη την Πολωνία, παρόλο που δουλεύω εξ αποστάσεως με πελάτες από όλη τη χώρα. Η καταχώριση ολόκληρης της Πολωνίας θα παραβίαζε τις οδηγίες για την έκταση της περιοχής. Η Google δεν περιγράφει από ποιο σημείο μετρά την απόσταση όταν η διεύθυνση είναι κρυφή, γι' αυτό ελέγχω την εμβέλεια ενός τέτοιου προφίλ με μέτρηση από αρκετά σημεία.

Μία τοποθεσία είναι ένα προφίλ, και το προφίλ της εταιρικής έδρας δεν είναι υποκατάστημα. Σε ένα από τα έργα μια εταιρεία είχε επιπλέον προφίλ στη διεύθυνση γραφείου όπου δεν δεχόταν πελάτες. Η εταιρεία δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τέτοιο προφίλ για να εμφανιστεί στον χάρτη άλλης πόλης, γιατί η μετατροπή του σε υποκατάστημα θα παραβίαζε τις οδηγίες και θα απειλούσε τα προφίλ της εταιρείας με αναστολή. Νέο σημείο στον χάρτη απαιτεί νέο χώρο εξυπηρέτησης πελατών ή, σε εταιρεία υπηρεσιών, νέα βάση με δική της ομάδα και περιοχή εξυπηρέτησης, και αυτό είναι επιχειρηματική απόφαση και όχι εργασία SEO. Στις ερωτήσεις στο τέλος του κειμένου περιγράφω τις υπόλοιπες περιπτώσεις στις οποίες μια εταιρεία μπορεί να έχει περισσότερα προφίλ.

Ώρες, φωτογραφίες, υπηρεσίες και περιγραφή

Οι ώρες που δίνετε είναι αυτές στις οποίες εξυπηρετείτε πελάτες, και τις αργίες τις ορίζετε ως ειδικές ώρες. Οι οδηγίες λένε επίσης ότι οι εταιρείες που δουλεύουν μόνο κατόπιν ραντεβού δεν πρέπει να δίνουν ώρες. Οι ώρες στο προφίλ πρέπει να συμφωνούν με τις ώρες στην ιστοσελίδα: σε έναν πελάτη η ιστοσελίδα έδινε 8:00-18:00 και το προφίλ 8:00-16:00, οπότε οι πελάτες έπαιρναν δύο διαφορετικές απαντήσεις στην ίδια ερώτηση.

Οι φωτογραφίες πρέπει να δείχνουν την πραγματικότητα και τα βίντεο να διαρκούν το πολύ 30 δευτερόλεπτα. Η Google συνιστά φωτογραφίες καθαρές, καλά φωτισμένες, χωρίς μεγάλες επεξεργασίες και υπερβολή φίλτρων, και τα όρια είναι από 10 KB έως 5 MB για φωτογραφία και έως 75 MB για βίντεο (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση). Οι φωτογραφίες ενός νέου προφίλ εμφανίζονται μόνο μετά την επαλήθευση. Την κύρια φωτογραφία και το λογότυπο τα ορίζετε ξεχωριστά, αλλά η Google δεν εγγυάται ότι η κύρια φωτογραφία θα είναι η πρώτη φωτογραφία του προφίλ.

Στην περιγραφή της εταιρείας δεν υπάρχει χώρος για συνδέσμους, προσφορές και τιμές. Οι οδηγίες λένε ότι η περιγραφή πρέπει να δίνει χρήσιμες πληροφορίες για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα, την αποστολή και την ιστορία της εταιρείας. Το μενού υπηρεσιών στο προφίλ εταιρείας υπηρεσιών, για παράδειγμα κομμωτηρίου, spa ή συνεργείου, πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται εκεί και όχι επιλεγμένες. Τα προϊόντα που διατίθενται στο φυσικό κατάστημα η Google τα εμφανίζει με αυτή τη μορφή μόνο σε ορισμένες χώρες: οι οδηγίες αναφέρουν ΗΠΑ, Καναδά, Ηνωμένο Βασίλειο και Ιρλανδία.

Αναρτήσεις, ερωτήσεις και απαντήσεις, χαρακτηριστικά

Οι αναρτήσεις, η ενότητα ερωτήσεων και απαντήσεων και τα χαρακτηριστικά προσθέτουν στο προφίλ πληροφορίες που δεν χωρούν στα σταθερά πεδία. Η Google περιγράφει καθεμία από αυτές τις λειτουργίες σε ξεχωριστή σελίδα βοήθειας:

• Οι αναρτήσεις είναι νέα, προσφορές και εκδηλώσεις με κείμενο, φωτογραφία ή βίντεο και κουμπί με σύνδεσμο. Η Google τις εμφανίζει στο προφίλ στην αναζήτηση και στους Χάρτες, και μια ανάρτηση παλαιότερη από 6 μήνες πηγαίνει στο αρχείο, εκτός αν έχει οριστεί εύρος ημερομηνιών. Μια ανάρτηση από μη επαληθευμένο προφίλ έχει κατάσταση αναμονής και δεν εμφανίζεται στην αναζήτηση ούτε στους Χάρτες (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση).
• Οι ερωτήσεις και απαντήσεις είναι η ενότητα στην οποία ο ιδιοκτήτης και οι διαχειριστές του προφίλ απαντούν σε ερωτήσεις για την επιχείρηση. Η Google επισημαίνει ότι η λειτουργία δουλεύει μόνο σε ορισμένες κατηγορίες επιχειρήσεων και περιοχές, και ότι η εμφάνιση και η λειτουργία της μπορεί να αλλάζουν (Google Business Profile Help).
• Τα χαρακτηριστικά είναι ιδιότητες της επιχείρησης, για παράδειγμα καθίσματα έξω ή Wi-Fi. Η Google γράφει ότι μετά την προσθήκη ορισμένων χαρακτηριστικών η επιχείρηση μπορεί να εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης μέρους με αυτά τα χαρακτηριστικά. Η Google συμπληρώνει μέρος των χαρακτηριστικών με βάση πληροφορίες από πελάτες, και ο έλεγχος των αλλαγών διαρκεί συνήθως περίπου 10 λεπτά, κάποτε έως 30 ημέρες (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση).

Από αυτές τις τρεις σελίδες βοήθειας μόνο η σελίδα για τα χαρακτηριστικά αναφέρει επίδραση στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η Google συμβουλεύει να αποφεύγονται στις αναρτήσεις ορθογραφικά λάθη, κείμενο που δεν προσθέτει τίποτα και περιεχόμενο που δημιουργείται αυτόματα, γι' αυτό αντιμετωπίζω την ανάρτηση ως χώρο για πραγματική προσφορά ή εκδήλωση και όχι για επανάληψη λέξεων-κλειδιών.

Είναι δωρεάν το προφίλ επιχείρησης στην Google;

Ναι, το Προφίλ Επιχείρησης στην Google είναι δωρεάν, και πληρώνετε μόνο εταιρείες που βοηθούν να το διαχειρίζεστε. Η Google γράφει ότι η χρήση της υπηρεσίας είναι δωρεάν, ενώ η ανάθεση της διαχείρισης του προφίλ σε εξωτερική εταιρεία συνήθως συνεπάγεται κόστος (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση). Οι λέξεις-κλειδιά «czy wizytówka google jest płatna» (χρεώνεται η καταχώριση στην Google; περίπου 140 αναζητήσεις τον μήνα) και «wizytówka google oszuści» (καταχώριση Google απατεώνες; περίπου 100) έχουν στην Πολωνία σταθερή ζήτηση, γιατί οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δέχονται τηλεφωνήματα με απαίτηση πληρωμής.

Αν κάποιος τηλεφωνεί «από την Google» και ζητά χρήματα για το προφίλ, κλείστε το τηλέφωνο. Η Google γράφει ότι δεν ζητά τηλεφωνικά στοιχεία πληρωμής, εγγραφή σε υπηρεσία ή προσωπικά δεδομένα, και ότι όταν τηλεφωνεί κάποιος που παρουσιάζεται ως υπάλληλος της Google, συμβουλεύει να κλείσετε (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση). Οι πραγματικές αυτόματες κλήσεις από την Google αφορούν μεταξύ άλλων τον έλεγχο των πληροφοριών της επιχείρησης στους Χάρτες, κρατήσεις ή διαθεσιμότητα υπηρεσιών. Η Google προσθέτει ότι δεν προσπαθεί ποτέ να σας παρασύρει να πληρώσετε για τη διατήρηση του προφίλ, ούτε για την επαλήθευση και την αποκατάστασή του (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση).

Η αστυνομία περιέγραψε αυτό το σχήμα ως απάτη «με την καταχώριση της Google». Στην ανακοίνωση της 7.03.2024 η Αστυνομία Μικρής Πολωνίας (Policja Małopolska) περιέγραψε τηλεφώνημα στο οποίο ζητήθηκε από τον ιδιοκτήτη επιχείρησης να πληρώσει 512 PLN για «ανανέωση» της καταχώρισης. Συμβούλευσε να κλείσετε το τηλέφωνο και να αναφέρετε την απόπειρα στη φόρμα της Google ή στην Αστυνομία (Policja Małopolska).

Η εταιρεία που εγγυάται θέση στους χάρτες υπόσχεται κάτι που δεν μπορεί να κάνει. Η Google αναφέρει προειδοποιητικά σημάδια σε εξωτερικές εταιρείες:

• Έλλειψη διαφάνειας. Έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε τα στατιστικά του προφίλ σας.
• Εγγύηση θέσης. Μια εξωτερική εταιρεία δεν μπορεί με κανέναν τρόπο να επηρεάσει άμεσα τη θέση της επιχείρησης στην αναζήτηση ή στους Χάρτες και δεν μπορεί να την υποσχεθεί.
• Προσποίηση ότι είναι υπάλληλος της Google. Η Google συμβουλεύει να ζητήσετε όνομα, επώνυμο και μήνυμα από διεύθυνση στο domain google.com.
• Απειλές. Μια εξωτερική εταιρεία δεν μπορεί να διαγράψει την επιχείρησή σας από την Google ούτε να μπει στο προφίλ χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
• Φουσκωμένο κόστος. Πριν από τη συνεργασία ζητήστε σύμβαση με περιγραφή των υπηρεσιών και του κόστους τους.

Κρατήστε τον δικό σας λογαριασμό ως κύριο ιδιοκτήτη του προφίλ που διαχειρίζεται μια εταιρεία (agency) και δώστε στην εταιρεία ρόλο διαχειριστή. Έτσι μετά το τέλος της συνεργασίας δεν χρειάζεται να ανακτήσετε το δικό σας προφίλ. Η Google γράφει ότι μόνο οι ιδιοκτήτες του προφίλ ελέγχουν ποιος έχει πρόσβαση και μπορούν ανά πάσα στιγμή να αλλάξουν τα δικαιώματα.

Πώς συλλέγετε κριτικές στην Google σύμφωνα με τους κανόνες;

Ζητήστε κριτική από κάθε πελάτη, χωρίς ανταμοιβή και χωρίς να επιλέγετε τους ευχαριστημένους. Η Google επιτρέπει να ενθαρρύνετε κριτικές που περιγράφουν πραγματική εμπειρία και προτείνει σύνδεσμο ή κωδικό QR γι' αυτό (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση). Οι κανόνες περιεχομένου των Χαρτών Google απαγορεύουν αντίθετα (Google Maps User Contributed Content Policy):

• Ανταμοιβές για κριτική: χρήματα, εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα και υπηρεσίες. Αφορά και την ανταμοιβή για αλλαγή ή διαγραφή αρνητικής κριτικής.
• Το να ζητάτε κριτικές μόνο από ευχαριστημένους πελάτες και το να αποθαρρύνετε αρνητικές κριτικές.
• Τον εξαναγκασμό σε κριτική επί τόπου, στον χώρο της επιχείρησης, και την άσκηση πίεσης.
• Το να ζητάτε συγκεκριμένο περιεχόμενο κριτικής, μεταξύ άλλων να αναφερθεί υπάλληλος.
• Το να ορίζετε στους υπαλλήλους αριθμό κριτικών που πρέπει να συγκεντρώσουν.
• Κριτικές που γράφονται με σύγκρουση συμφερόντων: από σημερινούς και πρώην υπαλλήλους, την οικογένεια, πρόσωπα που συνδέονται με την εταιρεία με σύμβαση και τον ανταγωνισμό.
• Κριτικές από πολλούς λογαριασμούς του ίδιου προσώπου και κριτικές για ανταγωνιστές που αποσκοπούν να βλάψουν τη φήμη τους.

Από την απαγόρευση να ζητάτε συγκεκριμένο περιεχόμενο προκύπτει ότι δεν ζητάτε από τους πελάτες να γράψουν λέξεις-κλειδιά στην κριτική. Είναι δημοφιλής συμβουλή στους οδηγούς, αλλά έρχεται σε αντίθεση με τους κανόνες των Χαρτών Google. Στην πολωνική έκδοση αυτών των κανόνων η απαγόρευση της επιλεκτικής αναζήτησης θετικών κριτικών μεταφράστηκε ασαφώς, γι' αυτό αυτό το σημείο το διαβάζω στα αγγλικά: το «selectively solicit positive reviews from customers» απαγορεύεται. Το μοναδικό τεστ που γνωρίζω επίσης δεν δίνει λόγο να αναλάβετε αυτόν τον κίνδυνο:

Είναι ένα μεμονωμένο τεστ σε μία επιχείρηση, γι' αυτό το αντιμετωπίζω ως ένδειξη και όχι ως απόδειξη. Η επιχείρηση είχε συνολικά 18 κριτικές, από τις οποίες 6 έγραψαν στο τεστ πρόσωπα που δεν είχαν πάει εκεί, και δύο από αυτές τις κριτικές η Google τις διέγραψε αργότερα. Ένα τέτοιο τεστ δεν το επαναλαμβάνω σε πελάτες, γιατί και αυτές είναι ψεύτικες κριτικές. Στην έρευνα της Whitespark οι λέξεις-κλειδιά στις κριτικές Google βρίσκονται μόλις στην 36η θέση ανάμεσα στους παράγοντες των αποτελεσμάτων με χάρτη, πολύ πίσω από τον αριθμό των κριτικών με κείμενο.

Οι κριτικές είναι και ένδειξη εμπιστοσύνης που η Google περιγράφει έξω από τα τοπικά αποτελέσματα. Οι οδηγίες για όσους αξιολογούν την ποιότητα των αποτελεσμάτων αναζήτησης (Search Quality Rater Guidelines, έκδοση της 11ης Σεπτεμβρίου 2025), στο σημείο 3.3.2, ζητούν να θεωρείται ο μεγάλος αριθμός αναλυτικών, αξιόπιστων, θετικών κριτικών απόδειξη καλής φήμης της επιχείρησης. Ζητούν επίσης να διαβάζονται με προσοχή, γιατί μπορεί να τις έγραψε ο ίδιος ο ιδιοκτήτης ή πρόσωπο που προσέλαβε. Στο κείμενο για το E-E-A-T περιγράφω πώς οι αξιολογητές ελέγχουν τη φήμη της επιχείρησης και την εμπιστοσύνη σε αυτήν.

Πώς απαντάτε στις κριτικές των πελατών;

Απαντήστε στις κριτικές σύντομα, ευγενικά και χωρίς διαφήμιση, και στις αρνητικές γρήγορα και με συγκεκριμένο περιεχόμενο. Η Google γράφει ότι η απάντηση σε μια κριτική δείχνει ότι εκτιμάτε τη γνώμη των πελατών, και ότι οι θετικές κριτικές και οι χρήσιμες απαντήσεις μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρηση να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό. Στην αρνητική κριτική η Google συμβουλεύει να μην αποκαλύψετε τα στοιχεία του συντάκτη, να ελέγξετε το ιστορικό της επαφής του με την εταιρεία, να παραδεχθείτε το λάθος αν υπήρξε, να εξηγήσετε τους περιορισμούς, να ζητήσετε συγγνώμη και να υπογράψετε την απάντηση με όνομα και επώνυμο ή με αρχικά.

Η έλλειψη απαντήσεων στις κριτικές είναι κενό από το οποίο ξεκινώ, γιατί ο ιδιοκτήτης θα το διορθώσει μόνος του, χωρίς αλλαγές στην ιστοσελίδα. Στη μέτρηση για την ιδιωτική μονάδα για παιδιά ο ιδιοκτήτης δεν είχε απαντήσει σε καμία κριτική, ούτε σε αυτές με ένα αστέρι. Ο πελάτης που διαβάζει τέτοιες κριτικές χωρίς απάντηση βλέπει μόνο τη μία πλευρά της υπόθεσης. Στο ίδιο συμπέρασμα οδηγεί η έρευνα για τις δηλώσεις των πελατών:

Είναι δηλώσεις 1.002 ενηλίκων από τις ΗΠΑ και όχι μέτρηση της συμπεριφοράς πελατών στην Πολωνία. Απαντώ στις κριτικές γιατί τις διαβάζουν οι πελάτες, και όχι για να βάζω λέξεις-κλειδιά στις απαντήσεις. Στην ίδια έρευνα οι μισοί πελάτες αποθαρρύνονταν από γενικές απαντήσεις ή απαντήσεις από καλούπι, γι' αυτό το πρότυπο απάντησης το αντιμετωπίζω ως αφετηρία και όχι ως έτοιμο κείμενο για επικόλληση.

Μπορείτε να διαγράψετε μια αρνητική κριτική στην Google;

Ξένη κριτική δεν τη διαγράφετε μόνοι σας, ακόμη κι αν είναι αρνητική. Από το προφίλ αναφέρετε κριτική που παραβιάζει τους κανόνες περιεχομένου, και η Google αποφασίζει αν θα τη διαγράψει (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση). Εκτός Google την κριτική μπορεί να τη διαγράψει μόνο ο συντάκτης της (Google Maps Help). Αρνητική κριτική σύμφωνη με τους κανόνες η Google δεν τη διαγράφει, και η προσφορά «διαγραφής κριτικής επί πληρωμή» είναι προειδοποιητικό σημάδι, γιατί μια εξωτερική εταιρεία μπορεί το πολύ να την αναφέρει, όπως κι εσείς. Οι ερωτήσεις «Jak usunąć negatywną opinię?» (Πώς διαγράφεται μια αρνητική κριτική;) και «Ile kosztuje usunięcie opinii z Google?» (Πόσο κοστίζει η διαγραφή κριτικής από την Google;) επανέρχονταν σε καθένα από τα τρία κατεβάσματα αποτελεσμάτων για το «wizytówka google oszuści».

Η ξαφνική εισροή κριτικών με ένα ή δύο αστέρια και μετά η απαίτηση χρημάτων για τη διαγραφή τους είναι εκβιασμός, που τον αναφέρετε ξεχωριστά. Η Google περιγράφει αυτό το σχήμα και έχει γι' αυτό ξεχωριστή φόρμα αναφοράς (Βοήθεια Προφίλ Επιχείρησης Google, πολωνική έκδοση). Δεν πληρώνω και δεν διαπραγματεύομαι: κρατώ ημερομηνίες και κείμενο των κριτικών, τις αναφέρω μέσω της φόρμας και απαντώ ήρεμα κάτω από καθεμία.

Τι λένε οι πολωνικοί κανόνες για τις κριτικές καταναλωτών;

Από την 1η Ιανουαρίου 2023 η ανάρτηση και η ανάθεση ψεύτικων κριτικών είναι στην Πολωνία αθέμιτη εμπορική πρακτική που απαγορεύεται σε κάθε περίπτωση. Ο νόμος για την καταπολέμηση των αθέμιτων εμπορικών πρακτικών απαριθμεί στο άρθρο 7 σημείο 26 την «ανάρτηση ή ανάθεση σε άλλο πρόσωπο της ανάρτησης αναληθών κριτικών ή συστάσεων καταναλωτών ή τη διαστρέβλωση κριτικών ή συστάσεων καταναλωτών με σκοπό την προώθηση προϊόντων» (ISAP, ενοποιημένο κείμενο Dz.U. 2023 poz. 845). Τη διάταξη πρόσθεσε η τροποποίηση της 1ης Δεκεμβρίου 2022, που ενσωμάτωσε την ευρωπαϊκή οδηγία Omnibus (2019/2161). Η απαγόρευση καλύπτει λοιπόν και την εταιρεία που παραγγέλνει κριτικές, και όχι μόνο αυτή που τις γράφει.

Η UOKiK έχει ήδη επιβάλει ποινές σε εταιρείες που πουλούσαν κριτικές στους Χάρτες Google. Στην ανακοίνωση της 27.02.2023 η αρχή περιέγραψε μια εταιρεία που «δημιουργούσε και ανέβαζε στις καταχωρίσεις του Google Maps πλασματικά σχόλια» και της επέβαλε πρόστιμο 40.000 PLN. Στην ίδια ανακοίνωση, για άλλη εταιρεία, η UOKiK έγραψε ότι τέτοιες ενέργειες είχαν «κυρίως στόχο την καλύτερη προώθηση αυτών των εταιρειών στο διαδίκτυο» (UOKiK). Στην ανακοίνωση της 30.07.2024 για δύο ακόμη πρόστιμα (35.000 PLN και 50.618 PLN, αποφάσεις τότε μη τελεσίδικες) η αρχή απευθύνθηκε ευθέως στις εταιρείες: «Αγοράζεις ψεύτικες κριτικές; Παραγγέλνεις να γράφονται; Παραβαίνεις τον νόμο.» (UOKiK).

Το πρόστιμο μπορεί να φτάσει το 10% του κύκλου εργασιών της εταιρείας και, για το διευθυντικό πρόσωπο, τα 2.000.000 PLN. Ο νόμος για την προστασία του ανταγωνισμού και των καταναλωτών επιτρέπει στον Πρόεδρο της UOKiK να επιβάλει στον επιχειρηματία πρόστιμο έως 10% του κύκλου εργασιών του προηγούμενου έτους για πρακτική που παραβιάζει τα συλλογικά συμφέροντα των καταναλωτών (άρθρο 106 παρ. 1 σημείο 4) και στο διευθυντικό πρόσωπο που το επέτρεψε εκ προθέσεως έως 2.000.000 PLN (άρθρο 106b) (ISAP, ενοποιημένο κείμενο Dz.U. 2025 poz. 1714). Αυτά είναι ανώτατα όρια και όχι τυπικά πρόστιμα: στις περιπτώσεις που περιέγραψα τα πρόστιμα ήταν δεκάδες χιλιάδες PLN.

Αν δείχνετε κριτικές στη δική σας ιστοσελίδα, έχετε πρόσθετες υποχρεώσεις. Το άρθρο 6 παρ. 4 σημείο 7 του νόμου για την καταπολέμηση των αθέμιτων εμπορικών πρακτικών κατατάσσει στις ουσιώδεις πληροφορίες, όταν προτείνετε την αγορά προϊόντος, το αν και πώς διασφαλίζετε ότι οι δημοσιευμένες κριτικές προέρχονται από πελάτες που χρησιμοποίησαν ή αγόρασαν το προϊόν. Το άρθρο 7 σημείο 25 του ίδιου νόμου απαγορεύει να ισχυρίζεστε ότι οι κριτικές προέρχονται από πελάτες, αν δεν λάβατε εύλογα και αναλογικά μέτρα για να το ελέγξετε. Η UOKiK έκρινε στις κατηγορίες της 14.01.2026 ότι το απλό τικάρισμα πεδίου με δήλωση αγοράς, χωρίς αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη, μπορεί να μην αποτελεί τέτοιο μέτρο (UOKiK). Στις κατηγορίες της 3.06.2026 κατά πύλης καταλυμάτων η αρχή αμφισβήτησε τη δυνατότητα απενεργοποίησης του πίνακα βαθμολογιών, γιατί μπορεί να επιτρέπει την απόκρυψη αρνητικών κριτικών, και ο Πρόεδρος της UOKiK υπενθύμισε ότι η διαστρέβλωση των κριτικών, μεταξύ άλλων η απόκρυψη αρνητικών βαθμολογιών, είναι αθέμιτη εμπορική πρακτική (UOKiK). Αν έχετε δικό σας σύστημα κριτικών, διαγωνισμό ή πρόγραμμα συστάσεων, ρωτήστε δικηγόρο, γιατί αυτό το κείμενο δεν είναι νομική συμβουλή.

Πώς προετοιμάζετε τη σελίδα της εταιρείας για Local SEO;

Η ιστοσελίδα της εταιρείας έχει διπλό ρόλο στο Local SEO: παρέχει δεδομένα για το προφίλ και εμφανίζεται στα κανονικά αποτελέσματα κάτω από τον χάρτη. Η Google γράφει ότι οι πληροφορίες στα προφίλ επιχειρήσεων προέρχονται μεταξύ άλλων από δημόσιο περιεχόμενο ιστοσελίδων, για παράδειγμα από την επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, από αδειοδοτημένα δεδομένα, από χρήστες και από ιδιοκτήτες (Google Business Profile Help). Οι οδηγίες ζητούν επίσης να δίνεται στο προφίλ τηλέφωνο ή ιστοσελίδα που οδηγούν σε συγκεκριμένη τοποθεσία. Όταν υπάρχουν πολλά υποκαταστήματα, ο σύνδεσμος από κάθε προφίλ οδηγεί λοιπόν στη σελίδα εκείνου του υποκαταστήματος και όχι στην αρχική σελίδα.

Σελίδες τοποθεσιών και υπηρεσιών σε μια πόλη

Ξεχωριστή σελίδα αξίζει σε κάθε πραγματικό υποκατάστημα και σε κάθε πόλη για την οποία έχετε κάτι συγκεκριμένο να πείτε. Η σελίδα υποκαταστήματος έχει διεύθυνση, ώρες, τηλέφωνο, οδηγίες πρόσβασης, φωτογραφίες, ομάδα και τις υπηρεσίες που παρέχονται σε εκείνο το μέρος. Η σελίδα πόλης για εταιρεία που πηγαίνει στους πελάτες έχει νόημα όταν η εταιρεία πράγματι δουλεύει εκεί και μπορεί να το δείξει: με έργα, χρόνο μετάβασης, όρους.

Πολλές παρόμοιες σελίδες πόλεων που οδηγούν σε μία προσφορά η Google τις περιγράφει ως spam. Στις πολιτικές για το spam η Google αναφέρει ως παράδειγμα κατάχρησης των doorway σελίδων πολλά domain ή σελίδες που στοχεύουν συγκεκριμένες περιοχές ή πόλεις και οδηγούν τον χρήστη σε μία σελίδα (Google Search Central). Στα έργα μου βλέπω αυτό το μοτίβο σε δύο εκδοχές:

• Μεσάζων υπηρεσιών με εκατοντάδες σελίδες πόλεων, στις οποίες τα κείμενα για μικρές πόλεις επικαλύπτονταν περίπου κατά το ήμισυ. Στους χάρτες ήταν ορατός μόνο σε μία από τις πόλεις όπου είχε φυσική διεύθυνση.
• Μονάδα με 22 τοπικές σελίδες χωρίς εσωτερικούς συνδέσμους, από τις οποίες οι 11 είχαν παρόμοια διάταξη για γειτονικές πόλεις. Την ημέρα της μέτρησης μόνο μία από τις 22 σελίδες ήταν στην πρώτη τριάδα για τη λέξη-κλειδί της, και οι σελίδες είχαν δημιουργηθεί σε διαφορετικές ημερομηνίες. Αντί να πολλαπλασιάσω τις παραλλαγές πόλεων πρότεινα μία σελίδα με πραγματικό περιεχόμενο για πελάτες από τη μεγάλη πόλη: πώς να φτάσουν, πόσο διαρκεί η διαδρομή και με ποιο μεταφορικό μέσο.

Το μήκος της σελίδας πόλης δεν είναι πρόβλημα αν το περιεχόμενο διαφέρει. Σε μια B2B εταιρεία με πάνω από δέκα αλλά λιγότερες από είκοσι σελίδες πόλεων η σάρωση του ιστότοπου ανέτρεψε την υπόθεσή μου ότι οι σελίδες ήταν φτωχές: είχαν 1.800-2.600 λέξεις η καθεμία και χωρίς σχεδόν πανομοιότυπες σελίδες. Πρόβλημα ήταν η ζήτηση κοντά στο μηδέν σε μέρος των πόλεων. Γι' αυτό τη ζήτηση για λέξεις-κλειδιά με όνομα πόλης την ελέγχω με πολλά μοτίβα ερωτημάτων, γιατί το μηδέν στο εργαλείο λέξεων-κλειδιών μπορεί να σημαίνει απλώς ότι η λέξη-κλειδί είναι κάτω από το όριο αναφοράς.

Στοιχεία NAP συνεπή με το προφίλ

Το όνομα, η διεύθυνση και το τηλέφωνο (NAP, αγγλ. name, address, phone) πρέπει να είναι ίδια στη σελίδα, στο προφίλ και στους καταλόγους εταιρειών. Οι οδηγίες της Google ζητούν να παρουσιάζετε την εταιρεία όπως παρουσιάζεται στην πινακίδα και στα έγγραφα, και να δίνετε τοπικό αριθμό τηλεφώνου αντί για γραμμή εξυπηρέτησης, όταν είναι δυνατό. Στα έργα μου εφαρμόζω τον κανόνα: μία μορφή ονόματος, μία διεύθυνση και ένα τηλέφωνο, γραμμένα με τον ίδιο τρόπο παντού.

Τα στοιχεία επικοινωνίας στη σελίδα είναι και ένδειξη εμπιστοσύνης, όχι απλώς μια τυπική απαίτηση. Οι οδηγίες για τους αξιολογητές ποιότητας (σημείο 2.5.3) γράφουν ότι τα στοιχεία επικοινωνίας και οι πληροφορίες για πελάτες είναι ιδιαίτερα σημαντικά σε σελίδες που δέχονται χρήματα, για παράδειγμα σε καταστήματα. Σε έναν πελάτη στο περιεχόμενο της νέας σελίδας επικοινωνίας υπήρχαν μόνο τηλέφωνο και e-mail, και η διεύθυνση μόνο στο υποσέλιδο, παρόλο που υπήρχε ενότητα που καλούσε σε επίσκεψη. Στο κείμενο για το E-E-A-T εξηγώ πώς η Google περιγράφει την εμπιστοσύνη σε μια σελίδα και σε μια εταιρεία.

Δομημένα δεδομένα LocalBusiness

Τα δομημένα δεδομένα LocalBusiness περιγράφουν την εταιρεία στη μηχανή αναζήτησης μέσα στον κώδικα της σελίδας, και η Google απαιτεί σε αυτά μόνο όνομα και διεύθυνση. Η τεκμηρίωση της Google (ενημέρωση της 8ης Σεπτεμβρίου 2026) συνιστά τον στενότερο υποτύπο, για παράδειγμα Restaurant ή DaySpa, και σε περισσότερα είδη δραστηριότητας πίνακα τύπων, για παράδειγμα Electrician, Plumber και Locksmith (Google Search Central). Στα συνιστώμενα πεδία είναι οι συντεταγμένες με ακρίβεια τουλάχιστον 5 δεκαδικών ψηφίων και οι ώρες λειτουργίας. Κάθε υποκατάστημα παίρνει ξεχωριστό αντικείμενο LocalBusiness, κατά προτίμηση στη σελίδα της τοποθεσίας του.

Τις βαθμολογίες από το προφίλ Google μην τις σημαίνετε στη δική σας σελίδα ως βαθμολογία της εταιρείας. Η Google γράφει ότι το πεδίο aggregateRating συνιστάται μόνο για σελίδες που συγκεντρώνουν κριτικές για άλλες επιχειρήσεις. Στους κανόνες για τα αποσπάσματα με κριτικές προσθέτει ότι η εταιρεία που ελέγχει τις κριτικές για τον εαυτό της στη δική της σελίδα, μεταξύ άλλων με ενσωματωμένο widget με κριτικές Google ή Facebook, δεν θα πάρει αστέρια στα αποτελέσματα (Google Search Central). Τον κώδικα τον ελέγχω στο εργαλείο Δοκιμή εμπλουτισμένων αποτελεσμάτων (Rich Results Test) και μετά με το εργαλείο ελέγχου διευθύνσεων στο Search Console. Δεν υπάρχουν αποδείξεις ότι τα δομημένα δεδομένα φέρνουν παραθέσεις στις απαντήσεις της AI, όπως γράφω στο κείμενο για το GEO και AI SEO, αλλά περιγράφουν την εταιρεία χωρίς εικασίες.

Σύνδεσμοι από τοπικούς ιστότοπους και καταλόγους

Η Google υπολογίζει τους συνδέσμους προς την εταιρεία ως μέρος της προβολής, γι' αυτό υπάρχει ένας επιπλέον λόγος να αποκτάτε τοπικούς συνδέσμους στο Local SEO. Ξεκινώ από μέρη που ήδη αναφέρουν την εταιρεία: κλαδικούς καταλόγους, επιμελητήρια και συλλόγους, συνεργάτες, τοπικά μέσα και οργανώσεις που στηρίζει η εταιρεία. Τον κατάλογο τον επιλέγω ανάλογα με το αν τον χρησιμοποιούν άνθρωποι και αν έχει επισκεψιμότητα από την Google, και όχι ανάλογα με τον αριθμό των καταλόγων στο πακέτο. Στο κείμενο για το link building έγραψα πώς επιλέγω μέρη για συνδέσμους και πώς τους αποκτώ χωρίς πληρωμή. Την τεχνική κατάσταση της σελίδας της εταιρείας την ελέγχω όπως σε κάθε audit SEO.

Πώς ελέγχετε τη θέση και μετράτε τα αποτελέσματα του Local SEO;

Τη θέση στους χάρτες την ελέγχετε από πολλά σημεία, γιατί κάθε πελάτης βλέπει άλλα αποτελέσματα ανάλογα με το πού βρίσκεται. Αυτό προκύπτει άμεσα από τον παράγοντα της απόστασης. Ο έλεγχος από το γραφείο δείχνει τα αποτελέσματα για ένα άτομο: αυτό που κάθεται στο γραφείο.

Ένα υποκατάστημα μπορεί να είναι στην κορυφή του χάρτη στη γειτονιά του και να εξαφανίζεται 3 km πιο πέρα. Στη μέτρηση για την ιδιωτική μονάδα για παιδιά, από σημείο δίπλα στη μονάδα, το προφίλ ήταν στην πρώτη τριάδα του χάρτη για 7 από τις 14 λέξεις-κλειδιά. Από το κέντρο της ίδιας πόλης, περίπου 3 km πιο πέρα, ήταν στην πρώτη εικοσάδα μόνο για 3 από τις 14 λέξεις-κλειδιά και σε καμία στην πρώτη τριάδα. Στη μέτρηση για την ιατρική μονάδα, σε σημείο 3 km από αυτήν, το προφίλ δεν ήταν στην πρώτη τριάδα για καμία από τις 9 λέξεις-κλειδιά (για τις 8 από τις 9 ήταν στις θέσεις 4-7), και σε σημείο 7 km από τη μονάδα δεν εμφανίστηκε για καμία από αυτές, παρόλο που ο χάρτης έδειχνε εκεί από 1 έως 7 εταιρείες ανά λέξη-κλειδί.

Τα εργαλεία για μια τέτοια μέτρηση λέγονται πλέγμα σημείων (αγγλ. geogrid). Ελέγχουν τη θέση για την ίδια λέξη-κλειδί από πολλά σημεία του χάρτη, τυπικά σε διάταξη 3x3, 5x5 ή 7x7, δηλαδή από 9, 25 ή 49 σημεία (BrightLocal, 15.07.2024, ενημέρωση 31.03.2026). Όταν το προφίλ εξαφανίζεται σε μεμονωμένα σημεία κοντά στην έδρα, οι επαγγελματίες της Sterling Sky το συνδέουν με φίλτρο: όταν δύο επιχειρήσεις με την ίδια κύρια κατηγορία απέχουν περίπου 60 m, η Google συνήθως δείχνει τη μία από αυτές (Sterling Sky, 17.04.2023). Είναι κανόνας από παρατήρηση και όχι από την τεκμηρίωση της Google.

Το πλέγμα το στήνω εκεί που βρίσκονται οι πελάτες και όχι ομοιόμορφα σε όλη την πόλη. Βάζω σημεία δίπλα στο υποκατάστημα, στις συνοικίες από τις οποίες η εταιρεία έχει πελάτες και σε μέρη όπου θέλει να τους έχει. Για κάθε λέξη-κλειδί καταγράφω τη θέση σε κάθε σημείο και μετρώ σε πόσα σημεία η εταιρεία είναι στην πρώτη τριάδα. Τη μέτρηση την επαναλαμβάνω από τα ίδια σημεία, γιατί αλλιώς συγκρίνω δύο διαφορετικές μετρήσεις.

Δωρεάν εικόνα δίνει το ίδιο το προφίλ: τα στατιστικά δείχνουν τις λέξεις-κλειδιά για τις οποίες εμφανίστηκε το προφίλ. Η Google ενημερώνει αυτές τις λέξεις-κλειδιά στην αρχή κάθε μήνα, και η εμφάνιση των δεδομένων μπορεί να πάρει έως 5 ημέρες (Google Business Profile Help). Είναι λίστα ερωτημάτων και όχι θέσεις, αλλά δείχνει αν το προφίλ εμφανίζεται για λέξεις-κλειδιά σχετικές με υπηρεσίες ή μόνο στο όνομα της εταιρείας.

Πώς μετράτε τα αποτελέσματα στα στατιστικά του προφίλ και στο Analytics;

Το αποτέλεσμα του Local SEO το μετρώ με τηλεφωνικές κλήσεις, αιτήματα οδηγιών διαδρομής και αιτήματα επικοινωνίας, και όχι με τις εμφανίσεις μόνο. Τα στατιστικά του προφίλ δείχνουν τις εμφανίσεις του προφίλ στην αναζήτηση και στους Χάρτες, τις λέξεις-κλειδιά, τα αιτήματα οδηγιών διαδρομής, τα κλικ στο τηλέφωνο και στην ιστοσελίδα, τα μηνύματα και τις κρατήσεις. Η Google επισημαίνει ότι τα δεδομένα είναι διαθέσιμα μόνο για επαληθευμένα προφίλ και περιλαμβάνουν δωρεάν αποτελέσματα και διαφημίσεις Google Ads. Η Google μετρά το ίδιο πρόσωπο το πολύ μία φορά την ημέρα, αλλά μπορεί να το μετρήσει πολλές φορές όταν επισκέπτεται το προφίλ από διαφορετικές συσκευές και υπηρεσίες, για παράδειγμα από τους Χάρτες και από την αναζήτηση, οπότε ο αριθμός εμφανίσεων δεν είναι ο αριθμός διαφορετικών πελατών. Τα δεδομένα από περισσότερα προφίλ μπορείτε να τα κατεβάσετε μαζί σε φύλλο και να συγκρίνετε τις τοποθεσίες.

Το προφίλ μπορεί να συνδεθεί με το Google Analytics 4, και τον σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα αξίζει να τον σημάνετε με παραμέτρους UTM. Η σύνδεση γίνεται στον πίνακα διαχείρισης του Analytics, στην ενότητα συνδέσεων με υπηρεσίες (Product links). Η Google γράφει ότι τότε στο Analytics φτάνουν δεδομένα από το προφίλ: αλληλεπιδράσεις, κλικ στην ιστοσελίδα, τηλέφωνα, διαδρομές, μηνύματα, κρατήσεις και κλικ στο μενού (Google Business Profile Help). Οι παράμετροι UTM στη διεύθυνση της ιστοσελίδας στο προφίλ (για παράδειγμα ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=profil-firmy) ξεχωρίζουν στο Analytics τις επισκέψεις από το προφίλ από τα κανονικά αποτελέσματα.

Το Search Console δεν ξεχωρίζει αξιόπιστα τις επισκέψεις από το προφίλ από την υπόλοιπη επισκεψιμότητα. Η Google αποδίδει εκεί τα κλικ συνήθως στην canonical διεύθυνση (Search Console Help), οπότε όταν υπάρχει canonical προς διεύθυνση χωρίς παραμέτρους UTM, οι επισκέψεις από το προφίλ αναμειγνύονται με τις υπόλοιπες. Για τη μέτρηση των αποτελεσμάτων χρησιμοποιώ τα στατιστικά του προφίλ και το Analytics.

Το σημείο μηδέν το καταγράφω πριν από την πρώτη αλλαγή, γιατί χωρίς αυτό δεν θα αποδώσω το αποτέλεσμα σε καμία εργασία. Καταγράφω τα στατιστικά του προφίλ από αρκετούς μήνες, τις θέσεις από τα ίδια σημεία του πλέγματος, τον αριθμό και τον ρυθμό των κριτικών, καθώς και τα τηλέφωνα και τις φόρμες από το Analytics. Τις προθεσμίες τις μετρώ από την ημέρα που οι αλλαγές είναι στην παραγωγή και έχω πρόσβαση στα προφίλ, και όχι από την υπογραφή της σύμβασης. Κάθε υπόθεση τη γράφω με συνθήκη που θα την ανατρέψει, για παράδειγμα με τον αριθμό σημείων του πλέγματος στα οποία η εταιρεία πρέπει να μπει στην πρώτη τριάδα.

Πώς απαντούν στα τοπικά ερωτήματα το AI Overview και οι βοηθοί AI;

Η Google γράφει ότι το προφίλ επιχείρησης βοηθά να είστε ορατοί τόσο στις απαντήσεις της AI όσο και στα κανονικά αποτελέσματα. Ο οδηγός βελτιστοποίησης για τις λειτουργίες AI (ενημέρωση της 10ης Ιουλίου 2026) λέει ότι το προφίλ επιχείρησης στην Google βοηθά να εμφανιστούν προϊόντα και υπηρεσίες στις απαντήσεις της AI και σε άλλα αποτελέσματα αναζήτησης (Google Search Central). Ανάμεσα στις καλές πρακτικές για τις λειτουργίες AI η Google αναφέρει και τον έλεγχο ότι οι πληροφορίες στο Προφίλ Επιχείρησης είναι ενημερωμένες (Google Search Central).

Στη μέτρησή μου το AI Overview και το μπλοκ με τον χάρτη αλληλοαποκλείονταν. Σε έργο για ιατρική μονάδα (40 λέξεις-κλειδιά, 26 Σεπτεμβρίου 2026) σε υπολογιστή καθένα από τα 18 αποτελέσματα χωρίς AI Overview είχε μπλοκ με χάρτη, και κανένα από τα 22 αποτελέσματα με AI Overview δεν το είχε. Στο κινητό ήταν το ίδιο: 19 από 19 και 0 από 21. Σε υπολογιστή 14 από τις 18 λέξεις-κλειδιά με χάρτη περιείχαν όνομα πόλης ή είδος μονάδας. Είναι ένα έργο και μία ημέρα. Ξεχωριστή, μεγάλη μέτρηση της Ahrefs δείχνει ότι το AI Overview εμφανίζεται σπανιότερα σε τοπικά ερωτήματα: στο 7,9% από αυτά έναντι 20,5% όλων των ερωτημάτων (αποτελέσματα σε υπολογιστή από τον Σεπτέμβριο του 2025, Ahrefs, 10.11.2025). Αυτή η μέτρηση δεν ελέγχει όμως αν το AI Overview και ο χάρτης εμφανίζονται μαζί.

Σε τεστ με μοντέλο της OpenAI με αναζήτηση, 11 από τις 12 απαντήσεις σε τοπικά ερωτήματα έδιναν μέρη με βαθμολογία ή με σύνδεσμο προς τους Χάρτες Google. Τα ερωτήματα τα υπέβαλα στις 26 Σεπτεμβρίου 2026 μέσω API στο μοντέλο GPT-4.1 mini με αναζήτηση, στο ίδιο έργο. Δεν έλεγξα την εφαρμογή ChatGPT και δεν διαπίστωσα από πού προέρχονταν τα δεδομένα για τα μέρη.

Τις απαντήσεις της AI για τα προφίλ πρέπει να τις ελέγχετε με την πηγή. Σε καθένα από τα τρία κατεβάσματα αποτελεσμάτων της 25ης Οκτωβρίου 2026 το AI Overview για το «pozycjonowanie wizytówki google» συμβούλευε να προσθέτετε βίντεο έως 100 MB, ενώ η βοήθεια της Google δίνει όριο 75 MB. Στην τεκμηρίωση της Google δεν βρήκα δύο άλλες συμβουλές από εκείνη την απάντηση: για φωτογραφίες με ενεργό GPS και για «φυσικές τοπικές λέξεις-κλειδιά» στις απαντήσεις στις κριτικές.

Στο τεστ με το Gemini μια τοπική εταιρεία εμφανιζόταν στις απαντήσεις κυρίως όταν ο χρήστης αναζητούσε κάποιο μέρος. Το μοντέλο Gemini 2.5 Flash, που ρωτήθηκε μέσω API στις 27 Σεπτεμβρίου 2026, ανέφερε την ιατρική μονάδα για 14 από 20 λέξεις-κλειδιά που παρέπεμπαν σε μονάδα ή μέρος (μεταξύ άλλων είδος μονάδας, τη λέξη «ιδιωτικά», όνομα πόλης ή περιοχής) και για καμία από τις 20 λέξεις-κλειδιά με τις οποίες ο χρήστης αναζητούσε συμβουλές. Τη διαίρεση των λέξεων-κλειδιών σε αυτές τις δύο ομάδες την έκανα με απλό κανόνα και όχι με δεδομένα πρόθεσης. Στο κείμενο για τη συμβουλευτική SEO γράφω πώς η μορφή της ερώτησης αλλάζει το αποτέλεσμα της μέτρησης, και στο κείμενο για την ορατότητα του brand στην AI περιέγραψα τον τρόπο μιας τέτοιας μέτρησης.

Τι δεν κάνετε στο Local SEO;

Μέρος των σφαλμάτων στο Local SEO μπορεί να καταλήξει σε αναστολή του προφίλ και όχι απλώς σε πτώση μερικών θέσεων. Η Google επισημαίνει στις οδηγίες ότι μπορεί να αναστείλει την πρόσβαση στο προφίλ επιχειρήσεων που παραβαίνουν τους κανόνες, και όταν η παραβίαση είναι παράνομη, μπορεί να συνεργαστεί με τις διωκτικές αρχές (Οδηγίες Google για τις πληροφορίες επιχείρησης, πολωνική έκδοση). Αυτά δεν τα κάνω και τα αποθαρρύνω:

• Λέξεις-κλειδιά, πόλη και διαφημιστικά συνθήματα στο όνομα της εταιρείας.
• Εικονικά γραφεία, θυρίδες και ξένες διευθύνσεις που δίνονται ως υποκατάστημα.
• Πολλά προφίλ για μία τοποθεσία ή ξεχωριστά προφίλ για κάθε ειδικότητα του ίδιου προσώπου.
• Αγορασμένες κριτικές, κριτικές με έκπτωση, κριτικές από υπαλλήλους και οικογένεια, αίτημα μόνο από ευχαριστημένους πελάτες.
• Κατηγορίες που χρησιμοποιούνται ως λέξεις-κλειδιά, για παράδειγμα κατηγορία για κάθε υπηρεσία της προσφοράς.
• Δεκάδες παρόμοιες σελίδες πόλεων που οδηγούν σε μία προσφορά.
• Η εταιρεία (agency) ως μοναδικός ιδιοκτήτης του προφίλ και κωδικός επαλήθευσης που δίνεται σε κάποιον στο τηλέφωνο.
• Στημένο βίντεο επαλήθευσης ή ξένες φωτογραφίες στο προφίλ.

Στον αθέμιτο ανταγωνισμό στους χάρτες δεν απαντώ με το ίδιο. Όταν ένας ανταγωνιστής έχει στο όνομα λέξεις-κλειδιά ή πλασματική διεύθυνση, προτείνω αλλαγή στους Χάρτες ή στέλνω καταγγελία μέσω της φόρμας της Google για τη διόρθωση πληροφοριών επιχείρησης. Δίνω σε αυτήν τη διεύθυνση του προφίλ στους Χάρτες, σημειώνω τι αφορά η παραβίαση (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ιστοσελίδα ή εταιρεία που δεν υπάρχει) και παραθέτω το κείμενο που είναι αντίθετο με τις οδηγίες. Η Google επισημαίνει ότι δεν εγγυάται ενέργεια και δεν ενημερώνει για την πορεία της καταγγελίας, γι' αυτό καταγράφω την αναφορά με ημερομηνία και ελέγχω ξανά το προφίλ αργότερα. Είναι πιο αργό από το να αντιγράψετε το ίδιο τέχνασμα, αλλά δεν βάζει το προφίλ του πελάτη σε κίνδυνο αναστολής.

Πόσο κοστίζει το Local SEO και πότε το κάνετε μόνοι σας;

Το ίδιο το προφίλ δεν κοστίζει τίποτα, και με ένα υποκατάστημα τη βασική δουλειά μπορείτε να την κάνετε μόνοι σας. Η δημιουργία και η συμπλήρωση του προφίλ, τα αιτήματα για κριτικές και οι απαντήσεις σε αυτές, οι ίδιες ώρες λειτουργίας στην ιστοσελίδα και στο προφίλ είναι εργασίες για τον ιδιοκτήτη ή έναν υπάλληλο, και ο χρόνος τους εξαρτάται από την κατάσταση του προφίλ. Εξωτερική βοήθεια έχει νόημα σε περισσότερα υποκαταστήματα, σε σελίδες πόλεων, δομημένα δεδομένα, μέτρηση με πλέγμα σημείων και σε αναστολή προφίλ.

Σε μια μικρή τοπική εταιρεία ξεκινώ από το οικονομικότερο σύνολο εργασιών που λύνει το βασικό πρόβλημα. Πρώτα το προφίλ, τα πρότυπα απαντήσεων σε κριτικές, οι κατάλογοι και η μέτρηση, και η σελίδα και τα κείμενα όταν η μέτρηση δείξει ότι αυτά εμποδίζουν τα αποτελέσματα. Η αμοιβή για τη διαχείριση δεν πρέπει να είναι υψηλότερη από τον προϋπολογισμό διαφήμισης, γιατί τότε περισσότερα χρήματα πάνε στην εξυπηρέτηση παρά στην απόκτηση πελατών. Στο κείμενο για τη συμβουλευτική SEO έγραψα πότε η μέτρηση και το σχέδιο αρκούν χωρίς σταθερή συνεργασία, και στο κείμενο για τη στρατηγική SEO γράφω πώς υπολογίζω πόσο μπορεί να κοστίσει η απόκτηση πελάτη.

Αντιμετωπίζω με επιφύλαξη τις συνδρομές για «βελτιστοποίηση προφίλ» με εγγύηση θέσης στον χάρτη. Η Google γράφει ότι μια εξωτερική εταιρεία δεν μπορεί να υποσχεθεί τέτοια θέση, όπως γράφω παραπάνω στα προειδοποιητικά σημάδια. Το AI Overview για το «pozycjonowanie wizytówki google» έδινε στις 25 Οκτωβρίου 2026 εύρη μηνιαίων τιμών χωρίς πηγή, γι' αυτό δεν τα επαναλαμβάνω.

Συχνές ερωτήσεις για το Local SEO

Από πού να ξεκινήσετε το Local SEO;

Ξεκινήστε ελέγχοντας το δικό σας προφίλ και όχι δημιουργώντας νέο. Αναζητήστε την εταιρεία σας στους Χάρτες Google και ελέγξτε το όνομα, την κύρια κατηγορία, τη διεύθυνση ή την περιοχή, τις ώρες, το τηλέφωνο και τον σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα. Συγκρίνετέ τα με τα στοιχεία στην ιστοσελίδα και καταργήστε τις διαφορές. Μετά ζητήστε κριτική από κάθε πελάτη της τελευταίας εβδομάδας, απαντήστε σε όλες τις κριτικές χωρίς απάντηση και ελέγξτε ποια κύρια κατηγορία έχουν οι εταιρείες της πρώτης τριάδας σε δύο, τρία σημεία της πόλης. Αν μετά από αυτά εξακολουθείτε να μη βλέπετε την εταιρεία σας στους χάρτες εκεί όπου βρίσκονται οι πελάτες σας, γράψτε μου μέσω της επικοινωνίας.